人們每每談及成功女性時，總喜歡冠以“女強(qiáng)人”的頭銜，似乎所有事業(yè)有成的女性都必須是作風(fēng)硬朗、鐵面無私甚至六親不認(rèn)的。而事實上，只要你走近這些女性，你會發(fā)現(xiàn)溫柔、細(xì)膩等女性特質(zhì)在她們身上一樣表現(xiàn)得淋漓盡致，甚至體現(xiàn)在她們的管理手法中。時值“三八”節(jié)來臨之際，我們選擇了兩位很有代表性的藥店女老總，向大家展示這個群體美麗而又感人的另一面。 　　宋燕燕的語速很快，聲線飽滿，若不是記者急著做采訪筆錄，這一場談話無疑將更讓人愉悅。說到共同走過10年歲月的湖北中聯(lián)大藥房，宋燕燕的聲調(diào)變得柔和，你可以很清晰地感受到她話語之中發(fā)自內(nèi)心的自豪感。因為投入地工作，她擁有了一份或許讓別人詬病的“傲氣”。她說，“10年，3650天，是我個人職業(yè)生涯中至關(guān)重要的10年，湖北中聯(lián)從7個員工發(fā)展到現(xiàn)在700多個員工；也正是這10年，讓我認(rèn)識了零售，愛上了連鎖藥店，讓我把它當(dāng)作我的終身職業(yè)。”那一刻，記者可以感受到宋燕燕平穩(wěn)語調(diào)中暗藏的波瀾。因為全情投入，“十年光陰”之于一個女人的嚴(yán)酷意義全部化作滿溢的充實。 　　用心工作，這是做人的本分 　　“我從來沒想過自己會站在總經(jīng)理這樣的職位上?！边@是采訪中，宋燕燕很多次對記者說起的一句話。對于自己的評價，宋燕燕用得最多的是“認(rèn)真”二字。大概只有她自己知道，這個算不上“出眾”的品質(zhì)給予了她多大的動力和勇氣。 　　1994年，學(xué)經(jīng)濟(jì)的宋燕燕進(jìn)入湖北中聯(lián)——當(dāng)時只是深圳中聯(lián)在湖北的一個經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司。財務(wù)、辦公室、業(yè)務(wù)，零零總總的工作宋燕燕都干過。1998年，深圳中聯(lián)打算在湖北開出第一家連鎖藥店，宋燕燕突然走到了臺前。 　　“領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任湖北中聯(lián)連鎖的總經(jīng)理，我當(dāng)時就害怕得在辦公室里大哭一場，心想，我怎么可能做好一個總經(jīng)理？”說到最初這一段場景，宋燕燕在電話那頭哈哈大笑。她告訴記者，哭過以后，她卻很清醒地知道，不轉(zhuǎn)型做連鎖就沒有更多的選擇。面臨人生第一次不進(jìn)則退的關(guān)口，宋燕燕告訴自己：別想太多，只要認(rèn)真去做。 　　就這樣，宋燕燕在總經(jīng)理的職位上一干10年，帶領(lǐng)著湖北中聯(lián)走過從無到有，從小到大的歷程。對于自己的過去和將來，宋燕燕沒有豪言壯語：“務(wù)實，穩(wěn)健，這是我們中聯(lián)一貫堅持的風(fēng)格。”她告訴記者，她從來不會給自己制定奢望值，只是堅持做人做事的“本分”，譬如要有責(zé)任心，辦事情要認(rèn)真?！耙粋€人腳踏實地做好今天的每一件事情，只有這樣積累，才可能擁有未來更多的機(jī)會?！币舱驗榇耍窝嘌嘧畈幌矚g被稱作“女強(qiáng)人”，除了反感這個詞語中“女性天生是弱者”的潛臺詞外，她還有自己的原則：“‘值不值得’放在工作上是不恰當(dāng)?shù)?，做好工作這是做人的本分?！? 　　尊敬對手，他是我最好的鏡子 　　宋燕燕自認(rèn)是一個感性的人，這一度讓她對自己的新角色感覺不適。