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慈銘總裁韓小紅:轉變理念 創新發展模式

中國虎網 2008/6/1 0:00:00 來源: 未知
 2008中國十大創業領袖揭曉   慈銘健康體檢管理集團總裁韓小紅榜上有名   由《當代經理人》雜志社和中國創業研究中心共同舉辦的2008年度中國十大創業領袖評選活動于5月25日在北京大學百年世紀講堂揭曉,慈銘健康體檢管理集團有限公司總裁韓小紅從眾多創業精英中脫穎而出,被專家評委會評選為2008年度中國十大創業領袖。   《當代經理人》雜志主辦的“創業中國高峰論壇”一直秉承“發現價值,推動成長”的原則,不斷的提升論壇及頒獎盛典的知名度和影響力,目前已經發展成為一個國內規格最高、規模最大,最具影響力和價值的中國創業者的頂級思維盛宴和品牌論壇。海爾集團總裁張瑞敏、聯想控股集團總裁柳傳志、蒙牛乳業董事長牛根生、TCL董事長兼總裁李東生、遠東集團董事長兼總裁蔣錫培、正泰集團董事長南存輝、新希望集團董事長劉永好、阿里巴巴網站創始人馬云等知名商界領袖都曾榜上有名。   也許人們會問:   此次評選慈銘體檢集團為何會脫穎而出?為什么是韓小紅呢?   一個留洋博士,不遠萬里,回到祖國。拋棄穩定的工作,開創了國際專業機構都畏難的健康體檢連鎖產業模式。她把中國人民的健康事業當作自己的事業,這是什么精神?韓小紅創辦慈銘體檢集團(原慈濟)的追求樸實而真摯,那就是從肌體和精神上幫助人類。   因此慈銘體檢集團(原慈濟)才能在5月12日四川汶川地區發生強烈地震之后迅速伸出援手。他們成立抗震救災應急辦公室,募集救災款物價值120萬元,組建了一支由醫護人員組成的志愿者隊伍趕赴災區。韓小紅個人累計捐款超過10萬元。   因此慈銘健康體檢集團(原慈濟)才能夠在國際加盟連鎖經營企業咨詢機構都認為運行機制太復雜的醫療體檢加盟連鎖領域打開一片天地,在中國開創了一個全新的行業。   也因為如此,《當代經理人》雜志社和中國創業研究中心共同舉辦的“中國十大創業領袖”評選活動專家評委會將“2008年度中國創業領袖”稱號授予慈銘健康體檢管理集團(原慈濟)有限公司開創者韓小紅女士。   人人都有權享受體檢   在德國留學期間,韓小紅調查了國內的健康體檢市場,發現“健康體檢”沒有專門的場所,僅在一般醫療機構中進行,健康體檢者與前來就醫的患者全部混雜在一起,容易引起交叉感染:“健康體檢”醫生由醫院低年資的門診醫生擔任,這些醫生的臨床經驗難以在早期發現體檢者存在的健康隱患;醫院里的檢查科室分散,體檢者需要樓上樓下地跑;檢查結果往往要等一兩個星期才能出來;體檢結果也只是數據的堆砌,讓人看不明白……韓小紅在考察體驗了歐美國家、日本、我國的香港和臺灣地區的專業健康體檢之后,一個清晰地商業計劃逐漸浮出水面。   2002年3月28日,韓小紅創辦的北京慈濟健康體檢中心和健康管理中心正式開業。健康體檢中心的所有檢查科室都建在一個一千多平米的大廳里,免去了體檢者的奔波之苦;體檢大廳裝修如星級賓館,體檢全程都有熱情的導診員;體檢流程清晰,男女有不同的體檢線路,充分尊重客戶的隱私;檢查分為餐前和餐后兩部分,體檢中心提供免費營養早餐;保證客戶在4小時內完成所有的體檢項目,并且在48小時內由專業醫師負責解釋最終的健康檢查報告。同時體檢中心還為體檢者建立完全的健康檔案資料,開通健康體檢“綠色通道”,對受檢者提供醫治、預防、中西醫保健建議、后續追蹤健康咨詢,另外還設計了大量中、西醫結合的針對“疲勞”、“睡眠障礙”、“體重異常”等亞健康狀態的干預方案等等。“注重人性化服務”體現在慈銘健康體檢中心的每一個服務細節中。   這樣史無前例的標準的專業體檢中心應該實行什么樣的價格政策?韓小紅調查了北京的大型醫院的體檢價格——一套醫學檢查項目達140余項的體檢的價格為600元左右,韓小紅認真測算后認為,自己的體檢中心用同樣檔次的設備和人員操作下來,380元就是比較合適的價格。韓小紅與自己的員工團隊交流:“我辦體檢中心的目的之一就是要實現‘人人都有權享受體檢’的愿望,我們在價格上不能給人以‘貴族俱樂部’的印象,把廣大擁有健康、享受人生美好愿望的客戶拒之門外。”   慈銘體檢集團(原慈濟)根據服務人群的不同特點設計出了精英族體檢、壓力族體檢、應酬族體檢和銀發族體檢等有針對性的體檢類型;還根據年齡劃分出了不同類型的體檢套餐,加入了中醫、亞健康、艾滋病毒等專項檢查。準確地定位贏得了市場的認同,在開業僅兩年的時間里,慈銘體檢就為十萬余人進行了健康體檢,其中包括對IBM公司、國家旅游局、中國糧油進出口總公司、北京律師協會、光大銀行等近百家大型企事業單位進行的團體體檢。   慈銘體檢集團(原慈濟)2002年3月正式開辦,從北京1家專業體檢機構發展成為目前全國擁有30家體檢分院,擁有體檢專業技術人員近600名,和10000多團體客戶,僅北京年體檢量就達50萬人次。慈銘體檢集團聘請了一批資深的中國工程院院士等全國著名醫學專家組成了醫療顧問團,中國醫師協會遍布在全國的醫師隊伍,為健康體檢和健康管理提供了強大的技術支持和人力資源儲備。