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單體藥店生存的八條出路

中國虎網 2006/4/25 0:00:00 來源: 未知
  盡管單體藥店面臨著諸多的生存壓力,但單體藥店不會消失的判斷是可以肯定的。任何時候,都不太會出現一種業態獨步天下的局面,即使在連鎖化程度很高的美國,仍有為數不少的社會單體藥店。因為消費者求便和求廉是兩項永恒的消費心理,況且單體藥店經營成本、人力管理成本都較低,兼之一個好的地理位置,生存應不成問題。   對單體藥店而言,其利潤的產生主要仰仗四個關鍵因素,即客流量、購買率、客單價和毛利率。圍繞這四個因素做足文章,單體藥店也活得很滋潤。   實施差異化經營打造特色藥店,解決客流量問題   單體藥店由于體制靈活,可以形成“一店一策”的經營,這是連鎖藥店沒有的優勢。經過認真研究周圍的商圈、顧客群及消費購買習慣,然后在產品的某個方面形成特色定位,甚至形成專科藥品特色藥店。   特色可以集中在肝膽、心臟病、糖尿病、高血壓等專科領域;也可集中在健康食品、參茸補品、藥膳成品等“藥補、食補”領域;或家用中小醫療器械、物理療法服務等領域。   形成服務特色藥店,吸引固定顧客群   實在找不到產品差異化,就打服務差異化,其關鍵在于調整服務定位,尋找相對固定的服務群。   單體藥店要生存,特色化服務是可行之道。所以應想方設法提高服務質量,提高服務水平和能力,通過日常化、特色化服務來抓住消費者的心。比如實行送藥上門、代客煎藥等。或者建立客戶數據庫,通過短信、電話、郵件、郵寄DM等,定期為消費者進行疾病和產品培訓。   還可以通過把店員培養成藥師、營養師、保健師、按摩師、心理咨詢師、美容師等,做社區居民的全科保健醫師。向目標消費者提供系列、系統的醫學和藥學美容等咨詢服務來取得生存。   加盟連鎖藥店,背靠大樹好乘涼   醫藥物流已經在全國范圍內得到了很大的發展,有了醫藥外流的支持,連鎖藥店在零售方面的擴張非常迅猛。   加盟制是物流、快批企業在向零售拓展中最常采用的手法。2005年發布的藥品零售數據顯示,在百強企業的26126家門店中,加盟店就達到了15146家,占57.97%;而今年發布的相關數據又有大幅升高,百強企業門店總數36240家,加盟店多達25857家,占71.35%。   社會單體藥店加盟連鎖藥店,也是一條出路。   加入PTO等聯盟,提高毛利率   如果具備一定的規模,也可以考慮加入PTO(連鎖藥店采購聯盟)。如果規模較小,可以聯合多家小藥店,形成一家采購聯盟,以降低采購成本,提高毛利率。   形成聯盟后,可以團購,需要有人“站出來”組織實施,需要大家拿錢出來作為運作費用。以上海為例,該市共有400多家單體藥店,其中200多家聯合起來,形成“綠色聯盟”,走的就是一條自強的道路。   單體藥店轉型為網上藥店,降低管理成本   因網上藥店沒有場地租金和營業員費用,經營成本較低。   在經營過程中,必須注意調研網上適合銷售的產品種類,突出便利和價格低廉的優勢,充分發揮網頁的資訊功能,對消費者做客觀準確的告知。   可定位為“單體藥店+平價”   單體藥店也可聯合另外幾家單店,集中資金,開大店。這樣可以擴大自己的店面和商圈,把藥店改為平價大賣場。爭取品牌藥直供,從而降低采購成本,獲得價格優勢,并以此為籌碼向供貨商收取上架費、促銷費、節慶費等通路費。   多元化,解決客單價問題   在連鎖藥店和平價藥品超市的擠壓下,單體藥店客源不足,提高營業額主要靠提高客單價來實現,多元化經營是一個可以考慮的選擇。   對于多元化的“元”,要經過詳細調研后確定,選擇商圈范圍內人群需要的產品或者服務。其中有兩個方向可供選擇,一是藥妝店,就是增加化妝品的經營;二是增加便利品,因為求便是消費者永恒的追求。   轉戰城郊,避開競爭   現在競爭白熱化的地帶基本都集中在了城市,而在偏遠的地方,如城郊和農村則競爭不足。單體藥店可依靠體制靈活與管理成本低的優勢,轉戰城郊,開發一塊屬于自己的新市場,避開與連鎖藥店的正面撞擊。   提示:   藥店的利潤=客流量×購買率×客單價×毛利率。
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