中美天津史克制藥有限公司總經(jīng)理吳漢榮3月14日做客百度財經(jīng)“和諧企業(yè)面對面”訪談室，分析醫(yī)藥改革下中國OTC市場發(fā)展，談中美史克作為一個和民生息息相關(guān)的企業(yè)是如何理解和承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的。 以下是訪談實錄： 　　百度財經(jīng)：各位網(wǎng)友，上午好，歡迎來到百度財經(jīng)“和諧企業(yè)面對面”訪談室，今天的主角是一家中國醫(yī)藥行業(yè)中最早自主研發(fā)的企業(yè)，他們的藥品“新康泰克”、“芬必得”在中國可謂家喻戶曉，不過消費者對其制造商中美史克鮮有耳聞，今天我們榮幸的請到了中美天津史克制藥有限公司總經(jīng)理吳漢榮先生，為我們揭開這個醫(yī)藥行業(yè)巨頭的神秘面紗。 　　中美史克進入中國已經(jīng)20年了，首先請您介紹一下中美史克在中國醫(yī)藥行業(yè)有什么樣的作用，今后中美史克在市場上有什么發(fā)展戰(zhàn)略? 　　不斷研發(fā)新品牌新品種服務(wù)國內(nèi)患者 　　吳漢榮：我們?nèi)ツ陝倓偝闪?0周年，所以中美史克在中國也是20周年，20年當(dāng)中我們都是非常努力為廣大的病患者做服務(wù)，所以這么多年當(dāng)中，我們有很多很出名的牌子，其中有新康泰克、芬必得等等很著名的牌子，這么多年我們不斷研發(fā)新的品牌和品種，所以這個是我們對廣大消費者病患者一種服務(wù)。 　　另外一方面我們在中國的市場也是20年了，在20年當(dāng)中我們發(fā)展了不少的人才，很多都是留在我們公司里工作，有一些也是出去其他一些公司，所以也為行業(yè)當(dāng)中貢獻了一些人才。 　　至于說以后的發(fā)展，我們持續(xù)會以廣大的消費者，病患者的健康為我們的重點，我們不斷推出新的產(chǎn)品，不斷研發(fā)適合中國市場的一些產(chǎn)品。 　　百度財經(jīng)：請吳總為我們介紹一下中美史克現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，包括中美史克在研發(fā)當(dāng)中的投入情況。 　　吳漢榮：中美史克非常側(cè)重品牌的發(fā)展，因為我們品牌現(xiàn)在已經(jīng)是家喻戶曉的，很多在市場當(dāng)中已經(jīng)有15年歷史，但是我們要不斷地創(chuàng)新，我們的理念是這樣的，對于每一個病患有不同階段的特殊性，所以我們在研發(fā)產(chǎn)品的時候也是針對這個推出新產(chǎn)品，我舉一個例子，比方說我們在剛剛今年1月份推出新康泰克的產(chǎn)品，這個是重感冒的新康泰克，為什么我們推出新產(chǎn)品?我們知道感冒在不同的階段不同病患的各種狀態(tài)，單一產(chǎn)品很難滿足消費者需要，所以在這方面我們投入了很大的力度，所以我們在普通產(chǎn)品的基礎(chǔ)上我們推出重感冒，這是一個研發(fā)、市場推廣的一個成果，我們大力把功夫放在研發(fā)方面，我們有很多計劃，未來18個月我們大概會投放超過2000萬人民幣，對于整個研發(fā)項目，過往6個月我們把美國研發(fā)總部招聘兩個專家為我們研發(fā)服務(wù)。 　　百度財經(jīng)：吳先生，葛蘭素史克是中美史克主要的控股企業(yè)，對中美史克有多少控制力度，中美史克的自主管理情況怎么樣? 　　吳漢榮：中美史克是一個中外合資公司，外方是葛蘭素史克，是全球第二大的制藥企業(yè)，中方是天津醫(yī)藥集團公司，我們個兩個中外方合作得非常好，所以這么多年的合作過程當(dāng)中，我們是在中國當(dāng)中一個比較成功的合資企業(yè)，兩個合作方對于中美史克提供很大很大的支持，葛蘭素史克主要向合資企業(yè)提供很多管理項目的系統(tǒng)，也把新產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和品牌引進合資公司當(dāng)中，原來我們的中方天津醫(yī)藥集團也提供給我們很大的幫助，因為它們對于本土，對中國的狀態(tài)相對比較理解，所以他們提供了很大的幫助，比如說對種種關(guān)系的建立，所以這么多年當(dāng)中中外兩方對于中美史克的發(fā)展是非常大的支持，也發(fā)揮非常大的力量，相互的關(guān)系也非常好，坦白說這個在中國合資企業(yè)當(dāng)中是不容易，我們也比較幸運在中外雙方比較愉快的環(huán)境下成長，他們對我們的支持卻是很大。 　　