在地廣人稀的新疆開藥店，惠生堂究竟有何經營秘笈，屹立16年并成為當地的藥店龍頭?為此，《藥店經營周報》記者采訪了新疆惠生堂醫藥連鎖有限公司總經理王東風。

　　物流管理信息化

　　惠生堂現有46家門店，其中，16家分布在昌吉州的首府昌吉市，另外的30家則分散在昌吉州、吐魯番地區的8個縣。

　　“8個縣之間，最短的距離不下100公里，最遠的兩個縣直線距離達300公里，把全部的門店跑一次，得要一個月。”遙遠的距離，無疑增加了藥品配送和管理上的困難。

　　對此，王東風表示：“我們設有物流中心，在藥品配送上，昌吉市內的門店，由公司配送中心出車統一配送;其他8縣，則由當地有信譽的托運公司協助配送。”據悉，由于新疆地廣人稀，不僅僅是藥品零售行業，其他零售行業也需要長距離的配送，因此，當地有著諸多托運公司，托運成本并不大。

　　而面對管理上的問題，惠生堂則采用了“CCERP物流管理系統”。據介紹，其所有門店都配有與總部聯網的電腦，通過實時上傳銷售數據，管理團隊在總部就能清楚了解每家門店的銷售情況，一旦發現銷售異常，王東風會親自到門店詢問、指導。同時，分散在各地的門店督導隊伍，通過明查暗訪，及時檢查門店的銷售與任務的執行。

　　“因此，即便門店分布得較散，惠生堂單店年銷售最少的仍有100萬元以上，做得好的門店達到400萬元。”

　　慢性病聯合薦藥“拉單”

　　“新疆的價格戰遠沒有內地那么激烈。”王東風說，這主要取決于當地的慢性病定點資格藥店的存在。

　　據悉，類似于在醫保藥店購藥，顧客在慢性病定點藥店購買治療十大慢性病的藥品，可享受費用報銷。昌吉州的慢性病定點藥店占了總藥店數量的60%。因此，穩定的慢性病患者成為了昌吉州藥店“保底”的最佳方式。

　　為此，惠生堂不僅申請了慢性病定點資格，還在多家門店旁開設中西醫診所，方便患者就近就診，爭取更多內方銷售。“如今，診所為藥店帶來了10%左右的銷售額，提升空間還比較大。”

　　此外，與當地一些藥店通過促銷吸收會員相比，惠生堂在吸收慢性病會員上，采用的是親情服務，如建立會員檔案、短信問候、邀請專家進行慢性病知識講座等。“雖然治療慢性病藥物的銷售只占總銷售的15%~20%，但我們更看中會員在選購慢性病藥物時所帶來的關聯銷售。為此，我們對店員進行了專門培訓，現階段關聯銷售已經初見成效，至少給銷售額拉來了5%的增長。”

　　如今，惠生堂已邁出跨地區發展腳步，在吐魯番開了第一家分店，但王東風顯得有些擔憂，“沒有好店長，再好的地段也是白搭”，為此，惠生堂正忙著從內部培養后備店長，以讓人才的增速能及時跟上藥店的擴張速度。