生意社7月25日訊　2009年新醫改是零售藥店向多元化、大健康轉型的分水嶺。連鎖企業意在業態創新，客群再定位，品類多元化上謀求全面突破。廣州標點醫藥信息有限公司（PICO）抓住契機于2009年下半年展開了為期2年全國26個城市主城區的藥店普查。普查之翔實，創業內先河。 　?。≒ICO全國26城市主城區藥店普查數據庫簡稱PICO藥店普查數據城市，如下圖1：） 　　圖1 　　究竟零售藥店為適應新環境采取何種轉型方式，本文將通過3方面介紹其變化的特點： 　　1、藥店業態多樣性特征顯著 　　與藥店相比，新醫改令社區醫療獲得更多的政策傾斜，從而導致藥店主動往大健康、多元化方面轉型。PICO藥店普查數據共涵蓋11種業態（除2種已被淡化外），有一席之地的是：社區便利店、商超店中店、大賣場、平價店、健康生態店、藥診店、新特藥店、藥妝店、?？扑幍赀@9種。藥店創新業態在華西、華東、華北重點城市的發展空間較大。 　　創新業態指：新特藥店、藥妝店、健康生態店、藥診店。這四類業態是零售終端應對新醫改轉型衍生而來的。藥店業態的多樣性表現為傳統OTC+ 時尚美麗+ 大健康多元化+ 高端專業藥療四位一體。這樣恰好滿足了消費者需求的多樣性。深廣適度、高低搭配的差異化經營拉升了客流，增加了客單。多元化、差異化經營在藥店轉型過程中傳遞給受眾全方位服務，健康多角度的新價值，改變了顧客為患病而購藥的傳統消費觀念。 　　從PICO藥店普查數據對9種業態定性分析模型（如下圖2）可看到平價店、社區便利店、商超店中店、大賣場店、專科藥店模式單一，核心優勢不明顯。而健康生態店、藥妝店則以最養生、最時尚作為鮮明特點，核心優勢是多元化+差異化。藥診店、新特藥店則以專藥療、專醫療作為鮮明特點，核心優勢是專業化+高端化。 　　圖2 　　零售藥店在創新業態的特點和優勢充分發揮出來的情況下，是完全可以降低新醫改帶來的沖擊的。比如：新特藥店、藥診店發揮其醫療及藥療服務特點，展開與社區衛生的差異化競爭，加上連鎖經營的規模優勢，零售終端足可以穩獲先機。 　　2、傳統與創新業態不斷融合 　　為適應不斷變化的新環境，連鎖藥店正把傳統與創新業態融合發展。從PICO藥店普查數據新舊業態融合的定性分析模型來看（下圖3）：9種業態是圍繞3種模式來展開融合的。 　　第一基于多元化體驗式營銷模式大賣場店、健康生態店、藥妝店通過顧客對大健康品和美妝產品的體驗，產生持續購買。這三種業態融合得最為廣泛，且彼此形成良好的互補。 　　第二基于會員健康管理模式?？扑幍辍⑺幵\店、新特藥店、商超店中店通過建立會員健康檔案、電子藥歷等信息數據庫從而細分出高端健康品及藥療消費群。 　　第三基于藥學服務模式平價店、社區便利店作為自我藥療的主要業態，通過為社區居民提供合理用藥指引，更加便捷地滿足了群眾購藥和掌握基礎服藥知識的需求。 　　圖3 　　今后，傳統與創新業態的不斷融合將進入一個高峰期，這里折射出一個共同的特點：多業態融合只有基于相同的目標細分市場展開與之相適應的營銷服務才算成功。 　　3、藥店標準化助推經營績效 　　PICO藥店普查數據通過二線城市直營連鎖數與直營連鎖率來對標準化作說明： 　　圖4 　　如上圖4所示，重慶連鎖企業數量比昆明要多，但發展純直營店的連鎖比例卻最低。相反昆明發展純直營店的連鎖企業比例是最高的，濟南排第二。 　　直營連鎖率是零售藥店標準化的集中體現，通過二線城市人效、坪效的綜合對比分析（如圖5）：藥店標準化程度高的城市如昆明、濟南，其藥店的經營績效就會處于領先地位。對藥店來說，著力把提升標準化連鎖經營的優勢發揮到極致將使其在與社區衛生機構的競爭中具備壓倒性的優勢。 　　圖5 　　（標點信息研究員黃良瀚）