2010年，當(dāng)開心人集團(tuán)董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)決定把網(wǎng)上藥店的大權(quán)交給26歲的史文祿時(shí)，遭到董事會(huì)的一致反對(duì)，其中最大的分歧是，董事會(huì)認(rèn)為網(wǎng)上藥店要在南昌做，且一定要跟傳統(tǒng)藥店捆綁在一起，即走線上和線下結(jié)合的道路。但史文祿堅(jiān)持要在電子商務(wù)土壤最肥沃的北京做，還必須跟傳統(tǒng)拉開，開心人集團(tuán)作為中國平價(jià)藥房的首創(chuàng)者，一度被評(píng)為中國前三大平價(jià)連鎖藥房，但后期因?yàn)榘l(fā)展遭遇瓶頸，逐漸把網(wǎng)上藥店作為戰(zhàn)略調(diào)整的主要方向。

　　“現(xiàn)在醫(yī)藥零售行業(yè)，不僅利潤(rùn)越來越低，且成本越來越高。”藥房網(wǎng)總裁李洪波稱，傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的日子一天比一天難熬。隨著2008年整個(gè)醫(yī)藥零售行業(yè)受新醫(yī)改的影響，進(jìn)入調(diào)整期，包括中國單個(gè)城市的競(jìng)爭(zhēng)越來越加劇，房租上漲、人力成本增加等因素更加導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)藥連鎖企業(yè)雪上加霜，全國各大藥房都紛紛探索轉(zhuǎn)型之路。

　　而在電子商務(wù)高速發(fā)展的近幾年，多數(shù)傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)把切入口瞄準(zhǔn)電子商務(wù)市場(chǎng)。截至2011年，全國已有50多家藥店獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營資格，但目前并無一家實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，醫(yī)藥B2C發(fā)展始終進(jìn)退維谷。

　　尷尬的轉(zhuǎn)型

　　早在2005年，藥房網(wǎng)作為國內(nèi)第一家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的網(wǎng)上藥店，便已投入網(wǎng)上藥店的運(yùn)營。但6年的時(shí)間過去，藥房網(wǎng)已投入近2億的資金，至今未實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

　　李洪波認(rèn)為，藥品通過走電子商務(wù)的道路去降低成本、提高利潤(rùn)，是偽命題，短期內(nèi)，網(wǎng)上藥店都只能虧錢。他的理由是，藥品的特殊性，決定了經(jīng)營網(wǎng)上藥店的企業(yè)必須在每個(gè)城市都有落地的門店，而網(wǎng)上藥店在減少門店數(shù)量的同時(shí)也使得網(wǎng)上商品的外延增加，這就要求其商品數(shù)量最少達(dá)到實(shí)體藥店的5倍以上，才能滿足更多人群的需求。

　　藥房網(wǎng)采用的是線上發(fā)布信息結(jié)合線下交易的模式，即客戶的訂購信息會(huì)由總部系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到離客戶地址最近的實(shí)體店，由門店直接送貨上門。由于我國的非處方藥需憑處方銷售，李洪波認(rèn)為線下交易恰恰能規(guī)避此風(fēng)險(xiǎn)。

　　與藥房網(wǎng)完全不同的是，開心人堅(jiān)持只走線上模式。在配送體系上，則利用與第三方物流合作?！拔覀兿氲氖侨绾胃€下撇開。”史文祿認(rèn)為線上和門店結(jié)合的方式難以達(dá)到規(guī)模，會(huì)導(dǎo)致每天的送單量少，無法支撐整個(gè)配送隊(duì)伍。他強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上藥店應(yīng)走“輕資產(chǎn)”的路線，線上銷售結(jié)合線下交易的方式已很難適應(yīng)客戶對(duì)速度的需求。另外，在配貨渠道上，鑒于門店的面積和存貨量有限，一旦缺少顧客訂購的產(chǎn)品，門店需調(diào)貨等候。

　　讓史文祿對(duì)線上模式有信心的原因是，開心人僅用了一年時(shí)間便創(chuàng)造了月銷售額600萬元的紀(jì)錄，單在北京地區(qū)每天的訂單量已達(dá)到400個(gè)。史文祿認(rèn)為網(wǎng)上藥店一定會(huì)引領(lǐng)中國第三股電子商務(wù)浪潮，盡管他堅(jiān)定迅猛發(fā)展是開心人的趨勢(shì)所向，是否盈利不重要，但后期能否保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)？

　　金象網(wǎng)曾作為中國網(wǎng)上藥店的領(lǐng)軍者，2007年大規(guī)模投入線上運(yùn)營，僅用了一年的時(shí)間便創(chuàng)造了月銷量500萬元的奇跡，但后期發(fā)展卻停滯不前。鑒于開心人和金象所走的路徑有相似之處，其在后期的發(fā)展中是否也會(huì)經(jīng)歷前期的迅猛發(fā)展進(jìn)而緩慢前行，恐怕難以估測(cè)。

　　金象網(wǎng)CEO牛征曌解釋網(wǎng)上藥店初期因?yàn)榛鶖?shù)較小，成長(zhǎng)起來相對(duì)較快，但達(dá)到一定程度后，加之限制因素和條件的復(fù)雜，再增長(zhǎng)會(huì)更困難。見到牛征曌時(shí)，他正在和公司的高層探討金象的未來走向，而這種探討在今年已逐漸頻繁。在被接連追問金象網(wǎng)為何在近幾年停滯不前的原因時(shí)，牛征曌始終未做正面回答。“我現(xiàn)在最大的財(cái)富就是體會(huì)了最慢的時(shí)候是怎么熬過來的。”他所焦慮和不安的更多是金象下一步的盈利問題。

　　為此，金象不得不實(shí)行從總庫房和藥房發(fā)貨相結(jié)合的方式，而完全按照國家制定的系統(tǒng)去操作很難運(yùn)行。牛征曌稱，國家規(guī)定藥品的物流配送需要專業(yè)的醫(yī)藥配送隊(duì)伍，而單純通過電子商務(wù)的模式去操作物流配送，目前又面臨很多風(fēng)險(xiǎn)，自建配送隊(duì)伍投入的成本太高，牛疑慮：“現(xiàn)在看不清未來的形勢(shì)，盲目投入只怕是無底洞。”

　　中投顧問醫(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮認(rèn)為，B2C網(wǎng)上藥店線上與線下結(jié)合的模式更加穩(wěn)定并具可持續(xù)發(fā)展性，而只走線上的醫(yī)藥銷售模式受制于政策、環(huán)境、物流建設(shè)等多種因素的影響，且一旦只走線上的網(wǎng)上藥店遇到問題，更無法像線上與線下相結(jié)合的商業(yè)模式那樣應(yīng)付自如，這也是單一的銷售模式帶來的最大問題。

　　李洪波直言，目前全國90%的地面連鎖藥店都處于虧損狀態(tài)，短期內(nèi)國內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)很難像國外一樣開放。在發(fā)達(dá)國家，醫(yī)藥分家明細(xì)，醫(yī)院只看病，病人可憑醫(yī)生處方自行在藥店購買。