在文明城市創(chuàng)建過(guò)程中，臨沂市局以樹立藥店文明行業(yè)形象為突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加大力度，著力加強(qiáng)藥品零售企業(yè)監(jiān)管。一是下發(fā)了《關(guān)于在創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中加強(qiáng)藥品零售監(jiān)管的通知》，對(duì)創(chuàng)建期間加強(qiáng)藥品零售監(jiān)管工作做了全面部署。二是加強(qiáng)藥品零售藥店店面管理。對(duì)店內(nèi)布局設(shè)置、營(yíng)業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待客等做出了詳細(xì)規(guī)定，要求藥品零售企業(yè)必須嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行銷售，不得超范圍、超方式經(jīng)營(yíng)。三是加強(qiáng)藥事法律法規(guī)和職業(yè)道德教育。指導(dǎo)藥品零售企業(yè)積極開展藥學(xué)服務(wù)，普及合理用藥知識(shí)，增強(qiáng)公眾質(zhì)量安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，督促企業(yè)強(qiáng)化藥品安全第一責(zé)任人意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)行為自律。四是重視群眾舉報(bào)投訴的調(diào)查處理工作。對(duì)群眾舉報(bào)投訴中涉及藥品零售企業(yè)違法違規(guī)問(wèn)題，及時(shí)組織調(diào)查處理，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題，依法予以查處，并將處理結(jié)果向舉報(bào)投訴者進(jìn)行反饋。五是開展藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)檢查。分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員對(duì)市區(qū)內(nèi)零售藥店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查找藥店存在的問(wèn)題和不足，督導(dǎo)零售企業(yè)抓好整改落實(shí)，切實(shí)樹立起藥品零售企業(yè)的良好窗口形象。