慈銘體檢集團(原慈濟)目前已發展成為國內同行業中規模最大、擴張速度最快、拓展空間最大、專業化程度最高、服務模式最優、體檢人數最多、社會影響最大的健康體檢連鎖機構。   由于慈銘體檢集團(原慈濟)開創先河之后,國際和國內一些公司攜強大的資本、技術力量在體檢市場同時發力,目前,中國大陸的專業健康體檢事業可以用“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”來形容。   創新發展模式   隨著慈銘體檢集團的企業形象不斷樹立上升,體檢業務量激增,慈銘體檢集團(原慈濟)開始迅速擴張。一方面,慈銘體檢集團加緊了在北京的發展步伐,以直營連鎖的形式在市內迅速開業;另一方面,在全國范圍內實行特許加盟連鎖經營或合作股份經營。   雖然加盟連鎖經營在世界商業史上有許多典型的成功范例,但是,醫療機構的加盟連鎖經營并不多見。韓小紅曾經請來世界第三大加盟連鎖經營企業咨詢公司來為慈銘體檢做策劃。然而那些資深咨詢師在做了調研之后打了退堂鼓,他們對韓小紅說:“韓總,醫療機構的運行機制太復雜了,我們做了那么多的加盟連鎖,從來沒有見過這么復雜的體系。”長期在醫療系統工作的韓小紅很理解咨詢師們的困惑,但她認為體檢機構比一般的綜合性醫療機構更容易制定劃一的標準,更容易輸出管理模式。   為此,韓小紅請來軟件工程師,把公司的體檢流程和企業管理開發成軟件。首先,韓小紅在自己的四家機構中運用該系統進行聯網統一管理。韓小紅認為,該套軟件已經可以作為加盟連鎖經營慈銘體檢的成熟工具推廣。她說:無論是以特許經營的形式加盟慈銘體檢,還是要求慈銘體檢輸出管理模式,慈銘體檢都愿毫無保留地將在健康體檢行業運作過程中累積的豐富經驗傳播給合作方。   慈銘體檢集團(原慈濟)借鑒國際上發達國家的健康管理先進經驗,結合實際,在經營策劃、市場開發、體檢業務和健康管理等方面已經形成了一整套規范的、獨具特色的管理模式。對體檢程序進行了科學合理的編排;并根據這種模式自行研制開發了體檢管理應用軟件,保證了體檢資料的科學、標準和完整。使體檢業務流程更加科學和規范,提升了管理水平,使體檢質量提高到一個新的檔次。慈銘健康體檢管理集團公司已經正式通過ISO9001質量管理體系認證,這也是民營健康體檢醫療行業唯一一家獲得此殊榮的企業,按照ISO9001質量管理體系要求,慈銘體檢集團從計劃、生產、檢測、交付、服務和人員培訓所有過程進行控制,提供完全符合國際、國家和行業標準的優質產品,它標志著慈銘體檢集團又向標準化、國際化邁進了一步。   轉變國人理念   在德國,韓小紅接觸到了西方健康理念——歐美國家人民普遍接受這樣的觀點:得病之后就算不惜傾家蕩產治病,也可能為時太晚了;而疾病發現得越早,治愈率就越高,花費也就越少。歐美國家的社會保障體系較為完善,保險行業的發展比中國成熟,人們非常重視健康體檢,定期的健康體檢已經成為許多人慣有的生活模式。韓小紅拿國外的情況與國內作比較發現,在我們國家重治療輕預防的局面一直難以糾正。   韓小紅不遺余力地宣揚健康管理理念,并且主動承擔了中國醫師協會健康管理與健康保險專業委員會的工作。健康管理作為一門學科及行業是最近20-30年才興起的,它是一種對個人及人群的健康危險因素進行全面管理的過程,一則隨時掌握身體的狀況、建立起自己的健康檔案,二則若有病癥,提早發現并及時采取對策。如果人們能夠在疾病早期進行有效預防,那么很多疾病的發病率、致殘率、死亡率都將大大降低。對于人們健康狀態實施有效的控制和管理,會減少疾病的風險,保持健康狀態,提高健康水平。   健康管理的概念最早倡導于美國。如今,有7700萬的美國人在大約650個健康管理組織中享受醫療服務,這意味著每10個美國人中就有7個享有健康管理服務。美國健康管理研究人員經過20多年的研究得出了這樣一個結論:健康管理將使人獲得一個90%和10%的比例。即90%的個人和企業通過健康管理后,醫療費用降到原來的10%。而未做健康管理的10%的人,醫療費用比原來上升90%。   以此推算,慈銘體檢集團(原慈濟)已為國家節省醫療資源近30億元。   慈銘體檢集團(原慈濟)目前與中國醫師協會、中國健康教育與健康促進協會共同合作,提供醫療專家網絡在線咨詢與健康指導,同時還聯同專業保險人士和北京律師協會提供可靠的醫療保險和相關法律支援。為了推進健康體檢和健康管理理念,2003年,經北京市消費者協會授權,慈銘體檢(原慈濟)創辦了北京消協慈濟大眾醫療健康消費教育學校,韓小紅親任校長。健康消費學校的宗旨在于正確指導百姓就醫,引導合理醫療健康消費,更好地維護人民大眾的消費權益。一年來,學校已開辦講座近20場,所有課程及教材全部免費。韓小紅這時候除了“醫生”、“總經理”以外,更以一位“健康教育專家”的身份活躍在健康行業。   慈銘體檢集團(原慈濟)的健
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