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醫(yī)藥營銷上市前推廣先入為主

中國虎網(wǎng) 2012/1/31 0:00:00 來源: 未知
制藥公司經(jīng)過殘酷競爭的洗禮,已經(jīng)形成了一套新藥上市模式:獲得新藥生產(chǎn)批文并經(jīng)過深入策劃后,委派大量醫(yī)藥代表到醫(yī)生辦公室展開暴風(fēng)雨式的商業(yè)營銷活動,以增加新藥的投放量,競爭結(jié)果通常會在上市1年內(nèi)變得清晰。

    相比之下,現(xiàn)在的新藥上市營銷更像一場競選活動。在美國,新藥推出市場的前幾年,制藥公司已對新藥做好定位,游說眾多有影響力的團(tuán)體。競爭初期,新上市的新藥開始向已上市的藥品發(fā)出“挑戰(zhàn)書”,謀求市場份額,分析師和媒體專業(yè)人員會留意有望上市新藥的各階段臨床試驗及其評論。新藥上市后,營銷就像一場競選活動,由患者到藥店投票,投票結(jié)果很大程度受醫(yī)生、保險公司和其他相關(guān)人士影響。

    醫(yī)藥數(shù)據(jù)服務(wù)提供商IMS調(diào)研79個新上市新藥后發(fā)現(xiàn),能在競爭中最后獲勝的慢性病治療新藥通常在上市后的第10~12周就有良好表現(xiàn),因此,制藥公司必須在上市前幾年設(shè)法獲勝。

    目前,美國、歐洲和日本的制藥業(yè)已從成長階段過渡到競爭階段,新產(chǎn)品少,市場停滯,定價壓力,面臨更大的品牌藥與仿制藥競爭。制藥公司認(rèn)識到新競品的威脅,開始搶先攻擊將上市新藥的弱點。此外,互聯(lián)網(wǎng)和其他信息來源造就了一個更大、更多樣化的新藥利益相關(guān)人群,其中包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、患者和利益團(tuán)體,新藥進(jìn)入市場前,這一人群極易長期訪問新藥信息并形成意識。這與過去新產(chǎn)品推出時,制藥公司針對有影響力的人士和團(tuán)體開展?fàn)I銷活動,獲得關(guān)鍵醫(yī)生的肯定意見、保險商和媒體的支持,形成了鮮明的對比。

    類似影響因素就像美國總統(tǒng)競選,雖是個人的競選活動,但為制藥公司有效開展新產(chǎn)品營銷提供了寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)。《制藥經(jīng)理人》(PharmExec)近期總結(jié)出奧巴馬成功當(dāng)選美國總統(tǒng)的訣竅,給制藥公司的新藥推廣上了一課。

    第1課:先下手為強

    在2008年的美國總統(tǒng)競選中,共和黨候選人麥凱恩和民主黨候選人奧巴馬及其團(tuán)隊預(yù)計,互聯(lián)網(wǎng)賦予選民隨時訪問所有相關(guān)信息的權(quán)利,將導(dǎo)致選民比以往更早做出投票決定。媒體顧問皮特·施奈德(PeteSnyder)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)信息從根本上改變了傳統(tǒng)的總統(tǒng)競選時間表。按照傳統(tǒng),選民在選舉前72小時做出選擇,但現(xiàn)在,通常在選舉日的數(shù)周甚至數(shù)月前,選民就已經(jīng)選好了總統(tǒng)。

    奧巴馬競選團(tuán)隊使用了一種非常規(guī)的方法,在競選活動早期密集開展拉票活動。例如,在弗吉尼亞州的選舉中,奧巴馬以近10:1的優(yōu)勢贏得該州選舉,該州的選舉時間提前6個星期,之前的選舉都是共和黨勝出。事實上,在2008年美國總統(tǒng)大選選舉日到來之前,超過1/3的選票就已投出,較2000年增加一倍。當(dāng)年年初,奧巴馬團(tuán)隊積極開展競選活動,籌集競選經(jīng)費,招募志愿者進(jìn)入競選團(tuán)隊,最終在大選中獲勝。

    同樣,制藥公司啟動新藥的上市營銷活動也要比以往提前。這是特別重要的新挑戰(zhàn),因為現(xiàn)有產(chǎn)品已經(jīng)建立了品牌知名度、臨床經(jīng)驗和利益相關(guān)者的關(guān)系,如果制藥公司在符合商業(yè)法規(guī)的要求下,等待新藥的市場研究和臨床資料備齊后,才啟動新藥營銷活動,往往為時已晚。這種過時的營銷手法讓競爭對手及早了解新藥,做好了對抗新藥上市的準(zhǔn)備,將對上市新藥帶來負(fù)面影響。

第2課:找準(zhǔn)“關(guān)鍵詞”

    總統(tǒng)選舉時,“廣告詞”的核心理念由候選人傳達(dá)給選民,這類似于產(chǎn)品的定位。2008年,奧巴馬競選使用了明確而簡單的廣告詞“改變”,他幾乎在所有的演講、采訪、新聞稿和辯論(最后3次與麥凱恩的辯論中甚至11次)使用了這個詞“我們相信改變”。與麥凱恩競選“廣告詞”總在變化不同,奧巴馬由始至終都沒改變“廣告詞”。奧巴馬團(tuán)隊的定位是“奧巴馬可為未來帶來變化”,而麥凱恩卻在強調(diào)他的競選議程,包括醫(yī)療體制改革。奧巴馬的獲勝表明,簡單的一個詞“改變”在選民心目中產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

