“您好，需要什么？”石藥樂仁堂康寧醫藥商場保健用品超市，一位個子不高的中年營業員親切地迎接著顧客。 　　她就是剛剛榮膺首屆中國藥店“十大金牌店員”的焦亞麗。能在全國同行業500多名選手中脫穎而出，她靠的是樸實，靠的是20多年如一日做顧客的貼心人。 　　“我是一次偶然機會認識焦師傅的，她就像我們家里人一樣，和藹可親，經常給我送藥，十年啦，聽她的話買她的藥，放心！”老顧客徐大媽對焦亞麗贊不絕口。剛剛在保健用品超市辦完業務的西安斯強保健品有限公司的業務主管何建英，對焦亞麗的印象也是“平易近人”，廠家有什么事，只要在焦亞麗業務范圍，她都熱情幫忙解決。“她對我們也特別體貼，累的時候看看她、跟她說說，她一開導我們，我們就不覺著累了。她真是個大好人，默默無聞地一干就是20多年！”焦亞麗的同事小呂見記者來采訪，也忍不住夸起她們的好大姐。 　　差不多與焦亞麗同時加入康寧的樂仁堂連鎖公司總經理孫銀燕告訴記者，康寧醫藥商場是一家有著70多年歷史的老店，在她們工作的20多年間，焦亞麗憑著“想顧客所想，急顧客所急的”真誠，贏得了顧客的信任。康寧曾有過3次搬遷，但無論康寧搬到哪里，焦亞麗的一批“忠實顧客”就跟到哪里。 　　記者看到，不時有顧客或拿著藥方來尋找，或在貨架旁瀏覽。焦亞麗并不急于向顧客推薦，總是先詢問什么人服用，再根據顧客的需求推薦、講解。“這很有必要，有一次一位顧客進來后，點名要昂立一號，但我看他做了一個在頭頂上畫圈的手勢，便多問了一句‘誰用呀’。他說是給孩子用，顯然他是想買生命一號。如果不用心的話，很可能讓顧客買錯，花冤枉錢不說，還得再跑一趟！” 　　記者得知，焦亞麗今年已經41歲了，盡管在學歷和年齡上不占優勢，但要強的焦亞麗一直都很努力。通過不斷參加培訓、學習，她的業務知識越來越豐富，已達到了市醫療器械技術考試六級水平，拿到了中藥高級技術等級證書。學習中，焦亞麗很善于尋找小竅門，比如背藥品編碼，她就通過聯想，把編碼編成順口溜、結合熟悉的電話號碼、卡號等方法記憶。 　　“她們也都挺辛苦的，我能做到的事她們也能做到。此次我能獲獎，最重要的是提高了我們樂仁堂的知名度。”采訪中，焦亞麗總是很謙虛地說自己很普通。這讓記者想起在樂仁堂辦公樓里看到的一句標語：超越平庸，選擇完美；沒有任何借口，只有努力奮斗！