民營(yíng)體檢主打服務(wù)牌 　　聽(tīng)到“體檢”就頭疼，看到排隊(duì)長(zhǎng)龍就犯暈，聽(tīng)到痛苦呻吟就難受的某企業(yè)經(jīng)理杜小姐終于在一次體驗(yàn)之后體會(huì)到“如沐春風(fēng)的感覺(jué)”。令她改變的，是一家民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)。 　　那天早上，她空腹8點(diǎn)鐘趕到體檢中心，被護(hù)士帶領(lǐng)著換了檢查服，穿著拖鞋，在全程人工指引下做完了所有檢查項(xiàng)目，最后從容地吃了體檢中心提供的早餐。看看時(shí)間，未到12點(diǎn)。“有了貴賓的感覺(jué)。”杜小姐樂(lè)呵呵地說(shuō)。 　　正是為了吸引杜小姐這樣的客戶群，一批只做檢查、不做治療，面對(duì)健康人的獨(dú)立民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，迅速搶占了國(guó)內(nèi)部分中高端收入人群的體檢市場(chǎng)。它們?cè)诒本⑸虾１榈亻_(kāi)花后，連鎖的棋子開(kāi)始布向廣東。 　　繼3年前上海起家的國(guó)賓體檢殺入廣州后，今年5月，發(fā)源于北京的慈銘體檢也挺進(jìn)廣州。而本地機(jī)構(gòu)金域體檢為代表的一些民營(yíng)機(jī)構(gòu)已在廣州扎根多年。一場(chǎng)民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)之間、以及民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)院體檢中心的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已然上演。 　　三大機(jī)構(gòu)廣州“比武” 　　對(duì)于剛剛進(jìn)入廣州市場(chǎng)的慈銘體檢來(lái)說(shuō)，整整比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)賓體檢晚了3年，為什么會(huì)“遲到”如此之久呢？慈銘總裁韓小紅對(duì)記者表示：“開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)，我們要考慮到資金、管理和人才等多種因素的準(zhǔn)備。我們先在北京、上海把根基扎好，然后再考慮進(jìn)軍廣州，這就是為了做到充分準(zhǔn)備。”不過(guò)，晚則晚矣，但慈銘的開(kāi)店勢(shì)頭卻直逼國(guó)賓。目前，慈銘在廣州投資數(shù)千萬(wàn)元的第二家高端店也在籌備當(dāng)中，預(yù)計(jì)10月底開(kāi)張。另外，深圳的分店也已預(yù)計(jì)年底開(kāi)業(yè)。“廣州的兩家店，第一家主要做中端的團(tuán)體客戶，第二家主要做個(gè)人的高端客戶，定位不同，更有利于我們滿足不同層次的市場(chǎng)需求。”廣州慈銘市場(chǎng)部經(jīng)理金飛介紹。 　　面對(duì)新進(jìn)入者，國(guó)賓的態(tài)度顯得很自信。“國(guó)賓的基本消費(fèi)是500元，大家的目標(biāo)群體有差異。況且，國(guó)賓在廣州長(zhǎng)期是作為體檢觀念的倡導(dǎo)者。當(dāng)然最后的客戶消費(fèi)的選擇還是看他對(duì)品牌的認(rèn)可。”愛(ài)康國(guó)賓集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛稱。 　　廣州金域體檢中心的總經(jīng)理陳永堅(jiān)則更為坦然：“廣州市民的體檢意識(shí)還很薄弱，多一些獨(dú)立的體檢中心是好事，可以喚起市民的健康意識(shí)。而且蛋糕做大了對(duì)大家都是好的。”在談到廣州市場(chǎng)該如何發(fā)展時(shí)，他說(shuō)：“需要長(zhǎng)期規(guī)范，不能只抱著短期利潤(rùn)，要使經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙贏。” 　　不過(guò)，盡管是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但這些民營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)廣東體檢市場(chǎng)有一個(gè)相對(duì)一致的判斷：京、滬等城市大環(huán)境比較成熟，而廣州市場(chǎng)則相對(duì)落后。“ 　　慈銘體檢集團(tuán)總裁韓小紅指出，經(jīng)過(guò)6年的市場(chǎng)培育期，目前在北京上海這些地方，“有病才去檢查身體”早已被“健康人也要每年定期健康體檢”的觀念所取代，健康人每年定期到體檢中心檢查身體已經(jīng)成為一種潮流，有的企業(yè)甚至習(xí)慣了購(gòu)買健康體檢卡作為答謝客戶的商務(wù)禮品。而這些觀念上廣州則相對(duì)落后。