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濟南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院提升服務保障力紀實

中國虎網 2010/12/9 0:00:00 來源: 未知

碧波蕩漾,丹桂飄香。在濟南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院的聯(lián)歡會上,即將返程的療養(yǎng)員們給悉心照顧他們的醫(yī)務人員獻上了錦旗和感謝信,并激動地唱起了歌曲《幸福港灣》:“走近你心就靠了岸,走近你笑容也燦爛……”這11名來自南沙巡防區(qū)的官兵用淳樸溫暖的歌聲,表達著自己的心聲:二療就是他們生命之舟的“幸福港灣”!

  全程健康維護“治未病”

  2005年3月,濟南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院在大聯(lián)勤改革中正式組建成立。

  這年夏季,他們來到炎熱的飛機跑道上、封閉的潛艇艙內、顛簸的坦克車內,調研工作環(huán)境和作業(yè)方式對官兵健康產生的影響。兩個月時間內,醫(yī)務人員走訪調研了6萬余名官兵,繪制出一份疾病譜。

  望著這份翔實的疾病譜,這次調研的組織者——濟南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院院長單守勤覺得肩上的擔子沉甸甸的:部隊官兵訓練任務重、工作壓力大,但由于缺乏科學的疾病預防保健和康復療養(yǎng)措施,導致多種疾病發(fā)生,無形中削弱了戰(zhàn)斗力。療養(yǎng)院該如何發(fā)展才能滿足官兵的健康需求?帶著這樣的思考,她組織專家集體攻關,《軍隊療養(yǎng)院建設與發(fā)展模式的探討》填補了療養(yǎng)系統(tǒng)在發(fā)展模式領域的空白,這項科研成果獲得全軍科技進步三等獎。

  他們貼近療養(yǎng)員平時常見病、多發(fā)病規(guī)律和戰(zhàn)場的新特點新情況,調整專業(yè)“因病設科”,抽組人員和設備建立了胃病診室、口腔中心、理療鎮(zhèn)痛中心、治未病中心、心理科、營養(yǎng)科等13個具有明顯優(yōu)勢的療養(yǎng)康復學科,打造了全軍唯一的神經疾病診療康復中心等重點學科。

  “不治已病治未病。” 針對部隊官兵中出現(xiàn)的亞健康現(xiàn)象,他們主動作為,率先建立了“治未病中心”,對危害官兵健康的危險因素進行全面監(jiān)測、分析評估、預測干預和治療維護,使療養(yǎng)官兵成功擺脫亞健康的困擾,走在了全軍預防醫(yī)學的前列。

  打出為兵服務“組合拳”

  “一二三四……”,記者在該院體療科看到,剛執(zhí)行完海軍護航任務的50多名北海艦隊某部官兵,正在體療教員帶領下伴隨著音樂節(jié)奏做特勤健身操。根據兵種和需求不同,體療科專門編創(chuàng)了水兵操、坦克兵健身操和老干部健身操等,不但在院里教,還深入碼頭、機場、干休所去教。

  特勤人員是“天之驕子”、“海底蛟龍”,而特勤療養(yǎng)又是戰(zhàn)斗力生成和提升的重要環(huán)節(jié)。青島第二療養(yǎng)院承擔著大批飛行員、潛艇和潛水人員的體檢鑒定任務,每年服務保障數千名特勤人員。該院以兩個特勤科室為依托,不斷推出特勤療養(yǎng)新舉措。堅持針對不同兵種、不同機種、駕駛不同機型、完成不同任務的飛行人員和潛艇人員,根據需要制定不同的療養(yǎng)計劃,在共性中突出個性。

  在遠航的艦艇上,理療鎮(zhèn)痛科主任董洪強成為最搶手的醫(yī)生之一。他應用研究的整脊法和“人體經絡調理法”治療官兵頸肩腰腿痛有奇效。某太平洋島國的國家元首上艦訪問時突發(fā)急性腰扭傷,不能正常行走,經董洪強3分鐘復位治療后便行動自如,外國元首感嘆中國醫(yī)術的神奇,要聘用他為保健醫(yī)生,被董洪強笑著婉言謝絕了。

  憑著為軍服務的執(zhí)著與熱情,該院接連打出了一整套為兵服務的“組合拳”:在服務內容上,由單純的療養(yǎng)服務轉到全面提升官兵健康素質服務;在服務方式上,由坐等部隊官兵上門就診轉到主動深入基層為兵服務;在服務計劃上,由固守計劃療養(yǎng)任務的完成轉到主動為基層官兵提供療養(yǎng)服務。

  優(yōu)質服務僅有微笑是不夠的

  入院有人接、在院有人管、出院專門送;過生日有蛋糕、寄包裹有人代……某陸航團王志英團長第一次前來療養(yǎng),在諸多的服務細節(jié)中,他深深體會到二療擁有“健康家園、和諧源泉”的美譽,絕非虛傳。

  把療養(yǎng)員視作朋友、當作親人,以良好的溝通架起友誼的金橋,讓服務保障的過程成為和諧互動的過程,這使療養(yǎng)員感受到了家一般的溫暖。談起二療的熱情周到,每名療養(yǎng)員都如數家珍:戰(zhàn)士療養(yǎng)員張雷凌晨三點才趕到療養(yǎng)院,饑腸轆轆,值班的護士端上來一碗熱氣騰騰的湯圓; 海航某部士官顧大海患有嚴重的萎縮性胃炎,年逾七旬的著名胃病專家馬山親自為其把脈診治、安排中藥煎制,煎好的30余包中藥無處冷藏,藥劑科主任李維便主動將中藥帶回家;天津后勤指揮學院教授劉桂武的老岳父突發(fā)急性支氣管炎、肺氣腫,初來青島的劉教授心急如焚,特二科沈澄主任、蔣一平副主任聞訊趕來緊急搶救、聯(lián)系住院,跑前跑后忙了一夜,直到老人轉危為安才離開……

  只有感情真摯,才能真情實意。該療養(yǎng)院先后圓滿完成了抗震救災英雄機組所在團、核潛艇艇員隊療養(yǎng)、亞丁灣護航編隊療養(yǎng)和航天員選拔等重大保障任務,特勤療養(yǎng)員體檢率、健康鑒定準確率、體能參訓率均達到100%,療養(yǎng)員滿意率達到98.6%,被總部表彰為“全軍為部隊服務先進單位”。

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