中國虎網 2012/3/15 0:00:00 來源:
未知
生意社10月10日訊 到今天為止，供患者預約醫院專家門診的浙江省預約診療平臺，已中斷了整整8天。這一平臺是由浙江在線、中國移動12580、中國電信114和浙江生活96365四個服務商共同打造的，全省有53所醫院、38家社區衛生服務中心（站），共91家醫療機構加入。
昨天國慶長假過后第一天，不少市民撥打本報熱線詢問，何時可以再恢復預約掛號？記者就此追問有關部門后獲悉，在杭7家省級醫院的專家號網上預約，估計下周可望恢復，但全省所有醫院要全面恢復平臺掛號，還要等待一段時間。
去年，我省在新醫改過程中推出了預約專家掛號通道，如今卻突然中斷，給患者帶來了不便，也讓人們疑慮：這是怎么回事呢？
現狀：電話、網上預約平臺都停了
全省大大小小60多家醫院的專家門診，都可以通過撥打電話，或是上網預約，解決了百姓掛
名醫號難的問題。這項服務是去年9月29日，省衛生廳在新醫改之后推出的一項惠民措施，預約診療平臺的4家服務商分別是：浙江在線、中國移動12580、中國電信114和浙江生活96365。
截止今年6月底，通過該平臺已預約出超過28萬個號子，平臺上已有注冊用戶超過22萬人。
但這個平臺，從10月1日起都已暫停服務。昨天，記者查看了浙江在線的掛號頁面，發現原來的掛號信息已經被灰色頁面取代，取而代之的是浙江省衛生信息中心通知：
浙江省全省統一的醫院預約診療服務系統將于2011年10月1日18時起開始升級，在升級過程中，浙江在線、中國移動12580、中國電信114和浙江生活96365將暫停預約診療服務。我中心將在第一時間發布信息，升級后的系統將給您提供更加優質、便捷、穩定的服務。
也就是說，老百姓如果想看專家門診，只有去醫院現場排隊掛號了。為了方便患者，有些大醫院不得已臨時開設了自己的預約電話。
追蹤：爭奪預約掛號平臺“暗戰”四起
預約診療系統暫停的背后，真的只是升級的技術問題嗎？記者調查發現，事情遠沒有那么“單純”。熄火的預約平臺背后，已是“暗戰”四起。
昨日，預約掛號平臺的技術承建方——杭州聚合網絡有限公司在自己網站上，發表了一則“聲明”，認為導致預約平臺“癱瘓”的原因，雖然與先前他們切斷某一服務商有關，但導致這一系統全面中斷的原因，與他們無直接關系。
記者了解到，原來，由于合作方面有分歧，9月30日“聚合網絡”切斷了上述4家服務商中的一家，但此后很快遭“反擊”，被切斷者立即回應，通過相關渠道，把其余3家服務商的服務也全部切斷中止，計劃再“另起爐灶”，導致服務全面中斷。
記者采訪的一位知情人士說，這是一場商業角力。浙江預約診療平臺邀請多家服務商的加入，本來是希望公眾多渠道、更便捷地掛號，不料因承建商、服務商之間的競爭，卻出現了損害市民的結果——大家無法預約掛號了。
訪談：這是公共資源，不能以營利為目的
昨天，記者采訪了幾位業內人士，他們都表示，這背后的原因，是一些商家在爭搶專家掛號資源，瞄準了背后的利益。但他們認為，預約診療平臺屬于公共資源，應該是開放式的，任何服務商都不能以營利為目的。醫院預約掛號平臺，在美國等西方國家都是向服務商平等開放的，一旦發現有營利行為和營利模式，就會立即取消其資格，切斷其服務。
作為這一預約掛號平臺主管單位的負責部門，浙江省衛生信息中心的相關人士說，對這一資源，我們將維護它的公益性，盡快向公眾恢復開放。首先從省級醫院開始，然后再逐步恢復全省內的其他醫院。
而對于某服務商和聚合網絡公司的“糾紛”，昨天省衛生廳并未給以正面回應，只是表示，他們在積極協調之中。
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