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經銷商如何避免“炒藥”公司的陷阱

中國虎網 2006/5/24 0:00:00 來源: 未知
  醫藥經營企業作為醫藥流通中的重要環節,對醫藥行業的發展一直起著重要的作用,也給許多經銷商帶來了商機和利潤。但隨著醫藥行業在巨額利潤刺激下爆炸式發展,產品同質化、品牌泛濫、惡性競爭等問題凸現,造成市場競爭的空前激烈,面對如此情形,某些醫藥經營企業不是考慮如何提升核心競爭力,如何在創新營銷和完善服務上下功夫,而是變為以圈錢為目的“炒藥”公司,玩起了“忽悠”。      如此一來經銷商在選擇合作公司和產品的時候就如履薄冰,稍有不慎就會掉進這些“炒藥”公司設下的美麗陷阱,活錢變成死貨放在倉庫,買不動又退不掉,給經銷商造成不可挽回的損失。    那么醫藥經營企業一般都設有那些陷阱,而經銷商在選擇合作公司又應該如何避免這些陷阱呢?筆者憑借多年醫藥行業操作經驗,將其總結如下,希望能為廣大的經銷商提供一個參考:     陷阱一、原始資料弄虛作假   很多經銷商由于對醫藥常識和藥理知識缺乏一定的了解(特別是剛進入該行業的新經銷商),同時又由于受市場影響,急功近利,盲目跟風,從而在選擇產品的時候,很少對產品進行深入細致的了解,僅僅以商家提供的處方資料和臨床報告為依據。如此以來就給一些不良醫藥經營企業提供了可乘之機。為了滿足經銷商的這種急功近利的心理,這些“炒藥”公司對廠家提供的處方資料、臨床報告、檢測報告及產品功效等原始資料任意篡改,弄虛做假,明明廠家的處方資料寫的是輔助治療藥物,將其改成治療性藥物;只能穩定病情的改成根治,還要承諾多少療程痊愈;僅僅是溫補養腎的產品偏偏包裝成激情似火的壯陽藥……凡此種種,不勝枚舉。而經銷商如不慎選擇了這種產品,一旦該產品遭遇查處,必將受到牽連,從而給經銷商帶來很大的損失。經濟上的損失還是次要的,更為嚴重的是給經銷商在當地的聲譽帶來極大的負面影響,并且這種影響短期內很難消除,對經銷商今后的市場工作為頗為不利。如近日武漢查處了8種違規減肥藥,不但所有藥品查封,同時還在當地最有影響的媒體對生產單位、經銷單位予以曝光,據筆者了解其中有3個產品就是由于醫藥經營企業篡改原始資料造成的,給生產企業和經銷商在當地帶來極其惡劣的社會影響和無法挽回的損失。     如何防范   經銷商在選擇產品的時候,一定要詳細查看廠家提供的原始處方資料、檢驗報告、臨床報告。商家提供的處方資料和臨床報告只能作為參考。這里值得注意的是當經銷商提出要看原始資料的時候一些醫藥經營公司為了達到掩蓋真像,欺騙經銷商的目的,一般都會以傳真或復印件郵寄的方式將上述資料給經銷商,事實上給經銷商的這些資料已經是經過起改頭換面的。(另外由于醫藥經營企業都是以全國總代理的方式與廠家合作,因此某些生產企業為了銷量當經銷商通過電話咨詢時,有時也不會具實相告,甚至誤導經銷商)。因此建議經銷商在決定合作之前最好能到商家查驗上述原始件(這些資料上都有送檢單位和試驗單位的紅頭印章,是無法造假的),即使不能實地查驗,也應要求商家提供在提供的原始處方資料、檢驗報告、臨床報告復印件上加蓋商家公章,確認其真實性,同時根據資料上的檢驗單位和臨床試驗單位信息直接向上述單位咨詢產品的真實情況。如此一來商家的假資料也就無從遁形。   另外作為經銷商自身也應了解一定的醫藥常識和藥理,提高自己的判斷能力,這樣對于商家資料中的一些常識性錯誤是很容易辨別的。如某醫藥經營企業宣稱自己的肝藥產品轉陰率75%,治愈率高達99%。這顯然是炒作,因為目前世界醫學權威機構還沒有確認任何一種藥物能徹底根治乙肝,再看看其藥物成分,都是一些舒肝理氣、健脾活血之類的藥物,依此我們完全可以推斷出該藥至多也就是一種養肝藥,對乙肝根本沒有什么實質性治療效果。   陷阱二、營銷支持虛假承諾   目前醫藥經銷商的規模一般比較小(特別是地市級經銷商),自己沒有專門的策劃部門或策劃人員,因而對于營銷模式、市場策略和營銷支持很希望能到上游商家的扶持和幫助,在最近的幾次全國藥交會上,筆者發現經銷商已不在像以前只是簡單的詢問價格和上多少廣告,而更多的是關心商家提供什么樣的市場營銷模式和支持幫助自己打開市場,如何提升銷量。   而一些“炒藥”公司正是看到經銷商有這種需求,為了吸引經銷商的眼球和贏得經銷商的信任,從而達到圈錢的目的,對經銷商胡亂承諾,什么高端媒體拉動、全面的終端推廣活動、三個月啟動市場、對經銷商人員系統的培訓、知名策劃公司全程跟進、豐富的促銷物料……,只要能想到的或是經銷商提出來的是應有盡有,全都能滿足。好像這些投入對于他們來說是不用花錢的一樣。其目的就一個――讓經銷商打款拿貨,至于以后能否兌現,鬼才知道,能忽悠一個是一個。     如何防范   不要輕信商家的招商手冊和口頭承諾,在決定合作之前一定要盡可能詳細的了解商家的營銷模式、營銷方案及媒體計劃。