“搶占嬰兒的第一口奶！”當一個嬰兒呱呱墜地，忙碌起來的不僅是孩子的家長，還有不停穿梭于產科、病房的乳品企業醫務部推銷員。“與醫務人員聯絡，通過他們送出‘醫務用粉’，獲取孕婦基本資料，向醫生兌付‘取單費’”……2009年12月28日，從事嬰兒奶粉營銷推廣兩年的王真（化名）女士，走進本報編輯部，向記者講述了部分嬰兒奶粉企業違規進入醫院推銷的內幕，本報記者隨即進行了走訪調查。

 

    產婦頻得“免費午餐”嬰兒口味“挑三揀四”

 

    去年6月生產的王女士，至今家中還留著醫院、社區婦幼保健站贈送的兩袋奶粉。

 

    王女士的第一袋免費奶粉，是2008年9月第一次去某職工醫院進行產檢時得到的，醫生讓王女士簽名領取了一袋200克黑龍江某乳品企業生產的孕產婦奶粉。去年1月王女士再次來到該醫院進行產檢時，醫生給了她一袋某合資品牌200克的嬰兒奶粉。“不光是在醫院，在婦幼保健站咨詢、產婦學校聽課時，講課的醫生都給。”

 

    挺著大肚子出門，拎著“試用裝”回家，王女士稱，從懷孕到生產，她一共免費獲贈了4個品牌價值近1000元的嬰兒奶粉贈品。因為兒子不愿吮吸母乳，她從這些免費贈品中選擇了一家，當起了這個品牌的“忠實”客戶。

 

    無獨有偶，寶寶剛滿兩個月的張女士，最近也無奈地斷掉了母乳，成為贈送奶粉的消費者。因為每次她想用母乳喂養時，兒子都會下意識地將乳房推開。據張女士介紹，她產后一周奶水不足，其間一直都用產科贈送的奶粉喂兒子。張女士出院后開始進行中醫理療推拿催奶，按摩醫生告訴她，大部分產婦產后不會立刻分泌乳汁，需要通過嬰兒吮吸乳頭來刺激產婦乳液分泌。嬰兒一旦感覺喝奶粉省力，而吮吸母乳費勁，就會拒絕再吸母乳。如果產婦產后一周內都沒有積極哺乳，母乳就會逐漸停止分泌。

 

    醫生兼職推銷奶粉一邊代言一邊收錢

 

    2009年12月28日，從事嬰兒奶粉營銷推廣職業兩年的王真女士走進了本報編輯部，她說，去年秋季她已經離開了公司，之所以向媒體曝“黑幕”，是受良心煎熬所致。

 

    王真是國內某知名嬰兒奶粉品牌駐山西的市場專員，她離職之前供職于總公司的市場五部，這個部門還有個名字叫做“××乳業醫務部”，醫務部工作人員的主要工作就是與醫院婦產科、兒科、B超室等相關的醫護人員建立“良好”的關系，并通過她們向孕產婦贈送、推銷奶粉。“不只是××乳業，很多奶粉都是通過醫務人員的大力介紹、推廣，取得消費者信任的。”

 

    王真供職的××乳業公司駐山西醫務部的市場專員近30人，遍布全省11市。短短兩年內，在省內一些縣級市，通過醫生贈送、推銷的渠道，××嬰兒奶粉的持續購買率已經超過30%，在古交、婁煩等地，××嬰兒奶粉已經成為當地主要醫院婦產科、愛嬰醫院“唯一準入”的品牌。

 

    “三級五道一委”，是××嬰兒奶粉進行市場推廣的主要方式，而“五道”指的就是在醫院要突破的“五道防線”，包括產前門診、B超室、產科、兒科、兒保科。在這五個部門開展業務，都必須通過醫生的幫助來完成。王真告訴記者，××奶粉公司要求，醫生在向孕產婦贈送奶粉時，必須說一句話：“現在的媽媽和孩子都吃××奶粉，都和我說好！”而在銷售奶粉時，醫生必須對家長說：“不要隨便給孩子換奶粉，吃××奶粉的孩子長得既聰明又可愛！”

