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最簡單的營銷是最好的 醫藥企業應從六個視角予以把握

中國虎網 2010/1/28 0:00:00 來源: 未知
   如今,醫藥企業最大的感受就是市場局勢復雜多變,營銷環境更加動蕩,各種市場危機與經營危機頻發。面對嚴峻挑戰,一些醫藥企業往往會像病人一樣,難免“病急亂投醫”,以致于手忙腳亂。其實越是如此,企業就越容易遭受更大的危機與災難。實際上,問題越復雜,醫藥企業越要努力發掘營銷的本質與規律,為復雜問題尋求簡單、明確的解決方案。要知道,本質的東西一定是簡單的,能否把復雜的問題簡單化、本真化,直接關系到醫藥企業能否成功破冰。高德拉特是以色列一位物理學家和企管顧問,他提出了著名的約束理論TOC),為無數企業帶來了運營上的大幅改善,其中包括通用汽車、寶潔、AT&T、飛利浦、波音在內的大企業都是受益者,當然也有很多不到50人的小企業。他對簡單營銷也有著深刻的認識:“復雜的解決辦法是行不通的,問題愈復雜,解決辦法愈是要簡單?!?
 
  著名商學大師邁克爾•波特曾深刻地指出,“最簡單的方法就是最好的方法”,并鼓勵企業進行簡單化變革。通過簡單化營銷變革,可以達成很多目標:市場戰略由模糊到清晰;經營業務由多元到歸核;合作關系由復雜到簡單;資源配置由分散到集中;組織機能由龐雜到精干;渠道結構由寬深到直效;品牌管理由多品牌運營到品牌整合;客戶管理由粗放到精益……這對于身處危機中的醫藥企業來說,無疑是一劑“良藥”。為此,醫藥企業的決策者乃至整個營銷團隊都應該成為簡單營銷的倡導者、創意者與執行者。可見,醫藥企業要想真正做到簡單,首先要做到的一點就是節制,防止營銷復雜化。其次,用簡單來“解放”自己。要知道,醫藥企業真正需要的是鮮明而突出的競爭優勢,需要放下包袱輕裝前進,需要把有限的資源用在刀刃上……可以說,簡單就是營銷力!
 
  但簡單的本質不簡單,簡單是一種戰略,簡單是一種愿景。簡單不是從表面上膚淺地操作營銷,而是善于從本質上去操作營銷;簡單不是固執地堅持,而是一種圍繞靈魂的靈活變化。美國福特汽車公司就曾為固執的堅持付出了代價,該公司創始人福特曾說:“不管顧客需要什么,我的汽車就是黑色的?!崩细L禺敃r敢這么說,是因為那時汽車供不應求,黑色汽車十分暢銷,恰是“皇帝女兒不愁嫁”。然而,到了20世紀70年代后,汽車行業快速發展,市場營銷觀念更新,新營銷辦法不斷出現,而福特公司仍然死抱過去的款式和顏色單一的產品觀念,搞得企業幾乎倒閉。后來,福特公司開始反省,接受了新的營銷觀念和辦法,根據顧客的需求來生產汽車,才重新打開市場,扭轉了市場頹勢。從這個例子不難看出,市場營銷觀念決定著企業的營銷方向。不過,市場營銷觀念必須跟著市場轉,市場化首先是思維的市場化,然后是理念的市場化,最后是運作的市場化。
對于簡單營銷的本質,醫藥企業應從六個視角予以深度把握:
 
  1.專注集中
 
  所謂“專注”,就是集中精力、全神貫注、專心致志。一個專注的企業往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要做的事情上,從而最大限度地發揮積極性、主動性和創造性,努力實現營銷目標。實現專注集中,企業可以發力于以下諸多方面:一是專注于核心業務領域;二是專注于核心品牌;三是專注于精品;四是專注于特定目標市場;五是專注于核心渠道與渠道商;六是專注于特定類型客戶……實際上,越是專注,越容易取得成功。在企業界,有這樣一句名言:“成功就是將簡單的事情重復做?!笨梢姡髽I長期堅持專注、專業、專一,更容易取得成功。并且,在任何情況下,企業都不要左顧右盼或輕易動搖。
 
