中國經濟周刊 7月30日，金象大藥房（下稱“金象”）成為北京市首家獲得“綠十字”使用授權的藥店，同時，其旗下又有12家門店獲得“優良藥店”榮譽。 　　金象在全國13個省、20余個城市擁有300余家連鎖店，市場占有率居北京醫藥連鎖行業第一位，這對一家成立僅十年的醫藥零售企業來說，無疑是一組令人驕傲的數據。然而，這組數據的創造者——金象董事長徐軍，卻一直對行業發展的現狀有著自己的“隱憂”。 　　作為京城醫藥零售行業四大家族的老大，徐軍很清楚“自己只比別人大一點點”。 在醫藥流通行業利潤率越來越低（部分藥品利潤率低至10%），競爭異常激烈的今天，“大家還都沒有太大的作為”。 　　日前，徐軍在接受《中國經濟周刊》專訪時點評了行業現狀。在他看來，在1633萬常住人口中超過500萬流動人口的北京市，自選藥人群正在增加，“這是藥品零售企業發展壯大的基礎，比如實行醫、藥分業的美國每年有30億張處方進入藥店，相形之下，我國藥店的處方量少得可憐。京城醫藥零售企業，目前只是醫院‘拾遺補缺’的現狀并沒有發生根本轉變。” 　　醫保定點藥店為何“流于形式” 　　“擁有全國最大的醫保人群，卻處于醫保實施程度最低的北京，很多醫藥零售藥店盡管已經拿到了醫保定點的牌子，但一直處境尷尬。”徐軍告訴《中國經濟周刊》，“與其他省市醫保藥店處方藥銷售量占到50%以上相比，我們醫保定點藥店的處方藥銷售卻幾乎可以忽略不計”。 　　長期以來，醫院占據了藥品零售市場80%的份額，醫院的主要利潤也是來自銷售藥品，而藥店只能在20%的市場份額里相互廝殺。一段時間以來，醫藥分家以及醫保定點藥店一直被認為是醫藥零售企業的利好，“但在北京卻是特例”。 　　據徐軍介紹，外省市醫保制度推進的速度比較快，且大多數都采取醫保定點聯網的形式，消費者持卡就可以在醫院看病，同時也可以到藥店去買藥。“但北京必須要有加蓋醫院外購專用章的醫生處方才能購買，由于藥品收入占醫院收入的絕大部分，通常的情況下，患者很難得到這樣的處方。再加上近年來醫院逐步改用了電子處方，更加限制了處方的外流。” 　　“掌握主動權的醫院不愿意讓處方出來，醫藥零售企業就處在一個比較被動的地位，定點藥店也就流于形式，只能分非處方藥的羹。如果北京市不加快醫療改革的步伐，僅僅是增加幾個定點藥店，那么消費者到醫保定點藥店買藥的愿望還是很難實現的。”徐軍說。 　　“平價藥店”靠什么賺錢 　　平價藥房頻頻出現，對于熱鬧的醫藥連鎖市場來說，曾無異于一枚“重磅炸彈”。據徐軍介紹，平價藥店每到一地就會有一批個體店被“擠掉、打垮”。 　　“平價藥店在2003年確實火了一把，但是真正火的時間卻并不是很長。”徐軍說。 　　“那幾年平價藥店打進北京，是靠打壓品牌藥的利潤來與直營店抗衡的。”徐軍介紹說，“在北京開店，利潤10幾個點就很難生存，那么平價藥房又靠什么生存呢？據我們所知，當時平價藥店的普遍做法是把消費者熟悉的那些藥打平價，試圖用那些藥品的低利潤吸引來高流量。而其他的藥，甚至是營業員主推的藥都是高利潤的。” 　　“其實，平價藥戰爭就是場價格戰爭，這樣的戰爭誰也不是贏家。開始時，平價藥店還有吸引力，可是當大家都在降價以后，效益自然就下降。而在低藥價的壓力下，醫藥生產企業也‘效益下降’，便紛紛‘改頭換面’變相漲價，導致了平價藥無貨可供,醫藥新聞網。”徐軍說，零售藥店的平價定位既成就了它們的快速發展，也成為它們發展的最大障礙，并將藥品零售行業帶入了競相降價的惡性循環之中。 　　