中美史克去年重在理順經(jīng)銷渠道和品牌推廣 　　百度財經(jīng)：去年的時候中美史克是經(jīng)歷了一個經(jīng)營管理上的大調(diào)整，你覺得在調(diào)整前后中美史克有什么變化?這次調(diào)整對中美史克將來發(fā)展有什么作用? 　　吳漢榮：我個人從去年年初進入中美史克公司，所以到現(xiàn)在為止大概14到15個月，去年開始我們對公司做了很大的改革和調(diào)整。最重要的改革體現(xiàn)在兩個方面，第一，市場方面，對于市場方面我們做了很大的功夫，另外一方面在公司內(nèi)部的管理方面，也是做了一些調(diào)整，對于市場方面我們做的什么樣一種情況?首先我們把我們整個公司的經(jīng)銷渠道理順，包括我們在經(jīng)銷商管理方面進行的更加規(guī)范，我們在去年年底在全國很多地方都委派了一些城市經(jīng)銷商，所以現(xiàn)在我們再全國建立一個非常好的城市經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)，我們也非常重視和合作方合贏互利的關(guān)系，所以跟我們合作的經(jīng)銷商、零售商都感覺做我們中美史克的生意非常好，所以對我們能夠提供的幫助和支持力度都是非常大，所以通過這樣一個調(diào)整，我們對我們在產(chǎn)品，對市場的流通進行了更好的發(fā)展。 　　另外一個動作就是我們在整個品牌的也做了很大的投放，我們從去年的第四季度開始到現(xiàn)在，在廣告宣傳方面占了非常大的力度，整個過程當(dāng)中我們拍了超過10條新的廣告片在做，除了電視廣告我們在不同的媒體做廣告，所以這是我們做另外一個新的改革，剛才也說過了我們通過這個改革推出了一些新的產(chǎn)品，然后在內(nèi)部的時候我們也做了不少的行動，包括我們推出了一些新的企業(yè)的文化，新的企業(yè)的文化等一下我可以介紹一下。 　　百度財經(jīng)：2006年的時候中美史克整個銷售業(yè)績是有一個下坡的，那么經(jīng)歷了2007年的調(diào)整我們銷售情況和經(jīng)營狀況有怎樣的改善? 　　吳漢榮：2006年是我們相對困難的一年，2007年我們做了很多的改革，包括怎么樣和經(jīng)銷商的合作，包括我們怎么推廣新的產(chǎn)品，在2007年我們都有非常大的調(diào)整，但是中美史克我們公司在去年把握的也很不錯，在2007年我們的業(yè)績基本上也是達到比較滿意的程度，在2007年我們是有很高的增長，所以在2007年的改革我們感覺路是走對了，2008年我們在經(jīng)營管理上不斷要求我們做得更好，我們期望每一年都有非常好的政策。 　　醫(yī)改新政策下的OTC市場發(fā)展 　　百度財經(jīng)：剛才提到了市場，我想請問吳總怎么看待2008年OTC市場的前景，因為根據(jù)政府的政策OTC市場有很大的發(fā)展空間，中美史克又面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)? 　　吳漢榮：2008對整個行業(yè)當(dāng)中既有調(diào)整和機遇的挑戰(zhàn)，我們OTC體現(xiàn)在老百姓自我藥療的過程當(dāng)中，中國對自我藥療還是發(fā)展中的階段，所以怎么能夠讓普通的老百姓比較能夠自發(fā)性自我去藥療，這是有一個發(fā)展的過程，所以我感覺2008年的時候應(yīng)該在自我藥療方面可以做得很好，在政府政策下期望普通老百姓可以去進行更好的自我藥療，所以我感覺2008年對于整個行業(yè)機會是很多的。 　　百度財經(jīng)：政府得政策調(diào)控現(xiàn)在影響到整個醫(yī)藥行業(yè)的變化，大病去醫(yī)院，小病鼓勵自我藥療，您認為那些政策是對行業(yè)的發(fā)展是有利的?