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醫藥營銷的出路在于市場驅動而非銷售驅動

中國虎網 2007/8/15 0:00:00 來源: 未知
 產品的同質化現象越來越嚴重,越來越多的外國企業進駐我國,我國市場競爭進一步加劇,外資企業憑借其優秀的產品與先進的營銷From EMKT.com.cn技術,其產品的市場占有率越來越高,因為他們把握了營銷本質就是創造有競爭力的價值。故他們在我國不僅獲得了較高的市場份額,而且獲得很高的利潤。在快速消費品與IT領域,我國的營銷水平再也不是停留在銷售驅動型層面,而是進入了市場驅動型層面。2006年我國政府加大了醫藥市場領域的反商業賄賂,因為“看病難,看病貴”成了我國人們新三座大山之一,銷售驅動型的醫藥營銷遇到了“冬天”。2007年各大藥企都在思索出路何在?我在外資企業從事醫藥營銷已經13年了,我結合我個人的經驗,我認為醫藥營銷的出路在于市場驅動而非銷售驅動。 所謂的銷售驅動,就是以強調產品與賣方利益的銷售導向的營銷管理模式。主要特征是公司首先生產產品,然后計劃如何銷售,他們在現有產品與當今市場的兩個前提下作短期項目策劃。一般來說銷售部在公司處于非常重要的位子,他們主張渠道為王,控制藥品流通渠道;主張用情感關系與銷售技能推動銷售的提升。靠簡單的錢與人際關系網去開發市場,維護市場。大家拼拜訪量,拼勤奮度,拼醫藥代表人數,拼銷售資金等。他們僅僅提供藥物,但是變盡所有法子滿足醫生的各種需求;他們僅僅組織醫生各種社交活動,醫院學術會議,區域產品宣講會議,借助會議營銷給予醫生交通費和旅游費。他們獨立自主地執行市場部策劃的活動。而這些在以前讓很多藥企獲得了成功,我所在的公司也是通過銷售驅動而成長的,2005年醫院處方市場中名列外資企業第19位。但是在2006年的市場變革中,卻遇到了極大的反商業賄賂的外部挑戰,以及公司的營銷模式轉型的挑戰。 所謂的市場驅動,就是用專業的市場營銷與營銷管理技能,用客戶(醫生與患者)的語言與客戶溝通,不斷地創造與激發客戶對產品品牌與公司品牌的欲望。市場運作就是不斷地創造客戶的情感訴求,從而走進客戶的心靈。它是強調客戶需求與買方利益的市場導向的管理模式。主要特征是公司首先確定客戶需求,然后計劃如何通過設計針對性產品來滿足客戶的需求。在考慮新產品與未來市場以及市場增長趨勢的前提下作長遠策劃。一般來說公司的整個部門都有市場導向的觀念,市場部與銷售部同樣重要。他們不僅僅專注于客戶的獨特的臨床需求,而且專注于目標客戶的選擇;不僅僅專注于全國市場動態,還要專注區域市場動態;把區域市場與客戶不斷地細分。由于中國市場的復雜性,市場運作不僅僅依靠總部市場部(中央市場部),而且通過區域市場部,調節與改善市場部與銷售部的合作有效性以及資源分配的合理性,兩個部門一起協同作戰,從而取得勝利,實現營業目標與利潤。各個區域市場部積極創造區域性競爭優勢而非僅僅按總部指示辦事。區域市場部不斷地思索如何利用營銷管理技能,提高各項目的效果力,效率以及關鍵績效指標。市場驅動要求產品管理者不斷地分析關鍵問題和挑戰,從而找到戰略與戰術,拉動客戶,由客戶的購買欲望拉動整個公司的運作! 醫藥市場與消費品市場的關鍵差異有:醫藥市場的客戶有醫生和患者,醫生是終端渠道商,患者是藥品的使用者,也是藥品費用支付者之一,而醫生在藥品流通中卻不需要支付任何費用,也不直接使用藥品。處方藥品的促銷渠道非常受限,只能專業雜志與媒體傳播,只能通過醫藥代表面對面地傳播,只能通過專業團體組織推廣活動。目標聽眾是知識專業且豐富的醫生。藥品是理性的救命治病的商品,因此其決定過程更多地靠理性拉動。在價格上受到國家政府的管制,報銷也受到保險公司與國家醫保政策的限制。這就決定了醫藥市場運作更需要依靠理性的市場營銷技術以及營銷內容的學術性。故醫藥市場的市場運作的最大挑戰就是擁有集醫藥專業與營銷專業于一身的營銷人才。一旦我國醫藥市場進入了市場運作軌道,我國醫藥市場就健康和諧地蓬勃發展。
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