 

    當然，作為回報，醫生每贈出一袋贈品并向銷售員提供孕婦個人資料的，都會得到10元—30元不等的“取單費”，如果一個醫生新發展一個“客戶”，還可另外得到“開戶費”。如果消費者從醫務人員處購買奶粉，促銷員以供貨價格向醫生提供產品，醫生以零售價格9折賣給消費者，醫生掙取所有的差價。

 

    王真稱，醫護人員成為奶粉廠商的“推銷員”，已經是一個公開的秘密。

 

    商家提供免費午餐源于背后巨大利益

 

    商家之所以愿意將產品以“免費”的方式送給產婦及嬰兒，正是源于背后潛在的巨大利益。“在業界有個說法，叫做爭搶嬰兒的第一口奶。”王真說，大多數新生兒都有個習慣，第一口喝的是什么品牌的奶粉，以后就要一直喝，如果換了品牌，孩子很難適應。所以，一旦父母選擇了一個品牌就不會輕易更換，從而成為這個品牌的忠實消費者。由于這個原因，贈送的奶粉量由最早的100克，后來慢慢增加到150克、200克，直到現在的300克。

 

    通常情況下，300克奶粉正好是一個新生兒一周的食用量，而一周時間足以鞏固新生兒的味覺，讓他（她）牢牢記住這個品牌的味道，排斥母乳和其他品牌的奶粉。

 

    正是因為嬰兒無法擺脫“第一口奶”，所以家長今后就會長期為嬰兒購買該品牌的奶粉，“現在一罐奶粉，動輒上百元，有的甚至超過200元，而且屬于長期消費，這個數字至少也在萬元以上。”

 

    “贈送奶粉并不可怕，可怕的是醫商勾結。”王真稱，在“可觀”的提成面前，不少醫務人員干起了推銷奶粉的第二職業。

 

    在王真提供給記者的一份內部資料上，清晰地顯示了該品牌嬰兒奶粉在山西市場推廣的“驕人業績”：2009年7月份，山西醫務部推廣新客戶1346人，繼續購買422人，發展孕婦251人，新開發醫院6家；8月份醫務部發展新客戶1018人，繼續購買273人，發展孕婦400人；9月份新客戶1292人，繼續購買358人，發展孕婦238人……很多嬰兒剛剛出生，就已經處于奶粉廠商的“監控”之中，這也是新媽媽頻繁接到奶粉廠商客服騷擾的主要原因。

 

    王真透露，隨著有關部門對醫德醫風整治力度的不斷加大，去年以來，醫生的“取單方式”也發生了變化。一些大品牌奶粉廠商不采用現金提成的方式，而是年底或節假日邀請這些醫務人員到風景區“考察”、贈送購物卡，這種做法更為隱秘，對于醫生來講也更為“安全”。

 

    醫務人員推銷奶粉違反《母嬰保健法》

 

    母乳安全、健康，有助母嬰情感交流，是任何乳制品都不能替代的。省衛生廳婦社處一位姓金的工作人員接受本報記者采訪時稱，從生理學角度說，所有的母親都能自己哺乳。“許多給孩子喂奶粉的產婦，認為自己奶水不足。其實問題出在醫院，是產婦學校、產后保健醫生沒有教給產婦正確的哺乳方式。”據介紹，我省所有等級醫院的婦產科都是愛嬰醫院。按照愛嬰醫院的評定標準，所有嬰兒都應該由母乳喂養，愛嬰醫院有責任和義務幫助產婦實現母乳喂養。

 

    金先生稱，醫務人員為廠家推銷奶粉超過了職責范圍，而且這種行為也違反了《母嬰保健法》的相關規定。“我們會密切關注醫生借職務之便，向孕產婦推銷奶粉的情況，對于情況屬實惡劣的醫院和婦幼保健站，將依據相關規定進行嚴肅處理。”（高萱 戎紫冰）