事實(shí)上，這也與廣州體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分有關(guān)，2006年，北京市開(kāi)展體檢工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為547家，其中實(shí)行醫(yī)檢分離運(yùn)營(yíng)模式的專業(yè)健康體檢中心有48家，上海實(shí)行“準(zhǔn)醫(yī)檢分離”運(yùn)營(yíng)模式的健康體檢中心為56家，而廣州的專業(yè)體檢中心（民營(yíng)）只有三家，甚至落后于武漢、大連等二線城市。 　　強(qiáng)大的資本支撐 　　然而，市場(chǎng)需要培育，民眾觀念需要得到倡導(dǎo)，這也正是機(jī)遇之所在。 　　張黎剛表示，2006年，廣東體檢市場(chǎng)規(guī)模在10億元左右，今年底預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到15億元。“充分的競(jìng)爭(zhēng)可以提升消費(fèi)者的健康意識(shí)和體檢率，這無(wú)論是對(duì)政府還是個(gè)人都是好事，因?yàn)樵缙陬A(yù)防可以節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用支出是公認(rèn)的。另外，整體的市場(chǎng)份額擴(kuò)大了，即便各機(jī)構(gòu)所占份額不變，大家的業(yè)務(wù)也都會(huì)得到發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的會(huì)是共贏。”韓小紅表示。 　　事實(shí)上，看好專業(yè)體檢市場(chǎng)以及連帶的健康管理市場(chǎng)的，還有嗅覺(jué)敏銳的風(fēng)投及各路投資客。 　　僅僅是今年，慈銘體檢計(jì)劃在全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)設(shè)10家體檢中心，投資金額可能超過(guò)億元。擴(kuò)張的背后是金融資本的強(qiáng)大支撐——慈銘體檢繼與鼎暉國(guó)際實(shí)行股權(quán)合作后，又于今年4月16日與平安集團(tuán)進(jìn)行“全方位戰(zhàn)略合作”。 　　去年8月，國(guó)內(nèi)兩家健康管理產(chǎn)業(yè)知名企業(yè)——愛(ài)康網(wǎng)健康科技（中國(guó)）有限公司和國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司宣告合并，成立愛(ài)康國(guó)賓集團(tuán)。兩家業(yè)務(wù)全部合并，總交易額約1億美元，是目前為止健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)最大的一筆投資。3個(gè)月后，全球知名的投資銀行美林證券（Merrilllynch）以及風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)ePlanet、華登國(guó)際、美國(guó)中經(jīng)合集團(tuán)（WIHarper）、上海創(chuàng)投和清科集團(tuán)合共戰(zhàn)略投資2500萬(wàn)美元投向愛(ài)康國(guó)賓集團(tuán)，是健康醫(yī)療界迄今為止最大的一筆風(fēng)險(xiǎn)投資。 　　普及難題：收費(fèi)過(guò)高 　　獨(dú)立民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)的崛起與整個(gè)醫(yī)療業(yè)和社會(huì)大背景息息相關(guān)：醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代到來(lái)，技術(shù)升級(jí)加快，心腦學(xué)科等專科市場(chǎng)的出現(xiàn)，使體檢業(yè)出現(xiàn)巨大空間。另一方面，民眾健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，生活理念也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。對(duì)疾病進(jìn)行主動(dòng)預(yù)防，對(duì)健康進(jìn)行科學(xué)管理的觀念在人群中不斷被普及。 　　與公立醫(yī)院不同，民營(yíng)體檢有其獨(dú)特的定位與發(fā)展模式。專業(yè)體檢中心人性化的服務(wù)，成熟的質(zhì)量控制體系和連鎖品牌口碑優(yōu)勢(shì)是其立足之本。 　　然而，動(dòng)輒數(shù)百甚至幾千元的體檢價(jià)格，還是會(huì)讓不少人包括白領(lǐng)階層停步不明，尤其是在平民化城市廣東，被打上“奢侈”標(biāo)簽的民營(yíng)體檢能否殺出一條血路呢？此外，民眾心中對(duì)于民營(yíng)體檢天生的不信任感和對(duì)其權(quán)威性的懷疑，依舊是不爭(zhēng)的事實(shí)。 　　