商家怎樣配合經銷商啟動市場;促銷物料有那些,怎么配送,一定要看看具體的方案。   現在的一些“炒藥”公司,為了使招商更具欺騙性,也會向經銷商提供一套這樣的方案,這些方案表明看非常花哨,但是細心的經銷商會發現由于這些方案都沒有經過客觀的市場分析和周密的策劃(有些根本就是克隆別人的方案),顯得非常空洞乏力,缺乏操作細節,當經銷商詢問的比較深入的時候商家人員要么以各種借口敷衍搪塞,要么根本不知所云。因此,在了解方案的時候越具體越詳細,越能分辨出商家承諾的真假。   筆者的一位保定經銷商朋友,這方面就很有經驗。這位經銷商做藥很多年,為了擴大自己的產品線決定選擇一個肝藥產品,通過一些信息渠道初步選定一個產品,該產品是國內某知名制藥企業生產,由一家醫藥經營企業全國獨家代理,根據向廠家和相關機構查詢的結果該藥確實療效不錯,各種手續完備,接下來的問題就是要考察商家如何進行市場運作。為此這位經銷商親自到商家找到該公司的營銷總監,就該公司提出的專家全國巡回義診加地方媒體宣傳這一推廣模式的細節進行了詳細的溝通:   1、 專家義診活動最重要的就是專家團隊,商家組織了多少位專家,各專家在業界的影響力和社會影響力如何(要求商家提供詳細的專家團隊介紹),同時采用什么方式能保證上述專家的出席;   2、 巡回義診的路線是如何設置的,對每個市場活動場地的要求(醫院、藥店門前還是商業中心、人流量、場地大小);   3、 每場活動的具體安排(專家的到達時間、活動天數、具體日程);如何保障現場秩序和應對突發事件;   4、 活動相關的宣傳品(專業知識展板、易拉寶、X展架、宣傳單頁)的數量及配送;   5、 詳細的媒體投放計劃,選擇什么樣的媒體和時段、版面,投放密度,投放周期;   6、 作為經銷商如何配合商家做好工商、城管等職能部門的公關,提前安排好場地;需要的人員數量及任務分配;   7、 如何按照商家總體策劃方案和提供的產品廣告宣傳片,報紙文案和媒體投放計劃做好媒體投放和活動前期造勢;   8、 活動費用的分攤,包括專家團隊的接待,媒體費用、場地費用等。   通過對這些細節的了解和溝通,對商家這種推廣模式的可行性和真實性也就不難判斷了。   陷阱三、打造虛假樣板市場   這一陷阱更具欺騙性。一般人都會覺得耳聽為虛,眼見為實,經銷商也會要求看看商家的樣板市場。一些商家為了使經銷商對公司和產品深信不疑,會刻意打造一個樣板市場,制造虛假的市場繁榮,蒙蔽經銷商。一般通常的做法是商家在公司所在地或選擇一個較有地緣優勢的市場作為樣板市場,在該市場不惜重金使產品進入幾家藥品超市或藥店后開始找托做促銷活動(特別是有經銷商參觀的時候會十分火熱),同時在當地一些發行量較大的報紙刊登廣告進行炒作。為了使產品在藥店有一個較高的銷售額,一些商家甚至派員回購產品,給人造成市場很火的錯覺。一切安排好后,商家會主動邀請經銷商參觀樣板市場并熱情款待。一旦經銷商被這些假相蒙蔽簽約合作后才發現根本不是看到的那樣,但為時已晚,產品在市場上賣不動,廠家促銷也沒有,再看看廠家的樣板市場不是銷聲匿跡就是比你還慘。   如何防范   親自實地暗訪樣板市場。在暗訪中應把握這樣幾個關鍵點:   1、 向商家問明樣板市場在哪個城市,怎么操作的,促銷活動的開展方式,鋪貨情況,銷售狀況(以便于和實際情況核實),不要告知商家具體達到時間,因為商家一旦知道,會在你去之前做好很多假象,那么就很難了解到真實情況了;   2、 在樣板市場選擇幾家商家推薦的藥店和未推薦的藥店(特別是在當地較有影響的藥店)作為樣本進行對比,考察樣板市場產品的鋪貨率,一般來說假的樣板市場鋪貨率不會很高(因為不打算長做),特別是一些當地有影響的大的藥品超市由于管理嚴格,一些操作不正規的“炒藥”公司是很難進去的。   3、 觀察產品的店內陳列。產品的陳列位置是否好,排面有多大,店內的宣傳是否到位。一般來說正規商家的終端陳列和終端宣傳會很規范和統一,并且產品都會爭取到較好的陳列位置(特別是一些知名廠家的產品)。而“炒藥”公司除了指定的幾家店會做的很好外,在其他一些店要么根本沒鋪貨,即使有產品的也只是在一些很差的陳列位置,店內基本看不到POP、產品手冊等宣傳品,反差非常大。   4、 詢問藥店店員(注意是詢問藥店店員不是商家的促銷員,因為商家的促銷員都是經過培訓的,很難得到真實信息)產品上市以來的銷售狀況,在這里雖然問不到具體的銷售額,但通過店員對一段時間的銷售狀況的描述可以分析出產品銷售的實際情況,因為在正常情況下一段時間內的產品銷售是曲線增長的(促銷除外),而“炒藥”公司樣板市場的銷售是以點的形式增長,即平時基本沒有銷售,但在某幾天銷售突增,這就說明有可能是公司回購操作造成的;另外通過店員了解促銷活動的開展情況和消費者對產品的反映,一些假的促銷瞞的過消費者,但很難瞞過店員(因
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