從“開館”到再度“系統調整”

    藥品B2C遭遇尷尬

    更名為天貓的淘寶商城在春節后重啟網上藥品交易后，2月9日，淘寶商城醫藥館藥品類銷售再度暫停服務。這已經是淘寶醫藥館運行以來第二次“系統調整”。

    2011年6月20日，淘寶醫藥館宣布有5家網上藥店進駐淘寶，由于人氣較旺，醫藥館日銷售量達到15萬。但運營18天后，因資質欠缺問題，淘寶網被藥監部門約談整改。淘寶醫藥館藥品交易以“淘寶商城與淘寶分拆、系統調整”名義暫停。

    從“開館”到再度“系統調整”

    此次淘寶商城醫藥館在春節后重啟網上藥品交易，得到了天貓公關總監顏喬的證實。2月9日上午，顏喬在電話接受記者采訪時強調，天貓醫藥館的保健品交易一直都在運行。至于重啟藥品交易是否合規，他表示，天貓醫藥館是藥品線上交易的一種創新。這種創新一定會在符合國家法律法規的基礎上進行。此次重啟網上藥品交易，在藥監方面“基本上不會再遇到什么問題”。

    此次天貓醫藥館共有15家擁有合法資質的網上藥店進駐，產品多為保健品和OTC藥品。當消費者進行藥品交易時，點擊“立刻購買”后，淘寶頁面會自動彈出這樣提示：“淘寶商城醫藥館的商品均來自具備合法資質的藥品零售連鎖企業，接下來您將跳轉到具備《互聯網藥品交易服務資質證書》的商城合作網站購買，在此過程中，可能需要您用淘寶賬號進行登錄和授權，以確保交易安全。”

    然而2月9日上午，待記者與浙江省藥監部門聯系采訪后再次登錄天貓醫藥館時，發現原本還能正常交易的OTC藥品，幾乎全部下架。不僅點擊首頁產品類別中的“OTC藥品”，均顯示為“沒有對應產品”，連15家網上藥店中也只有吉大夫大藥房中的小兒氨酚烷胺顆粒交易“碩果僅存”。

    海王星辰網上藥店給出的理由是：由于淘寶醫藥館系統改造，藥品（醫療器械、計生用品）暫時不能接受在線下單；還有網店打出“為了配合淘寶相關政策，店鋪內藥品暫時下架”的內容。

    開心人大藥房網上藥店給出這樣的解釋：鑒于淘寶商城獨立運營，系統調整，現對此商品鏈接商家官網的外部跳轉體系升級，需購買的用戶請直接登陸商家官網購買。“目前淘寶店鋪只能銷售保健品”。種種跡象表明，天貓重啟的藥品網上交易，再度以“系統調整”的名義暫停。

    藥品B2C遭遇尷尬

    業內人士指出，淘寶醫藥館網上藥品交易遭遇暫停，實際上反映出的是我國藥品零售電子商務發展面臨的尷尬境地。

    2004年頒布的《互聯網藥品信息服務管理辦法》規定，已經獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》的網站，如果提供藥品信息并直接撮合藥品網上交易的，被視為違規。淘寶方認為，淘寶只是提供頁面跳轉，只有展示功能，并不違規。業內也有觀點認為，淘寶在與有資質的網上藥店合作過程中，并不涉及資金、商品以及質量管理等，只是做信息服務，而淘寶已經獲得藥品信息服務資格證書，應該說在法律上并不存在障礙。

毋庸置疑，我國藥品零售商對發展醫藥電子商務有著濃厚的興趣。九州通醫藥集團董秘劉兆年稱，經過測算，實體店的產品平均毛利率要達到30%以上才能支撐門店生存，而網上藥店的毛利率水平只要20%就能夠較好地發展。《“十二五”全國藥品流通行業規劃綱要》也明確提出，“鼓勵經營規范的零售連鎖企業發展網上藥店”。截至2012年2月2日，擁有互聯網藥品交易服務資格證書的醫藥企業已達100家，其中從事B2C業務的也從2009年的12家擴大到50余家。淘寶有著國內最大的網購消費人群，對網上藥店來說具有極強的吸引力。

    但隨著電子商務的發展，借助網絡銷售假藥也逐步成為藥監部門面對的挑戰。“現在網上確實存在大量非法賣藥網站，而現有的監管力量有限，對這類網站的監管存在一定困難。”一位不愿透露姓名的人士來說。

    一位業內資深專家表示，就淘寶而言，要想不再進行“系統調整”，莫過于取得互聯網藥品交易服務資格。目前互聯網藥品交易服務資格只有三種模式：B2B、B2C和第三方交易服務平臺。而第三方交易服務平臺基本上提供的是B2B服務。淘寶現有經營模式令人擔心，“較之其他電商，淘寶的交易平臺更類似于集貿市場，一是商家入駐門檻極低，簡單申請即可，而退出則完全沒有門檻，說消失就消失了；二是淘寶并不對入駐商家的產品真偽、質量好壞、包括售后服務進行統一管理，而是商家自行負責。一旦出現售賣假藥的情況，監管部門也難以進行追蹤和打擊。”對于藥品零售發展來說，既要降費增效，發展藥品互聯網交易，又要預防假藥鉆互聯網藥品交易的空子。“電子商務時代要在促發展和防假打假之間找到平衡，是對政府部門監管能力和智慧的考驗”。