對(duì)此，各家機(jī)構(gòu)都表示了充分的耐心和決心。“這個(gè)行業(yè)在中國(guó)還處于萌芽狀態(tài)，本來(lái)就不是賺快錢的時(shí)候，市場(chǎng)需要充分的時(shí)間去培育。”張黎剛表示。金飛則坦言，相對(duì)于個(gè)人，團(tuán)隊(duì)客戶顯然更是各家體檢中心爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，“尤其是外企和國(guó)內(nèi)大企業(yè)。” 　　每人消費(fèi)400元一年就是4億 　　有統(tǒng)計(jì)顯示，廣州人平均每年用于健康保健的消費(fèi)為2000元，目前廣州體檢市場(chǎng)正在以每年近一倍的速度增長(zhǎng)。廣州地區(qū)有1000多萬(wàn)人口，只要其中的10%參加體檢，平均消費(fèi)400元的話，一年就是4個(gè)億。2006年，廣東體檢市場(chǎng)規(guī)模在10億元左右，今年底預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到15億元。 　　幾乎每一個(gè)有隸屬單位的人每年至少要做一次常規(guī)體檢，再加上征兵、入學(xué)、機(jī)動(dòng)車駕駛員體檢以及從藥人員、外來(lái)人口、食品衛(wèi)生等各種名目繁多的專項(xiàng)體檢，其市場(chǎng)容量非常大，自醫(yī)藥新聞網(wǎng)。有知情人士透露，“除廣東省人民醫(yī)院以2000多萬(wàn)元的年收入摘冠外，去年廣州至少有6家醫(yī)院體檢中心的收入超過(guò)1000萬(wàn)元，每家體檢中心的年收入都相當(dāng)于一家中、小型綜合醫(yī)院的所有收入。現(xiàn)在包括國(guó)營(yíng)醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院乃至專業(yè)的體檢中心都對(duì)體檢市場(chǎng)的發(fā)展抱著樂(lè)觀態(tài)度。” 　　民營(yíng)體檢VS公立體檢 一場(chǎng)剛剛開(kāi)始的戰(zhàn)爭(zhēng) 　　沒(méi)有國(guó)賓進(jìn)入的3年前，廣州老百姓對(duì)體檢的概念還僅限于“去醫(yī)院”的定勢(shì)思維，而此后，一個(gè)多元化的體檢市場(chǎng)呈現(xiàn)在了人們面前，你可以像點(diǎn)菜一樣，“豐儉由人”。 　　公立打醫(yī)療牌，私立打服務(wù)牌 　　業(yè)內(nèi)一種約定俗成的看法，是目前公立醫(yī)院的體檢中心以服務(wù)大眾為主，主體客戶群為中低端；而獨(dú)立的民營(yíng)體檢則主抓中高端人群，打的是“服務(wù)牌”。民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)也很樂(lè)意將自己和公立醫(yī)院的客戶群進(jìn)行區(qū)別，強(qiáng)調(diào)自己的業(yè)務(wù)范圍是“醫(yī)檢分離”，只檢查，不治療；只服務(wù)健康人，避免交叉感染；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及質(zhì)量保證。 　事實(shí)上，現(xiàn)在也有醫(yī)院在把大力開(kāi)發(fā)體檢市場(chǎng)作為增收的途徑之一，很多公立醫(yī)院也推出了不同價(jià)格的體檢套餐，其中也不乏昂貴的。“如果我有錢，我會(huì)考慮去民營(yíng)機(jī)構(gòu)做體檢，畢竟人性化服務(wù)令人并無(wú)任何恐懼之感。”“可畢竟錢還是太多了，如果要自己掏錢，那還是有點(diǎn)舍不得。”記者在醫(yī)院隨機(jī)采訪的一位林先生這樣表達(dá)了對(duì)民營(yíng)體檢和公立體檢的態(tài)度，這在普通大眾中有著一定的代表性。 　　在廣州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院體檢權(quán)威專家陳萍看來(lái)，民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)的興起并不會(huì)給占了體檢主流份額的公立醫(yī)院造成太大的影響，“至少短期內(nèi)是這樣”。陳萍認(rèn)為，公立醫(yī)院體檢最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)在于確診和治療后臺(tái)，“能為有需要的人提供強(qiáng)大的后續(xù)服務(wù)”。 　　民營(yíng)體檢主走中高端路線 　　“體檢市場(chǎng)就像海洋，不同的深度會(huì)有不同的魚(yú)。”陳萍形象地打了一個(gè)比方。廣州軍區(qū)總醫(yī)院體檢中心的葛安平主任也曾表示，該中心經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量每年以接近20%的速度增長(zhǎng)。