“能夠在北京開上兩家以上平價藥店的企業幾乎沒有，平價藥店必須謀求轉型。”徐軍說。 　品牌藥為何在藥房和醫院都“失寵” 　　在藥店買藥，一些消費者會發現一個奇怪的現象，那就是自己知曉的品牌藥經常不見蹤影。而店員推薦的，往往是不知名廠家生產的同類藥。 　　什么是品牌藥？有著多年藥品行銷經驗的徐軍反問記者。據徐軍介紹，他們曾經做過一個抽樣調查，就是讓買藥的老百姓寫出自己心目中的品牌藥。結果，大部分都是廣告做得好的藥品。“就算是我們讓老百姓使勁想，能想出來的藥加起來也不會超過50種。” “廣告好是不是就是品質好呢？目前市場上并無定論，但是，品牌藥不受寵卻是不爭的事實。”徐軍告訴記者，品牌企業產品毛利潤低，但話語權卻大得很，折扣很少有優惠，又經常被藥店用來打平價，所以一般都是藥店里不賺錢的產品。”徐軍告訴記者，目前整個醫藥行業的生產能力是過剩的，一個產品就有上百家廠家生產。而市場上的二、三萬種藥里面，常用藥也不過三四千種。“藥店可經營的品種是有限的，面對越來越嚴重的產品同質化現象，在零售行業費用率居高不下、人力成本逐年上升的局面下，零售終端向品牌藥企業要利潤也是正常的。” 　　一些品牌藥甚至也難受醫院青睞。“同仁堂(600085)一直是百姓心目中的品牌藥，他們很長時間不做醫院的工作，所以，像北京XX醫院那樣的大醫院，都已經很久沒有同仁堂(600085)的藥了。” 　　“從醫藥企業和零售終端所遭遇的尷尬來看，品牌藥在藥店和醫院的失寵實為一種雙輸。” 　　連鎖藥店還需哪些“業態創新” 　　早在金象成立之初，徐軍通過對歐洲和美國市場的考察發現，對醫藥零售業來說，最成熟的發展道路就是連鎖經營。于是，金象率先在國內確立了連鎖經營的方針。而為了在京城迅速打響金象品牌，徐軍決定：成立之初不僅不收取加盟費，反而對加盟商給予高額補貼，并贈送管理軟件。 　　一時間，金象大藥房門店擴張呈現“井噴”之勢。到2007年底，金象旗下的加盟店和直營店，數量超過了300家，金象大藥房成為京城醫藥零售行業的領頭羊。隨后，連鎖加盟的副作用也開始顯現，跨區連鎖的管理、資金、人才等問題成為發展的“瓶頸”。 　　“在沒有總部監控或疏于監控的情況下，很難想象外派或聘請的管理者能夠有足夠的執行力。而一旦管理不到位，企業的整體形象就會受損。”徐軍說，在一些區域，連鎖很難產生規模效益，仍然處于艱難的投入期。即便在局部地區取得了成功，也仍難以逃脫“大面積潰敗”的結局。 　　“目前，連鎖藥店的業態創新有兩個方向：一是介入平價業態，二是擴充非藥產品，開展多元化經營，比如‘藥妝店’。”徐軍告訴記者，“從長遠的發展來看，非藥品的市場空間也非常廣闊,醫藥新聞網。由于都市工作壓力大，亞健康、慢性病人群增多，他們對保健品有著巨大的需求。這給贏利能力下降，急需尋找新的利潤增長空間的藥店提供了選擇，藥店最好是用兩條腿走路，適當取舍。” 　　“醫藥零售行業的下一個‘藍海’將是網上藥店。”已經開始做網上開店第一家的徐軍稱，“網上藥店將大大減少人力、物力的支出，如能克服普通連鎖藥店的諸多困難及‘信任’問題，將填補中國網絡藥品市場的空白。” 　　“金象網店”被徐軍視為他的第二次創業。這一次，他把現代電子商務帶進了醫藥零售領域，提倡“足不出戶”的購藥體驗。金象網還率先搭建了“呼叫中心”和“在線藥師”兩大平臺，讓顧客隨時隨地都能享受到專業服務。而金象網打出的“上金象網買藥，四折起”的宣傳廣告將因為網店的低成本而可以抗衡平價。