公司某鄉(xiāng)鎮(zhèn)門市部的負(fù)責(zé)人，隨著企業(yè)改制，劉老漢也從公司買斷辭職，跟著兒女到國(guó)外定居。此次回國(guó)，劉老漢專程安排了時(shí)間趕往他曾經(jīng)精心打理的老藥店，再見上闊別已久的老搭檔李藥師。這可是他在國(guó)外日思夜想的一樁心事。
車子在藥店旁停下了，劉老漢下了車，看著眼前日思夜想的老藥店，頓時(shí)愣住了，“沒(méi)錯(cuò)呀！”劉老漢喃喃自語(yǔ)道。原來(lái)，藥店已舊貌換新顏，掛上了漂亮的牌子，裝上了玻璃門，“嗯，客氣、大方、有樣子!”劉老漢一邊推門進(jìn)店，一邊稱贊道。對(duì)著昔日的老搭檔直說(shuō)：“老李，你還是老樣子，倒是藥店我還真快認(rèn)不出了！”老李說(shuō)：“是呀，醫(yī)藥公司改制后，我就把藥店盤下來(lái)自己經(jīng)營(yíng)了，后來(lái)藥監(jiān)部門要求施行ＧＳＰ認(rèn)證，店上就重新進(jìn)行了裝修，鋪了瓷磚，還吊了頂，裝了玻璃門。”劉老漢直點(diǎn)頭嘆道：“不錯(cuò)不錯(cuò)！變化確實(shí)大，比原來(lái)像樣多了，每個(gè)柜臺(tái)還帖了這么多的小標(biāo)識(shí)：外用藥、呼吸道類藥、胃腸道類藥……對(duì)！這樣一來(lái)，老百姓一目了然，選起藥來(lái)方便多了。”
“咦！這又是什么呀？‘三品一械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理檔案柜’。”劉老漢好奇地拉開抽屜。“哦，這一層裝票據(jù)，這一層裝各種登記本，最下面這個(gè)小櫥柜裝什么呢？哇！這么多盒檔案資料？藥店基本情況、人員健康檔案、人員培訓(xùn)檔案、GSP資料檔案、藥監(jiān)文件及檢查記錄……”劉老漢像盤點(diǎn)式的，一個(gè)個(gè)檔案盒都數(shù)過(guò)去，最后順手拿出一個(gè)藥店的合格供貨方檔案，仔細(xì)翻看起來(lái)。李藥師解釋到：“現(xiàn)在藥店不僅硬件跟上了，連這些檔案材料的管理也很細(xì)、很規(guī)范。這是縣藥監(jiān)局統(tǒng)一給我們量身定做的資料柜，要求我們按照他們的指導(dǎo)建立藥店管理六項(xiàng)檔案，你看的這個(gè)就是我們藥店采購(gòu)藥品、醫(yī)療器械和保健食品的供貨方檔案。現(xiàn)在不比以前，都是醫(yī)藥公司進(jìn)貨，只要渠道合法，哪都可以進(jìn)藥。這套袋式的文件夾也是藥監(jiān)部門專門訂做的，里面對(duì)建立供貨方檔案需要收集哪些材料以及收集的材料有哪些要求都有詳細(xì)說(shuō)明，所以我們做起來(lái)容易多了。”劉老漢說(shuō)：“是啊，藥監(jiān)部門的同志工作細(xì)到這個(gè)程度，確實(shí)不容易！”
經(jīng)過(guò)一番初步參觀，劉老漢總算坐了下來(lái)。還沒(méi)來(lái)得及喝口茶，劉老漢便注意到了邊上的小伙子。李藥師介紹說(shuō)：“這是我的小孫子，高中畢業(yè)了不愛讀書，現(xiàn)在跟著我混呢！不過(guò)他在店上還真是幫了我大忙。前幾年，國(guó)家政策好，他通過(guò)考試取得了農(nóng)村藥師資格，和咱們可是平級(jí)啦！現(xiàn)在他是店上的頂梁柱，很多事都要用電腦操作，沒(méi)有他還真不行。你看，他正在用什么軟件做藥品驗(yàn)收入庫(kù)呢!現(xiàn)在驗(yàn)收記錄不用手寫了，所以你說(shuō)咱們這老東西是不是可以淘汰了，哈哈。”“是啊，這些高科技的東西還真要靠他們年輕人呢！”“對(duì)了，你這兒也有這玩意呀！”劉老漢手指著電腦邊上的攝像頭，開玩笑說(shuō)：“我家小孫子也會(huì)玩這個(gè)，經(jīng)常用這個(gè)和他的姨姨們聊天，還可以看到對(duì)方呢！”“哈，叔公，我這可不單聊天用哦，這是藥監(jiān)部門要求配的。這樣，他們可以通過(guò)QQ視頻看到我們這邊藥師有沒(méi)在崗！”小伙子順勢(shì)手指著對(duì)面墻上掛著的藥師去向牌和簽到冊(cè)，說(shuō)：“您瞧，我每天上下班還得簽到，出去辦事還得移好去向牌呢！而且簽到還不能代簽，我的字跡都在縣藥監(jiān)局備案著呢！去年，藥監(jiān)部門為了打擊藥師掛崗，出臺(tái)了一個(gè)文件，叫《藥師管理規(guī)定》，要求藥師要執(zhí)行職稱公示、繼續(xù)教育、排班和請(qǐng)假制度，每月報(bào)排班表，請(qǐng)假超過(guò)3天要報(bào)藥監(jiān)局備案，還給我們藥師每人都發(fā)一本《崗位工作證》，對(duì)我們平常的違規(guī)行為進(jìn)行扣分，年底評(píng)出誠(chéng)信等級(jí)，扣分超過(guò)20分的就是失信，要注銷和收回這個(gè)工作證，待崗一年處理！所以現(xiàn)在大家都不敢再掛崗了，不過(guò)這樣也好，老百姓來(lái)買藥，想問(wèn)些事情有藥師在也不至于沒(méi)人答得上來(lái)了。
