開心人網上藥店是淘寶商城醫藥館首批5家入駐的企業之一，網站于2010年6月正式運營上線，目前月銷售額800萬，2010年銷售額5000萬。

醫藥B2C市場規模有多大？傳統醫藥企業進軍電子商務面臨哪些特殊難題？TechWeb采訪了開心人網上藥店董事總經理史文祿，請他談一談對醫藥B2C市場的看法。

開心人網上藥店CEO史文祿（TechWeb配圖）

中國醫藥流通體系的格局化特征

開心人網上藥店是江西開心人大藥房投資的醫藥B2C，同時引入了國外和上海的兩家風險投資，網站獨立運營。公司于2010年2月注冊，2010年6月正式運營上線。網站運營一年半的時間，月銷售額已經達到800萬。

史文祿表示，做中國的醫藥零售，比其他電商零售渠道會更加難，但這也是B2C優勢所在。“中國的醫藥流通體系在全國范圍內具有格局化特征，很多地方不是非常市場化競爭，有些商品無法流通到北京市場，同樣，有些商品也無法流通到江西市場。”

在用戶認知方面，同樣存在區域性。例如，北京同仁堂在南方名氣并不大，杭州的人認可胡慶余堂；北方人以丸劑居多，南方人愛吃沖擊、片劑。再加上渠道保護，某些商品在醫院獨家銷售，無法進入連鎖渠道。

線下醫藥門店的用戶群是600米以內的人，且一個門店約一千多種商品，單個某種商品不易被選擇，而電子商務則實現了扁平化。“沒有電子商務平臺，用戶也難以買到其他地區的藥品。但用戶的訴求是沒有地域化的，這也為醫藥B2C提供了機會。”史文祿說。

不會對線下造成沖擊

在創辦開心人網上藥店之前，首先要確定是否與線下價格保持一致的原則問題。最初，也有股東擔心對線下造成攻擊，認為網上藥店不需要單獨成立公司，價格要保持一致。但史文祿明確反對，表示網上藥店一定要獨立運營，保持自主權。價格沒有必要完全一致，主要有三方面原因：

第一，中國醫藥零售圈，價格本來就是混亂狀態。同一家連鎖藥店、不同門店的價格不一樣，不同連鎖藥店的價格基本不一樣，因為所屬的商圈不一樣，做的活動不一樣。

“有一些藥店剛開業，打起價格戰來都沒譜。在北京，由于市場保護，350米之內不許開第二家藥店。但杭州上海有的一條街全部是藥店，廝殺到這種程度。有的連鎖藥店進入一個市場，直接看當地排前三的競爭對手，把地址全部列出來，在旁邊或對面開一家店。價格全部對折，看誰撐得下去。”史文祿表示，實體藥店本身的價格就是混亂的，無需畏懼遭到線上沖擊。

第二，網上藥店和實體藥房的受眾用戶不同。實體藥店的受眾主要是中老年，均單價是30-50元，網上藥店主流用戶群是25-35歲的白領，消費均單達280元以上。

第三，中國沒有任何一家醫藥門店，能影響全國人口。任何門店影響和覆蓋的圈子只在600米范圍內。而網絡是扁平化的，在人群覆蓋上，不可能有大的沖突。

“如果怕網上藥店沖擊你，說明你認可網上藥店有一天會走很遠。與其讓別人革了自己的命，不如自己革自己的命。”史文祿表示，開心人網上藥店兩年的發展證明，網上藥店并沒有對實體店造成沖擊，反而網上藥店的發展，得到了很多實體店長的認可，網店也會給實體藥店導流量。

網上藥店有機會成為中國第三波電子商務的代表

史文祿認為，網上藥店很可能成為中國第三波電子商務浪潮的代表。第一波是以卓越和當當為代表的圖書音像標準化商品，第二波是京東為代表的3C標準化商品和凡客為代表的非標準化商品。第三波是鞋類、醫藥等領域的垂直B2C。

“從2005年12月30號藥房網拿到第一張牌照，2006年第一家企業運作網上藥店，到今天已經有5年時間，網上藥店已經從嬰兒期步入發展期。”

史文祿計算了一筆數字：

根據國外數據，美國藥店占整個藥品流通的30%-40%。過去一年，中國醫藥零售行業中，除醫院以外的藥品流通是4000億，網上藥店按4%的比例計算，規模為160億。中國2億網購用戶，即使只有2000萬用戶在網上買藥，人均500元錢，規模也達100億。但目前，網上藥店的規模還很小，盤子不到4億。

過去一年中，淘寶商城、京東商城紛紛布局醫藥B2C。史文祿認為，大型B2C對醫藥領域的關注，對整個網上醫藥市場有推動作用，有助于培養、教育用戶。他透露，多家B2C巨頭曾與開心人接洽，開心人保持開放的心態，不排除資本層面合作。

80后的第三次創業

史文祿是1983年出生，確已有多次創業經歷。在創辦開心人網上藥店之前，他曾在金象大藥房旗下金象網負責運營和市場。

史文祿畢業于北京信息科技大學政府管理專業，他戲稱現在做電商是 “不務正業”。曾為考北大研究生準備1年半的時間，然而，由于期望值過高，壓力過大，導致考前一天昏迷，英語成績差三分落榜。但是，考研的經歷卻促成他第一次創業的寶貴財富。

考研失敗后，他進入中科院國有資產經營管理有限公司，即國科控股（聯想集團母公司），由于年輕時的激情澎湃，半年后他決定辭職創業。2005年7月，第一次創業項目與考研有關——考研教材電子商務。“知名大學里的資料，對于外校學生是很難弄到的，比如北京大學不指定任何考研教材，但內部有大致的教材，需要去問有考研經歷的人或導師。”他發現這是一個商機。

現在回憶起來，這次創業在人生中是最有價值的經歷。“那時很苦，沒有任何資源，團隊之間完全處于信任。剛開始是4個人，一個技術，一個美工，我和另外一個負責運營，在地下室創業。每天上傳資料、圖片，談物流，支付企業，去海淀圖書城談供貨商，北大的教材資料去圖書館復印，瞪著自行車去取貨。有一次晚上下大雨，我回來很晚，在海龍大廈旁邊，自行車越騎越深，水快淹沒了座椅，才發現下面有個洼地。現在每次自己開車路過那里，都以非常慢的速度行駛。”史文祿感慨。

但是一年后他發現，考研教材電子商務可以維持大家的生活，但是無法帶來更高的收益，這個市場做不大。

2006年，web2.0概念興起，國外代表企業是myspace。“我們研究發現，myspace在國內行不通，應該限定在某個領域，封閉式交友。當時一拍即合，創辦了一大戶校園網。”在網站開發時，校內網已經上線,那是Facebook還不大。同時期同類網站還包括占座網、底片網等。由于校內網聚合效應越來越大，優勢越來越明顯，一大戶校園網主動退出競爭。

史文祿總結，校園交友的大方向是非常對的，但是在策略上失敗了。校內網最開始完全封閉，但一大戶校園網在外網也可訪問，導致交友質量下降。“退出也需要勇氣，退出也是比較明智的，雖然今天看來非常遺憾。”他說。

第二次創業失敗后，2007年，去金象大藥房旗下金象網，負責運營和市場。2009年，籌備創辦開心人網上藥店。

史文祿表示：“開心人網上藥店已成為國內網上醫藥零售第一名，但是我們要走的路還長，要做的事情還很多。二年多來，我們真正從零起步，現在回想起來，真是太不容易了。新的一年，我們目標銷售額是2億。”