第一，多元化是被逼出來(lái)的。零售藥店放開(kāi)管制后，尤其是在南方，藥店猶如雨后春筍般擴(kuò)張，直接加劇了藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)，單純的藥品銷(xiāo)售已經(jīng)滿(mǎn)足不了藥店的盈利需求。于是，多元化成為了規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)壓力的首選策略，這是最初始的動(dòng)機(jī)。

    第二，企業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)的推動(dòng)。藥店多元化是由連鎖藥店率先開(kāi)展的，最早進(jìn)行藥店多元化嘗試的是平價(jià)藥超。當(dāng)單純賣(mài)藥的利潤(rùn)遇到瓶頸、已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，必須尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，平價(jià)藥超有足夠的經(jīng)營(yíng)空間為多元化提供經(jīng)營(yíng)條件，能更大地增強(qiáng)藥店的“坪效收益”（即一定期間內(nèi)每平方米的經(jīng)營(yíng)收益）。尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)可以為企業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力，這也許是藥店多元化最重要的動(dòng)機(jī)。

    第三，政策管制。藥品作為一種特殊商品，受到政策的嚴(yán)厲管制。自從2005年開(kāi)始實(shí)施處方藥“雙軌制”后，藥店的處方藥銷(xiāo)售受到極大制約，經(jīng)營(yíng)效益大打折扣。新醫(yī)改實(shí)施后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院憑借“不加價(jià)”和“醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)”的雙重優(yōu)勢(shì)分流了藥店相當(dāng)一部分客源，政策對(duì)藥店的“管制”與“冷落”進(jìn)一步強(qiáng)化了藥店的多元化動(dòng)機(jī)。

    多業(yè)態(tài)并存

    多元化作為一種經(jīng)營(yíng)模式，就是利益相關(guān)者在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的地位及利益分配。藥店作為零售業(yè)態(tài)，采取不同的經(jīng)營(yíng)模式以滿(mǎn)足不同的市場(chǎng)需求很有必要。連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)模式大體分為專(zhuān)業(yè)藥房、平價(jià)藥超、社區(qū)健康藥房、商超店中店、參茸專(zhuān)賣(mài)店等。每一種業(yè)態(tài)都對(duì)應(yīng)不同的商圈和市場(chǎng)特性。

    連鎖藥店基本都有兩種以上的經(jīng)營(yíng)模式并存，比較典型的業(yè)態(tài)模式組合有三種：一是平價(jià)藥店。知名連鎖的旗艦店基本屬于藥超性質(zhì)，都有面積大、品種豐富、平價(jià)銷(xiāo)售（最保守都以會(huì)員折扣的方式出現(xiàn)）等共同特征。二是商超店中店。藥店借助商超聚攏的客流，商超借藥店的藥品經(jīng)營(yíng)資格，各取所需，相得益彰。比如深圳的中聯(lián)、一致、萬(wàn)澤等連鎖藥店專(zhuān)門(mén)與沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等大型連鎖商超進(jìn)行戰(zhàn)略拓展合作，商超開(kāi)到哪兒，藥店就跟到哪兒。三是社區(qū)健康藥房。這類(lèi)藥店具有小而精的特點(diǎn)，不僅賣(mài)藥，還提供健康咨詢(xún)和跟蹤輔導(dǎo)。

    多元化并不排斥專(zhuān)業(yè)化。就連鎖藥店而言，保留專(zhuān)業(yè)藥房并不妨礙其多元化的經(jīng)營(yíng)模式。醫(yī)保定點(diǎn)藥店以后的發(fā)展方向就是專(zhuān)業(yè)藥房。自從江蘇無(wú)錫多年前開(kāi)始實(shí)施醫(yī)保定點(diǎn)藥店“禁非令”起，時(shí)至今年，廣東等省區(qū)也開(kāi)始醞釀?lì)愃葡蘖睢＞湍壳岸裕瑢?zhuān)業(yè)化的“專(zhuān)業(yè)藥房”是多元化的連鎖藥店不可缺少的業(yè)態(tài)。

    以大健康類(lèi)為支柱

    品類(lèi)延伸與擴(kuò)張也是藥店的多元化路徑之一。尤其是平價(jià)藥房，都希冀能為消費(fèi)者提供包括藥品在內(nèi)的所有生活必須品。但品類(lèi)延伸不是無(wú)邊界的，必須界定品類(lèi)的主流方向是什么？哪些品類(lèi)作為重點(diǎn)主營(yíng)商品？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的回答，有人說(shuō)是藥妝，有人說(shuō)是器械。尤其是藥妝，業(yè)界甚至將藥妝提高到?jīng)Q定藥店生死存亡的高度，這種期望或許會(huì)成為藥妝不能承受之重，因?yàn)樗帄y還沒(méi)有成為產(chǎn)業(yè)。

筆者認(rèn)為，真正能對(duì)藥店的品類(lèi)多元化起關(guān)健支撐作用的是保健食品，是大健康類(lèi)產(chǎn)品。放眼現(xiàn)在的藥店，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑已經(jīng)成為主流品類(lèi)之一，已經(jīng)成為與心腦血管用藥、感冒類(lèi)日常用藥并駕齊驅(qū)的三大品類(lèi)之一。無(wú)論現(xiàn)在，還是將來(lái)，它對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)都有著舉足輕重的影響。理由有二：其一，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑為藥店提供的不僅是營(yíng)業(yè)額，還有利潤(rùn)。據(jù)筆者了解，某營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑生產(chǎn)企業(yè)與廣東某連鎖進(jìn)行戰(zhàn)略合作，該產(chǎn)品每年貢獻(xiàn)的毛利超過(guò)3億元。其二，以營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑為代表的大健康類(lèi)產(chǎn)品擁有巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，未來(lái)將占有不可估量的市場(chǎng)地位。與人類(lèi)健康相關(guān)的主要是醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)。有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示：在現(xiàn)階段，人一生中的醫(yī)療保健支出有80%發(fā)生在人生的最后10年，而這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點(diǎn)的最后12個(gè)月。這種“沒(méi)病不調(diào)養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念非常不符合科學(xué)邏輯，倡導(dǎo)先調(diào)養(yǎng)、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會(huì)越來(lái)越受到推崇，因此，大健康類(lèi)產(chǎn)品才是多元化的支柱。