5月27日，在廣東省藥品零售企業發展戰略研討會深圳站上，廣州一致藥店連鎖有限公司總經理王廣才與同行交流了他對藥店多元化經營的體會。

早年曾在達能集團負責市場營銷與銷售業務的王廣才，在華潤萬佳用2年時間深入了解現代零售業的發展，并與團隊共同打造了華潤的自有專賣品牌“Olé生活時尚中心”。在2006年，憑借著豐富的零售經驗與先進的戰略品牌理念，王廣才開始進軍醫藥行業。

    Q：藥店為何多元化？

    A：并非只為應對醫改

    某些城市的藥品零售行業受新醫改的影響比較大，很多藥店開始多元化的初衷就是降低新醫改帶來的生存壓力。但我并不認同，實際上，多元化是為了應對實際經營中各方面帶來的壓力，而絕非僅僅來自醫改。

    在進行多元化經營后，有的藥店成功脫困，在銷售、毛利和客流上都有提升。但有的藥店嘗試了卻失敗了，便對多元化產生誤解。其實這里面有2個問題，首先，他們并未理解為何要走多元化，只是一種純粹的“跟風”行為；其次，他們并未認清多元化可以給藥店真正帶來什么，導致后期策略跟不上發展，最終以失敗告終。

    事實上，多元化是為了使藥店在競爭上獲得優勢，不只是為了求生存。藥店在多元化中得到利潤的提升，是因為能將競爭優勢發揮出來。

    歸根結底，多元化或者其他路子的經營，都是使藥店在面對同樣的壓力下，在同行中獲得競爭優勢，從而在較差環境中“剩”利。

    Q：如何轉型多元化？

    A：時機掌握是關鍵

    現在零售業發展趨勢主要有2個，一是以城市綜合體、購物中心、大賣場為主，二是以專業店為主。藥店要順勢發展，自然是向后者靠攏。

    藥店在正式走多元化路子之前，應該首先確定其經營方向——包括核心品牌，及價值統領下的品類延伸。確定以后，才可進行下一步嘗試——新的銷售模式，也就是多元化。到了這時，營銷便成為主要矛盾。任何一個商業模式的成功都離不開為顧客提供差異化的核心價值（即滿足顧客需求），以及創造一個便于顧客消費的環境。零售藥店多元化經營的成功也離不開這2點。要做到上述2點，企業便需建立完善的管理體系，及開展品牌化運營。

    舉例來說，國內許多藥店都嘗試過藥妝店的轉型，成效卻參差不齊。然而我們通過對成功的藥妝店進行分析，得出藥店轉型必須具備以下條件：1.符合藥妝目標消費者期望的零售店品牌及品牌管理體系；2.科學的商品規劃及豐富的符合藥妝目標消費者期望的商品；3.專業的管理團隊；4.完善的運營和管理體系。當這4個條件都具備后，才是經營者選擇藥妝店的進入路徑及區域選擇的正確時機。