印象 2008，嘉事堂又一個三年的開始 剛剛度過了5周歲的北京嘉事堂連鎖在2008年進入發(fā)展的另一個階段。經(jīng)過5年的發(fā)展歷程，嘉事堂在北京地區(qū)已擁有228家直營藥店，成為京城最大的直營藥店之一；在“品牌企業(yè)賣品牌藥”這一經(jīng)營理念的指引下，企業(yè)實現(xiàn)了銷售額和利潤持續(xù)增長；與此同時，嘉事堂大規(guī)模的門店改造行動也在展開，改造后的藥店面貌煥然一新，顯現(xiàn)出時尚、現(xiàn)代的氣息；嘉事堂還以四季藥學服務為切入點，形成自身的服務特色和專業(yè)化發(fā)展方向。 按照設(shè)想，嘉事堂藥店將繼續(xù)以資本為紐帶，立足北京，面向全國，拓展全國市場，形成一個跨地域的全國性公司。而北京作為總部，嘉事堂將用3~5年的時間實現(xiàn)規(guī)模第一、市場網(wǎng)絡(luò)第一的發(fā)展目標。 許帥，和他經(jīng)營的北京嘉事堂連鎖一樣，年輕、有韌性，并且思維靈活、賦有遠見，樂于分享自己的看法。作為北京嘉事堂連鎖大藥房總經(jīng)理，他的談話和交往禮節(jié)中都透露出一位優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)。 對話 “零售連鎖被風投公司看中，我相信這樣的案例會越來越多” 記者：中國目前的醫(yī)藥零售行業(yè)對融資的熱度持續(xù)不退，日前開心人傳出了資本運作的風聲，您認為零售藥店吸引外資的時機是否已成熟？ 許帥：如果開心人大藥房海外融資這個案例成功了，我認為不管是對開心人本身還是對整個醫(yī)藥零售行業(yè)來說，都是好事情。對零售藥店來說，有了后續(xù)資金的投入，他們可以放開手腳做更多的事。我相信國外的資本注入，這是一種投資行為，而不是投機行為，他們是看中長期回報。而且到2009年，一定出現(xiàn)第二、第三家真正純連鎖公司上市的案例。 對整個零售行業(yè)來說，這說明外資對中國零售市場一直關(guān)注并且逐漸看好，這個案例會給藥店人更多的信心。以前不少連鎖在進行“圈地”以后，特別是在進行跨區(qū)跨省擴張時，往往因為資金跟不上，使許多項目半途而廢，這樣的案例非常可惜。事實上，任何企業(yè)要發(fā)展，要提升自己的話語權(quán)，資本力量的支持是必不可少的。就現(xiàn)在中國的醫(yī)藥零售行業(yè)來說，目前有一些上規(guī)模、有發(fā)展前景的連鎖公司已經(jīng)擁有了資本運作的能力，零售連鎖被風投公司看中我相信這樣的案例會越來越多，在這方面運作成功的一兩家企業(yè)也會給整個行業(yè)帶來信心。 “現(xiàn)在的藥店經(jīng)營者要學會打組合拳才能有競爭力” 記者：嘉事堂成立5年來一直活躍在北京的藥店圈中，作為“四大家族”之一，與其他的連鎖藥店相比，您認為嘉事堂獨特的優(yōu)勢在哪些方面？ 許帥：與其他的零售連鎖相比，我認為嘉事堂的發(fā)展速度還是比較快的。2003年嘉事堂連鎖開始運作，在參與當時北京各個區(qū)的醫(yī)藥公司并購與合作的基礎(chǔ)上成立，在市場的變化中逐步發(fā)展起來，現(xiàn)在嘉事堂在北京已經(jīng)有了228家直營門店和一些農(nóng)村網(wǎng)點，我們在大連也布下了零售的網(wǎng)絡(luò)。可以說，無論從零售的規(guī)模，還是品牌的認知都已經(jīng)走在了前列。嘉事堂雖然目前還是完全國有的體制，但是我們也一直跟隨市場的腳步在調(diào)整，經(jīng)過5年的發(fā)展，我們的市場眼光還是比較超前的。比如今年初，嘉事堂剛剛與搜藥網(wǎng)達成了網(wǎng)絡(luò)的合作，用我們的零售網(wǎng)絡(luò)和他們的技術(shù)支持共同打造嘉事堂網(wǎng)上商城。