個(gè)別患者做檢查時(shí)，下身散發(fā)出的惡臭常常讓人掩鼻，可婦產(chǎn)科護(hù)士劉淑芳說：“我從沒有見張主任嫌棄過，她的臉上總是掛著從容、掛著微笑，仔細(xì)給病人檢查、治療。我想她不是聞不到味道，而是病人在她心里的分量太重了?！?/DIV>
張菊新的病人非常多，她坐門診從來不喝水，因?yàn)榕氯⒄`時(shí)間，常常上午的門診要看到下午一點(diǎn)多鐘。回到辦公室，還會(huì)被病人團(tuán)團(tuán)圍住，但她從沒問過病人“你是否掛號(hào)了、是否預(yù)約了”，都耐心地診斷。張菊新說，當(dāng)醫(yī)生的一定得理解病人的心情。尤其是醫(yī)生，一定得心善，對(duì)人一定要真誠(chéng)。病人面對(duì)
疾病都忍受了很大痛苦，醫(yī)生一個(gè)好臉就會(huì)給他們帶來陽光，再安慰?jī)删湓?，病人的痛苦就減輕了一大半。
每次查房，張菊新會(huì)習(xí)慣地拉拉病人的手，扶扶病人的肩，病人往往感到很親切，一下子拉近了醫(yī)患之間的距離。同事們都知道，張菊新走路快，腳步卻很輕。開始大家對(duì)她這個(gè)習(xí)慣沒有特別留意。有一次，一位同事開玩笑，說張主任是不是練過“輕功”。沒想到，張菊新卻這樣回答：這樣走路不會(huì)影響病人休息，而且還能省出更多的時(shí)間多為病人做點(diǎn)事。
退紅包的“細(xì)節(jié)”
與張菊新搭檔多年的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)岳松芳曾有一個(gè)小本本，上面記錄著張菊新退回的紅包。岳松芳說，張菊新經(jīng)常把病人送來的紅包交給她，讓她負(fù)責(zé)退還給病人家屬。她留了個(gè)心，專門把每筆錢都記下來。后來，因?yàn)閷?shí)在是太多，記起來都嫌麻煩，記錄了一年多后沒有再記。
一天晚上，張菊新獨(dú)自在辦公室看病歷，一位即將手術(shù)的患者敲門進(jìn)來：“張主任，這么晚了，您怎么還不下班呀，別把身體累壞了。”她笑著說：“你也早點(diǎn)休息吧，精神放松點(diǎn)，手術(shù)會(huì)很順利的?！薄澳呛茫让χ?。再見。”說完病人就離開了辦公室。此時(shí)，她猛然發(fā)現(xiàn)辦公桌上多了一個(gè)信封。打開一看，是厚厚的一沓人民幣。她立刻追了出去，把信封塞到那位患者的手里。
不一會(huì)兒，這位病人又一次來到張菊新面前，十分懇切地說：“張主任，您要不收下，我心里就不踏實(shí)，晚上就睡不好覺。無論如何，您得收下！”她想了想，說：“好，我先收下，您回去好好休息吧?！辈∪烁吲d地走了。
第二天，手術(shù)很成功。病人以為真是紅包起了作用?？僧?dāng)家屬拿到前一天的一日清單時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬上多了3000元。原來，張菊新把錢悄悄交給了護(hù)士長(zhǎng)，讓護(hù)士長(zhǎng)等到病人手術(shù)后把錢交到病人的住院賬戶上。
岳松芳告訴記者，張菊新為病人考慮得實(shí)在太周到了。每次讓她給病人退紅包時(shí)，張菊新都一再叮囑，一定要把紅包退還給病人家屬，絕對(duì)不能當(dāng)著病人的面。張菊新說：“讓病人在手術(shù)前知道送去的紅包被退回，這樣病人心里就不踏實(shí)，就可能會(huì)影響病人情緒，甚至加重病情。”
她的朋友幾乎都是普通患者
不論是熟人還是陌生人，窮人還是富人，領(lǐng)導(dǎo)還是群眾，張菊新一樣熱情服務(wù)，一絲不茍。她的朋友幾乎都是經(jīng)她診治過的普通患者。
扶溝縣農(nóng)婦陳喜蘭，不幸患了絨毛膜上皮癌，已到晚期。在基層
醫(yī)院治療一個(gè)月后，全身浮腫，60公斤的體重因?yàn)楦顾_(dá)到75公斤，連路都走不成，當(dāng)?shù)?A title=醫(yī)院 >醫(yī)院讓回家準(zhǔn)備后事。她的丈夫方志海不甘心，到處打聽，最后聽說省人民醫(yī)院張菊新主任技術(shù)很高，就給張主任打了電話。張菊新說：“你現(xiàn)在就來吧，別耽誤病，我等著你?！?/DIV>
當(dāng)天，他們就往省城趕?？捎捎诼吠据^遠(yuǎn)，輾轉(zhuǎn)到鄭州時(shí)已是晚上9點(diǎn)多鐘。當(dāng)他抬著妻子來到醫(yī)院時(shí)，張菊新正在病房里等著他們呢。
患者的病情非常危重，張菊新為她做了術(shù)前檢查后，立即安排手術(shù)。打開腹腔張菊新看到，患者的子宮充滿了癌灶，子宮壁幾乎穿透了，爛得像馬蜂窩一樣。術(shù)后，張菊新又制定化療方案，陳喜蘭一連接受了七個(gè)療程的化療。
雖然張菊新把陳喜蘭的醫(yī)療費(fèi)一分錢掰成兩半花，但接連九次住院，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)把這個(gè)家?guī)缀鯄嚎辶?。該接受第八次化療了，可方家再也拿不出一分錢。方志海給張菊新打電話說：“這回您就別操心了，這病俺不看了?！睆埦招聠柮髑闆r后懇請(qǐng)道：“老方，人命關(guān)天啊，咋能說不治就不治呢？你只管來吧，錢的事我給你解決?！?/DIV>
就這樣，患者又順利地接受了第八次化療，快結(jié)束時(shí)方志海才從護(hù)士的口中得知，這次治療的錢，是張主任和幾位醫(yī)生、護(hù)士一起湊的。
方志海說：前幾天張菊新到北京開會(huì)，專門拿著病歷請(qǐng)教北京的權(quán)威下一步咋治好，叫俺下一個(gè)療程一定早點(diǎn)來。你說對(duì)俺媳婦的病，她咋比俺自己還操心呢？
張菊新的手機(jī)很忙，90%的電話是患者打來問病的。除了在手術(shù)臺(tái)上或是應(yīng)診，她總是非常熱情地接聽病人的電話，耐心解答問題。她說：“每天電話很多，確實(shí)帶來很多麻煩，但一到過年過節(jié)，幾百條祝福的短信都是病人發(fā)的，覺得當(dāng)醫(yī)生真好！”
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