近日，山東省藥監局局接到一起投訴：市民王女士花幾百元在某藥店買了一把高科技旋轉拖布，但用了沒幾天就出現了質量問題，于是到該藥店要求更換，但藥店卻以種種理由予以推脫，拒絕為其更換。王女士一氣之下將該藥店投訴到我局，請求給予查處。經過調查發現，該藥店不但銷售藥品，而且從事日用品、保健品、化妝品銷售，這種“百貨”藥店在中小城市特別普遍，而我國法律目前對此尚無規定，這便讓執法人員犯了難。

筆者最近對轄區內藥店進行調查發現，目前從事日用品銷售的藥店主要有三種情況：第一種是所處地段好、規模大、經營場所面積比較充足的藥店；第二種是管理難度大、效益一般、人流量少、經營不善的藥店，這類藥店占大多數，他們為了彌補藥品利潤的不足，兼營日用品和其他商品以獲得經濟利益；第三種是能夠刷醫保卡的藥店，此類藥店有時將日用品、化妝品、保健品變相用醫保卡進行支付，而這種利用醫保卡支付日用品貨款的方式，也是很多市民非常樂意消費的方式，雙方互利共贏。以上三種情況有時存在交叉，但以第二類現象居首，由于藥店經營者對于商品的不了解以及服務態度差等原因，導致此類消費投訴最多。

    筆者認為，對這類“百貨”藥店應依法規范并引導，以確保公眾用藥安全。這是因為：一是國內藥品經營企業單體規模小，營業場所面積有限，尤其是一些欠發達地區和中小城市，甚至有些藥店達不到規定的面積。在本來就狹小的空間里再擺上一兩個商品貨架，藥店就變成商品倉庫，很難符合GSP的要求。二是藥品是一種特殊商品，有些是易串味藥品，還有好多藥品對儲存環境有著很高的要求。在當前藥店硬件條件達不到的情況下，經營者盲目銷售各種商品，容易造成藥品質量變質，影響公眾用藥安全。三是由于藥店經營理念的轉變，導致藥品管理會越來越混亂，對各項規章制度落實也會更加放松，造成顧此失彼，極易造成藥品安全事件。

　　為此，筆者建議：第一，食品藥品監管部門應該根據藥品經營企業GSP認證管理要求，對本地區的所有藥品經營企業進行一次統一整治，對不符合GSP管理要求，營業面積小于規定面積而從事商品銷售行為的，限期予以撤架；對符合要求的，必須按照分區要求，將藥品和非藥品進行明確劃分，不得混放經營。第二，與工商部門協調，在藥店辦理食品流通許可證照時，必須持有藥品監管部門符合相關要求的證明才予辦理；對營業執照中沒有明確規定銷售內容而進行銷售的，與工商部門聯合開展治理行動，消除風險隱患。第三，各省市應根據實際情況，出臺藥店銷售除藥品以外其他商品的有關準則或補充規定，做到監管有法可依，避免因無法可依而造成漏管現象。