2008年上半年，嘉事堂的網(wǎng)上商城就可以向消費者推廣了。 我以前說過，在零售藥店發(fā)展的最初幾年，藥店只需要一個直勾拳就可以打天下，但是現(xiàn)在的藥店經(jīng)營者要學會打組合拳才能有競爭力。因此可以說，現(xiàn)在每個發(fā)展中的藥店都有自己獨特的優(yōu)勢，多種業(yè)態(tài)開花是現(xiàn)在零售藥店的現(xiàn)狀。以前一種業(yè)態(tài)能通吃市場的時光已經(jīng)沒有了，現(xiàn)在我們看到即使是在一個區(qū)域里，或者是一家連鎖本身，他的旗下都有可能是幾種業(yè)態(tài)并存共同發(fā)展的情況，所以現(xiàn)在我們一直在不斷地學習，向正在轉(zhuǎn)型中的平價藥房學習，向我們的上游供應商學習，他們的經(jīng)驗、他們的資源我認為是可以共享的，在學習的過程中不斷地提升自己，現(xiàn)在做企業(yè)要做全能冠軍才行。 “奧運年考驗所有的藥店經(jīng)營者應變市場的能力” 記者：2008年是奧運年，奧運前沿的北京藥店圈早有動作。那么，2008年嘉事堂有沒有參與到與奧運相關(guān)的事項中去？ 許帥：2008年是奧運年，在我看來更是督促藥店提高自身管理能力和營銷水平的一年，藥店經(jīng)營者應該抓住這個百年一遇的機會，從質(zhì)量管理、從門店形象，具體到一些品類的營銷更上一層樓。從2007年開始，嘉事堂就針對奧運會到來特意做了一些產(chǎn)品營銷的規(guī)劃，在員工的培訓上也增加了不少力度。當然，藥店經(jīng)營者在這次奧運的商機中，也會有很多和廠家合作的機會，我們已經(jīng)和不少廠家合作，推出一些具有中國傳統(tǒng)特色的產(chǎn)品，到時候可以在藥店里組合，向來自世界的游客推薦。 另一方面，我認為，以奧運年為契機，再次考驗所有藥店經(jīng)營者應變市場的能力。連鎖發(fā)展的這幾年，我們看到不管是行業(yè)的領(lǐng)軍者，還是區(qū)域的連鎖，大家一直都在變。2000年以前，零售藥店的發(fā)展受到政策等諸多方面的限制，但是進入新世紀以后，零售藥店的發(fā)展逐步加快，適應市場的速度積極應變是這些年來中國零售連鎖的主旋律。像嘉事堂這樣市場味較濃的國營體制藥店其實還有很多，因為我們一直在根據(jù)市場的腳步自我調(diào)整，在調(diào)整中自我發(fā)展。 “上市是整個嘉事堂藥業(yè)三年規(guī)劃中的重要一步” 記者：新的2008年已經(jīng)開始了，您有沒有為嘉事堂訂下什么目標，今年在門店數(shù)、管理、營銷等方面有什么規(guī)劃？ 許帥：2008年既是奧運年，對嘉事堂連鎖來說，也是進入下一個三年規(guī)劃發(fā)展的第一年，因此非常重要。可以說2008年的前三年，嘉事堂一直在做管理規(guī)范，做品牌意識的統(tǒng)一，在整合中走過了發(fā)展相對保守的三年；下一個三年我們將進行提速，無論在藥店數(shù)量、營銷力度、架構(gòu)與人員等都已經(jīng)有了總體上的規(guī)劃。三年的發(fā)展規(guī)劃中當然也包括了上市。上市是整個嘉事堂藥業(yè)三年規(guī)劃中的重要一步，但是目前還沒有辦法拿出具體的時間表。 此外，在與供應商合作方面我們也會加強，嘉事堂會繼續(xù)從優(yōu)化供應鏈入手，選擇最有實力、最有品牌、最愿意投入的供應商合作，提高渠道供應商的集中度。我們會繼續(xù)堅持“品牌企業(yè)賣品牌藥”的基本思路，在與廠家共贏的路上繼續(xù)推進。2008年我們要做到廠家資源、專家資源、零售終端資源實現(xiàn)共享。對現(xiàn)在的零售藥房經(jīng)營者來說，只有爭取讓廠家獲益、讓供應商滿意，才能最終讓我們的消費者滿意。（黃麗丘）