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美國藥店觀察:細分市場 首推消費者理念

中國虎網 2011/12/5 0:00:00 來源: 未知
在美國藥店的競爭也相當激烈,除了知名的連鎖藥店(CVS、Walgreens、Rite Aid等)之外,許多連鎖超級市場(Supermarket)、量販店(Hypermarket)也聘請藥師執業,并設立專職部門經營藥品以及美容清潔商品和保健品,因為競爭的激烈而興起了藥店的定位。特將前三大的連鎖藥店的定位和商品群分述如下:

  1.著名的CVS其經營定位與商業模式,重點在于符合各店所在位置的消費客群需求所產生的商品組合。CVS公司2006年以換股方式將醫藥福利管理企業Caremark公司并購,以擴張其處方福利和郵購業務?,F況是新公司更名為CVS/Caremark公司,年銷售額預估約750億美元,是全美最大的醫藥福利管理商之一,擁有約6萬余家的加盟藥店銷售網絡和7個郵購服務藥房分銷藥品,其定位于為健康服務綜合供應商,商品群為個人護理、個人護理產品、藥品和專有藥品。

  2.Walgreens為美國第二大連鎖藥店。與CVS的以并購為主要擴張策略不同,其發展的主戰略就是“搶占黃金地段的據點”。盡管Walgreens在藥店數量上不如CVS,但其銷售額卻超過CVS位居藥品零售業榜首,該企業的戰術是將店面開在繁華十字路口,讓消費者輕易看見這些門店。大約70%的店面都屬這種金店面,新開店中99%屬于此類型,并也注重技術創新和提供便利服務。為了占據市場更大的空間,不斷推出新的服務和商品,包括針對不同種族的化妝品藥店的賣場布局,將藥品柜臺設在賣場的最里面,欲配藥者通常會走入最里面(目的型消費),前面則是滿足顧客選購日常生活必需品的要求(瀏覽型消費)。

  3.Rite Aid來德愛連鎖藥店,于1962年在美國賓夕法尼亞開業,以折扣店的商業模式經營,發展歷程是通過收購和開設分店、折扣中心模式迅速擴大。目前有3,600家連鎖藥店遍布美國30多個州和8個配送中心。Rite Aid公司的經營定位首推:“消費者世界”的概念,所謂的“消費世界”里,美容用品區位于藥店的主力區域,店內走道被拓寬了,陳列架高度降低了,商品分區一目了然,讓顧客感覺視野更開闊,提高仿制藥銷售比例,擴大自營品牌類產品。其中,自營品牌一向是Rite Aid的強項,計劃在各個連鎖門店中新增進300種產品,同時提供支持賣場促銷。

  美國連鎖藥店雖然分眾市場的定位做到細化,但是無可諱言畢竟還是高度競爭,除了從商品組合當中玩出異中求同與同中求異的花樣之外,也開始異業結合以增效益;其次是Physician Practice(醫師診所)也是遍地開花,彼此的競爭也是激烈萬分,美國大型零售量販(Hypermarket)內和連鎖藥店的賣場內提供簡便診所吸引消費者,為病患的顧客提供就醫的便利性和增加各個賣場的銷售額。
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