她甚至將之概括為自己“溝通能力”不強(qiáng)。 　　“比如在和經(jīng)銷商談判的時候，很難在一些業(yè)務(wù)上提出疑議或是要求，特別是在市場環(huán)境不是很透明的時候，這種溝通對我而言更加艱難?！碑?dāng)這樣的壓力席卷而來的時候，完全沒有類似經(jīng)驗的宋燕燕搬出自己獨特的辦法——“給自己找壓力，用數(shù)據(jù)把自己逼到前臺，眼睛盯住同行，為自己設(shè)置一個又一個目標(biāo)?！闭歉偁帪樗窝嘌鄮砹嗽谀吧I(lǐng)域奮斗的動力。因此，面對記者，她拋下一長串這樣的理論：“永遠(yuǎn)都要尊敬自己的對手，因為他是我們最好的朋友，是我們的一面鏡子……他不是我們的敵人，而是我們的標(biāo)桿，是絕好的榜樣，任何時候都不要畏懼競爭對手?！边@樣一套聽起來頗有些“宏大”的言論被宋燕燕稱作做人的境界。然而境界決不可能一日練就，外人或許永遠(yuǎn)不知道她為了到達(dá)所付出的艱辛。 　　10年時間，湖北中聯(lián)從無到有，如今成為武漢門店數(shù)目最大的連鎖。記者問及未來的發(fā)展，宋燕燕依然保持著中聯(lián)傳統(tǒng)的低調(diào)：“10年時間，我們把自己的事業(yè)做到最好，今年希望能夠繼續(xù)做實，做優(yōu)，我們有100多個店，并不是每個店的業(yè)績都如人意，把小的做大，把大的做強(qiáng)，讓效益和規(guī)模同步增長，這是我們今年的目標(biāo)。” 　　堅持，因為有最可愛的團(tuán)隊 　　宋燕燕說，自己的生活質(zhì)量一直比較低，大部分的時間都交給了工作。然而聽她講述的語氣，卻分明像在享受。她說，這是因為身邊有一個非?？蓯鄣膱F(tuán)隊?！拔覀兊膯T工真的非常可愛和優(yōu)秀，這也是我能夠一直堅持下來的原因，他們每一個人都給了我很多認(rèn)同、尊敬和支持?！? 　　“敬業(yè)、年輕、可愛、包容”這些詞被宋燕燕毫不吝嗇地用到其團(tuán)隊的身上。“我們的交流很多，也很直接，平時會聊怎樣才有更好的發(fā)展空間”；“沒有一個員工是故意犯錯的，所以員工相互之間都特別包容。平時有同事生病了，大家都會去探望；有同事生孩子了，大家也會為此聚會。” 　　因為彼此之間融洽的氣氛，即使是在人員變動較大的零售行業(yè)，宋燕燕的團(tuán)隊依然保持著一定的穩(wěn)定性?！霸诤敝新?lián)的管理層，也有七八十個員工先后離開我們的團(tuán)隊，然而當(dāng)中有一半以上又回到了中聯(lián)?！痹谒窝嘌嗫磥恚t(yī)藥行業(yè)畢竟有它的單一性，零售事業(yè)的繁瑣更需要管理者的細(xì)致，有些人也許更加適合風(fēng)格粗獷的行業(yè)，所以她能夠理解每一個離開者的想法。“離開中聯(lián)并不意味著背棄，我們愿意用包容的心態(tài)對待每一個離開的人。”大概正是這種包容心，讓那些一度離開的人又回到這個團(tuán)隊，“我們歡迎每一個回來的人，但他們必需重新從試用期開始做起?！? 　　有對比和選擇，才會產(chǎn)生真正的認(rèn)同。宋燕燕說，在一個健康的環(huán)境里，只有真正認(rèn)可所在的行業(yè)，才有機(jī)會得到更大的發(fā)展。 　　對于自己，宋燕燕也有諸多看法?！按蠹矣X得我性格急躁，外加追求完美，這可能在做人上是缺點，但做事卻是優(yōu)點”，即使為此承受壓力，宋燕燕也沒有辦法停下來?！熬徑庾约旱霓k法就是游泳，或者做做美容……”驕傲地“屈服”于自己的個性，這是宋燕燕的選擇。