還需要哪些政策幫助OTC? 　　吳漢榮：政府在醫(yī)改方面或者影響OTC企業(yè)方面做了很多很多的行動，最大的一條就是把整個行業(yè)規(guī)范，這個我們絕對支持政府的政策，絕對支持政府的方向，認為整個行業(yè)需要，特別是我們這個行業(yè)跟老百姓健康很大的關(guān)系，所以我們應(yīng)該在一個非常規(guī)范化的情況下進行企業(yè)的活動，所以在這一點我們非常支持政府對于行業(yè)規(guī)范化的政策。 　　另外一個政府的大政策，基本上就是說小病去社區(qū)醫(yī)院，普通的不舒服可以通過自我藥療處理，從而減輕整個醫(yī)療，醫(yī)院系統(tǒng)的壓力，對于這樣中國政府的方針我們是非常支持的，因為對于OTC企業(yè)來說我們非常支持政府的決定，我們通過我們的品牌，通過我們的企業(yè)我們可以讓消費者怎么樣自我照顧自己的健康的狀態(tài)。 　　我感覺到還是可以行業(yè)和政府共同發(fā)展的，我認為OTC產(chǎn)品我們都應(yīng)該不斷去發(fā)展一些新產(chǎn)品，去滿足病患者的需要，但是在這個過程當(dāng)中我們也期望能夠和政府好好配合，可以更加簡單化，也可以允許我們企業(yè)能夠比較短的時間可以把新產(chǎn)品，新藥推出市場，我們感覺到對老百姓的健康，對企業(yè)也是一個很好的事情。 　　中美史克將更重視產(chǎn)品細化 　　百度財經(jīng)：剛才您談到醫(yī)改以后中國是鼓勵發(fā)展OTC市場的，而且OTC整個市場份額還是很大的，中美史克在整個市場上重點是哪一塊?OTC市場的重點方向?中美史克會推哪些重點的產(chǎn)品? 　　吳漢榮：中美史克以后的發(fā)展也會在主流的幾個品類，這個包括感冒藥，因為我們有一個新康泰克，這是一個非常主要的，在感冒藥當(dāng)中的一個品牌，所以在整個感冒范圍我們會持續(xù)做下去，持續(xù)發(fā)展，發(fā)展方向就是我們感覺到我們對感冒藥做的更加仔細一點，因為感冒不同的階段有不同病患的情況，所以再走下去新康泰克我們對于不同的階段，不同的癥狀我們推出對應(yīng)的新產(chǎn)品，所以總的一句話我們新泰克我們將會發(fā)展一系列的產(chǎn)品適合不同的癥狀。 　　另外，我們發(fā)展的方向就是鎮(zhèn)痛，因為我們也在品類當(dāng)中也是經(jīng)營了超過15年，有一個非常好的品牌就是芬必得，以前我們老百姓比較常用的就是關(guān)節(jié)疼痛，但是最近除了關(guān)節(jié)疼痛我們發(fā)展了一些其他的品牌，比如說摩擦按摩的軟膏，也有頭痛的產(chǎn)品，所以這個方向我們以后也會發(fā)展下去。 　　除了OTC產(chǎn)品中美史克以后我們還會看一些機會去發(fā)展一些保健品。 　　百度財經(jīng)：您個人是怎么看醫(yī)改? 　　吳漢榮：醫(yī)改得著個大方向是對的，怎么可以讓普通的老百姓健康受到更好的保證。政府的一個大方針，就是說進行自我藥療的推廣，小病去社區(qū)醫(yī)院，大病再去醫(yī)院，這是大方向是非常好的，但是在這個過程當(dāng)中我們企業(yè)應(yīng)該看到怎么樣好好和政府配合，原來作為一個企業(yè)，我們也希望對于醫(yī)改的一些具體的行動，我們可以一步一步了解清楚政府的做法，從而我們可以更加具體的配合政府在醫(yī)改的行動。 　　吳漢榮：政府總的來說當(dāng)然對于醫(yī)藥行業(yè)是有規(guī)范性的要求，這個方向絕對是對的，因為醫(yī)藥行業(yè)是有關(guān)老百姓健康的，所以我們在企業(yè)當(dāng)中有很高的規(guī)范性，但是我也感覺到我們應(yīng)該充分和政府合作，可以把處方藥和非處方藥可以稍微分開一下，因為處方藥和非處方藥行有所不一樣，非處方藥安全性比較好，所以我們不斷通過一些行業(yè)協(xié)會，跟政府去探討，對于非處方藥的產(chǎn)品，就是OTC產(chǎn)品是不是對管理上和處方藥不一樣，這是我們行業(yè)當(dāng)中不斷和政府探討的事情。 　　快消行業(yè)品牌推廣經(jīng)驗在OT