  2.改善優化
 
  從某種意義上來說,簡單是一種合理化。而簡單則需要不斷改善優化,即采取一定措施使營銷變得更卓越。對于企業來說,如果市場戰略或營銷策略不系統或存在缺陷,營銷方案就很難取得市場佳績。即便是市場戰略,也需要一個不斷滾動調整與修正的過程。企業需要仔細推敲完善營銷策略,以獲得良好的投入產出比。要知道,營銷過程是要消耗資源的,而資源則是企業的本錢,并非取之不盡、用之不竭,并且操作不當還可能會產生負面影響,諸如影響品牌形象,或者影響客情關系,或者被競爭對手鉆了空子。而對于企業的優化包括組織構成、品牌組合產品組合、渠道組合、顧客組合、行動方案、資源配置等諸多方面),可以讓企業在營銷上做得更好。
 
  3.精簡精益
 
  精簡即留下必要的去掉不需要的,去粗存精。實際上精簡需要企業具備一定的智慧并拿出一定的勇氣。要知道,舍得是一種智慧,有舍才有得,大舍大得,不舍不得。至于精簡,操作點很多,諸如精簡組織機構、精簡營銷員工、精減品牌、精簡產品線、精簡低效渠道、精簡低價值或無價值客戶等等。實際上,精簡是一種最為典型的簡單化過程,精簡的意義就在于消除臃腫、祛除冗余、甩掉包袱,減少對不必要經營資源與經營要素的投入,使企業輕裝前進。同時,精簡更有利于降低成本費用,間接增加企業效益。
 
  4.整合融合
 
  按照《整合》一書的觀點,整合就是通過讓不同的事物與物質相互滲透、彼此交互、資源共享結合在一起,發揮最大的價值。整合的精髓在于將零散的要素組合在一起,并最終形成有價值、有效率的一個整體。整合包括組織整合、業務整合、品牌整合、傳播整合、渠道整合、信息整合、客戶整合等等。為什么整合也是一種簡單?因為整合可以使組織機構更精干、主營業務更突出、品牌數量更少、傳播主題更直接明確、渠道數量縮減且高效、客戶數量變少而質量提高……總之,整合的結果就是變“一團糟”為“更簡單”。
 
  5.清晰明確
 
  實際上,機制化文化、制度、流程)、標準化、通用化都是一種簡單,并且這種簡單可以為醫藥企業帶來低成本與高效率。道理很簡單,模棱兩可是一種復雜,不好理解、不好參照、不好執行、不好落實,大大地增加了過程成本、時間成本與機會成本。醫藥企業把不明確的東西明確了,或者把模糊的東西清晰了,這也是一種簡單。清晰明確意味著什么?容易理解且能夠正確理解、在執行路線上不會“跑偏”、可以減少探索過程與降低過程成本……清晰明確包括戰略戰術清晰明確、品牌及產品定位清晰明確、領導指令傳達清晰明確、營銷銷售、服務、物流等)工作標準化……
 
  6.分立拆解
 
  在很多情況下,將很復雜的問題作為一個整體來解決會很困難。但是,通過化整為零,把大問題化解為若干容易解決的小問題,或許就可以迎刃而解了?;麨榱愕倪^程就是一個簡單化的過程,或者說一個分立的過程。分立有很多層含義,諸如企業分立、業務分立、品牌分立、渠道分立、客戶分立等等。但是,分立并不是結束,分立是為了解決問題。在分立之后,分立出來的部分可以采取外包、承包、租賃、轉讓、削減等措施,或者說使分立部分獲得更好的運作,或者把“包袱”卸掉??傊至⒉鸾獾膬烖c在于責任清晰、互不牽連、資源配置明確、運作積極性高等,可以讓醫藥企業在市場不景氣時期更容易地解決復雜問題。
 
  最后,看看哲學家迪卡爾怎么說吧。他說:“我只會做兩件事,第一件事我只會做簡單的事情;第二件事我會把復雜的事情變成簡單的事情?!庇捎卺t藥市場競爭激烈、經營品類或品項繁多,醫藥企業很容易把營銷復雜化。因此,醫藥企業一定要不斷地跟自己較勁兒,不斷地進攻自己,祛除繁冗,讓自己簡單起來!
 
  醫藥企業要想真正做到簡單,首先要做到的一點就是節制,防止營銷復雜化。其次,用簡單來“解放”自己。要知道,醫藥企業真正需要的是鮮明而突出的競爭優勢,需要放下包袱輕裝前進,需要把有限的資源用在刀刃上……可以說,簡單就是營銷力! 賈昌榮)
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