    同理,制藥公司在定位新上市的新藥時使用一個或幾個關(guān)鍵詞更容易獲得成功,因為這樣做可以在利益相關(guān)者的心中留下清晰的印象。此外,奧巴馬在競選早期就能夠確定他的競爭對手和盟友。定義或預(yù)先定位你的競爭對手,同時建立產(chǎn)品比較優(yōu)勢,這種新藥上市手法特別有效。

    第3課:建立積極的感知

    在2008年的大選中,奧巴馬競選團(tuán)隊精心制作了競選口號“改變”,奧巴馬也在總統(tǒng)競選辯論中體現(xiàn)出了總統(tǒng)般的風(fēng)范,平靜,明智,同時傳達(dá)了樂觀和希望。他經(jīng)常向選民描述他的成長故事,包括他個人生活中的許多故事,養(yǎng)育他的爺爺奶奶給予他“希望”。2006年,奧巴馬在《無畏的希望》中以選舉改革的形式強調(diào)了“改變”的含義。而他無處不在的名為“希望和改變”(HopeandChange)的肖像海報也是深受選民廣泛認(rèn)可的標(biāo)志之一。

    在總統(tǒng)選舉中,某些選民主要根據(jù)候選人提出的口號和事實來投票。然而,奧巴馬的競選班子認(rèn)識到,許多搖擺不定的選民,根據(jù)自己對候選人品質(zhì)的觀感投票,這些選民往往決定競選結(jié)果。

    同樣,在競爭激烈的市場環(huán)境中,新藥投放市場,建立一個新藥的整體感知往往比藥物的臨床表現(xiàn)或數(shù)據(jù)更重要。在監(jiān)管法規(guī)允許的范圍內(nèi),新藥營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該通過各種方法,包括公共關(guān)系和利益相關(guān)者管理,在競爭初期為新藥建立積極的感知。

    第4課:猜招并拆招

    總統(tǒng)候選人經(jīng)常要處理來自競選對手或選民對其政策的各種批評或攻擊。例如,在2004年的總統(tǒng)競選中,美國退伍軍人政治團(tuán)體“說出真相的快艇老兵”(SwiftBoatVeteransforTruth)投放大量電視廣告,質(zhì)疑民主黨總統(tǒng)候選人克里越戰(zhàn)事跡的真實性,對克里的支持率造成重大打擊。幾個星期后,克里的競選團(tuán)隊才回應(yīng)指控,但他的競選已失去了動力,最終落敗。相反,當(dāng)奧巴馬與牧師耶利米·賴特(JeremiahWright)產(chǎn)生爭議時,幾天內(nèi),他就用慷慨激昂的演講,從爭議中脫身而出。

    很多企業(yè)和各種利益相關(guān)者會在競品上市前期,分析新藥及其制造公司,找出潛在的缺點,發(fā)布惡意言論打擊競爭對手。這種方法類似于專門負(fù)責(zé)研究競爭對手背景的團(tuán)隊,首先研究競爭對手整體的背景,然后確定以何種方式讓對手不能按既定策略執(zhí)行營銷活動。這就迫使推出新藥的企業(yè)必須分析競爭情報,預(yù)測競爭對手的攻擊手段,讓新產(chǎn)品“免疫”。

    第5課:做到最好

    作為2004年伊利諾斯州參議員的候選人,奧巴馬在民主黨全國代表大會發(fā)表主題演講,之后一躍登上國家政治舞臺成為總統(tǒng)候選人。

 
4年后,在愛荷華州舉行的民主黨總統(tǒng)候選人提名中,奧巴馬令人驚訝地贏得了提名。

    早期預(yù)選階段的領(lǐng)跑者帶有強烈的預(yù)期作用,類似新藥在剛上市后的前幾個月。在主要的大型醫(yī)療會議,新上市產(chǎn)品的公司及競爭公司都試圖通過展示更新而有競爭力的產(chǎn)品引起業(yè)界關(guān)注,建立良好的第一印象。為了占據(jù)主動性,制藥公司必須通過最新摘要或新聞,密集的面對面科學(xué)宣傳和高影響力的贊助來控制局面。

    第6課:履行承諾

    當(dāng)奧巴馬競選團(tuán)隊多方開展競選活動時,許多選民認(rèn)為,奧巴馬在任期內(nèi)不可能實現(xiàn)幾個競選承諾,包括伊拉克戰(zhàn)爭政策和全面醫(yī)療改革。與競選活動相似,新藥上市前,營銷團(tuán)隊也必須對市場執(zhí)行做出承諾,醫(yī)藥利益相關(guān)者都希望產(chǎn)品和企業(yè)能達(dá)到或超過他們的期望。

    日益激烈的競爭和利益相關(guān)者讓產(chǎn)品上市的時機和方法發(fā)生轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品上市前的競爭開始得更早、程度也更激烈,涉及到利益相關(guān)者的范圍也更廣。因此,傳統(tǒng)做法如產(chǎn)品上市后才推出營銷活動(包括現(xiàn)場銷售和廣告)已相對不那么重要,上市前的活動更重要。在競爭日益激烈的制藥行業(yè),誰能適應(yīng)這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,誰就能在競爭中凸顯優(yōu)勢。

    現(xiàn)在的新藥上市營銷更像一場競選活動。在美國,新藥推出市場前幾年,制藥公司已對新藥做好定位,游說眾多有影響力的團(tuán)體。競爭初期,新上市的新藥開始向已上市的藥品發(fā)出“挑戰(zhàn)書”,謀求市場份額,分析師和媒體專業(yè)人員會留意有望上市新藥的各階段臨床試驗及其評論。新藥上市后,營銷就像一場競選活動,由患者到藥店投票,投票結(jié)果很大程度受醫(yī)生、保險公司和其他相關(guān)人士影響。

 

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