” 零售理布局
劉老漢接著問(wèn)起了藥店的生意狀況。李藥師長(zhǎng)嘆一口氣：“不容易呀！說(shuō)起這，還得感謝我們當(dāng)?shù)氐乃幈O(jiān)局。雖然我們這個(gè)鄉(xiāng)只有我們這一家藥店，但近年來(lái)，青壯年大部分都外出打工了，人少了很多，生意也差了，外行人不知道，都以為很有掙頭。前2年，還有2家人想在鄉(xiāng)里再開藥店，幸好藥監(jiān)部門搞了開店前約談，和他們講法律、講風(fēng)險(xiǎn)，和他們算了算開藥店的帳，他們了解了狀況，也想通沒(méi)再說(shuō)要開店了。這確實(shí)對(duì)大家都有好處！真開起來(lái)，沒(méi)生意或者搞惡性競(jìng)爭(zhēng)那更不好。”劉老漢點(diǎn)頭道：“是呀！所以說(shuō)，藥店合理布局還是很重要的。”
“好在我們現(xiàn)在村里還有3家網(wǎng)點(diǎn)，叫‘農(nóng)村便民藥柜’。就是在農(nóng)村的食雜店里增加一個(gè)藥柜，允許他們賣一些常用的乙類非處方藥，他們的藥都是我這邊領(lǐng)去的，當(dāng)然質(zhì)量也由我這邊負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)，我和食雜店都增加了一些額外收入；二來(lái)，也方便了農(nóng)村老百姓買藥，特別是一些比較偏遠(yuǎn)的村子。這幾家食雜店還是我和藥監(jiān)局的同志翻山越嶺每個(gè)村去跑，最后篩選出來(lái)的！縣藥監(jiān)局可是花了很大力氣，比如免費(fèi)給這些食雜店負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，給他們贈(zèng)送藥柜，還和縣供銷社聯(lián)系，聽說(shuō)商務(wù)部和國(guó)家藥監(jiān)局一起出臺(tái)了“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程政策，對(duì)這些食雜店給予一定的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。總的來(lái)說(shuō)，從這3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的篩選到建立，這里面，縣藥監(jiān)局的同志還真是立了大功。”
藥品回收有門道
不覺(jué)已臨近正午，劉老漢起身告辭，走近門口，老漢一眼瞧見了一個(gè)大鐵皮箱，上面貼著“家庭過(guò)期藥品回收箱”，再往上看，邊上還掛著過(guò)期藥品回收定點(diǎn)單位的牌子以及回收藥品管理制度。李藥師解釋：“這是藥監(jiān)部門贈(zèng)送給我們的箱子，專門用來(lái)回收家庭過(guò)期藥品。我現(xiàn)在還是縣里15個(gè)回收定點(diǎn)單位之一。這個(gè)任務(wù)很光榮，但也任重而道遠(yuǎn)，現(xiàn)在老百姓這方面的認(rèn)識(shí)還比較粗淺，最開始，基本上沒(méi)什么人拿過(guò)期藥品來(lái)回收，后來(lái)，藥監(jiān)部門提醒了我們，讓我們?cè)囍阌袃敾厥铡＿@個(gè)事我講不太明白，小子，你來(lái)給叔公說(shuō)說(shuō)。”小伙子說(shuō)：“是這樣的，比如他們拿來(lái)的藥品我們以2折的價(jià)格進(jìn)行回收，所折金額在店內(nèi)消費(fèi)時(shí)，可以進(jìn)行抵扣。比如：估價(jià)100元的過(guò)期藥品，則回收價(jià)為20元，他們消費(fèi)店內(nèi)的商品可以享受9折優(yōu)惠，但實(shí)際享受的優(yōu)惠不超過(guò)20元，也就是說(shuō)，如果顧客買滿200元只要支付180元即可，超過(guò)200元的部分不再享受9折優(yōu)惠。像他們其它回收點(diǎn)，也有另外一些模式，比如：回收的過(guò)期藥品達(dá)到不同金額時(shí)，可支付一定現(xiàn)金換取店內(nèi)的物品等。通過(guò)各種商業(yè)促銷模式讓群眾一起參與到這項(xiàng)工作中。作為我們藥店，雖然間接地為過(guò)期藥品買單，但只是讓利而已，回收的藥越多，就能換取更多的消費(fèi)，贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。”劉老漢聽小伙子說(shuō)得一套一套，連夸：“不錯(cuò)，年輕人腦子活絡(luò)，是塊做生意的料，不過(guò)，這確實(shí)是件利國(guó)利民、利人利己的好事……”
坐上車，看著窗外飄著的細(xì)雨，劉老漢不禁思緒萬(wàn)千，這些年來(lái)，藥店的變化確實(shí)太大了……