2011年初，曾有一位連鎖老總向記者形容，藥品零售終端開始進入了寒冬。當時記者聯想起美國著名奇幻小說《冰與火之歌》里常常提到的一句話：凜冬將至！該小說講述的世界里雖也是春夏交替，但寒冬與盛夏可以維持數年，甚至長達數十年之久。所以故事里的人們常常希望幸運地一輩子活在盛夏中，只有一個叫史塔克的家族始終堅信凜冬將至，在他們看來，不僅要警惕寒冬的到來，還要迎接寒冬的挑戰。   　　如果說小說創造來源于生活，那么寒冬恰恰是目前零售藥店終端的寫照。度過了平價與高毛利時代的盛夏，藥店終端身處2011年的寒冬之初明顯有點措手不及：暴漲的房租、人力成本，藥品利潤空間的下降，政策的不穩定性，給藥店帶來了巨大的挑戰。如今，不乏連鎖老總認為，2012年市場環境還不容樂觀，寒冬持續的可能性很大，那么藥店的盛夏何時歸來？基于對市場的判斷，連鎖企業今年將如何應對？   　　傾向穩健型發展   　　今年初，一些零售企業取得了開門紅。春節前夕，西安怡康收購西安雙鶴醫藥，西安怡康醫藥有限責任公司董事長何煜指出，今年怡康的目標是實現零售與批發業務總額突破25億元，攻關30億元，進一步鞏固怡康在陜西區域市場的龍頭地位，與第二、第三名拉開更大距離。2月，開心人網上藥店的月銷售額達到了850萬元，開心人網上藥店總經理史文祿認為，今年開心人網上藥店已有銷售過億的實力，并提出了年內攻關2億元的目標。   　　但當問及今年的總目標是大步邁臺階還是穩步推進時，許多連鎖還是選擇了后者。在他們看來，快速開拓的策略還不適合目前的大環境，結合實際穩健經營方針更符合藥店度過凜冬的需要。云南鴻翔一心堂藥業（集團）股份有限公司常務副總裁趙飈的見解頗有代表性，他表示，如今整個行業環境還處于寒冬之際，停滯不前固然不可取，終究會被競爭對手超越，但發展太快也會影響企業的盈利水平，不利于藥店在寒冬里打持久戰。   　　據了解，一心堂計劃今年完成37.78億元左右的銷售目標，其中零售板塊約占80%的任務量，同時調整全國布局戰略，計劃今年集中西南區域發展，在云南及周邊市場新增250～300家門店。趙飈透露，這樣的戰略目標，正是基于公司今年整體穩健式發展的考慮。   　　位于華中市場的湖南千金大藥房也有類似的考慮。湖南千金大藥房連鎖有限公司總經理文立高接受采訪時告訴記者，今年千金的戰略目標“不敢”放開，還是現實一點為妙。結合目前環境的壓力，他認為千金今年整體銷售預計增長15%～20%，利潤同比增長20%，在湖南省內擴張60家新店的目標，是較為可取的。   　　北京醫保全新大藥房有限責任公司總經理李慶福則給記者作了個比喻：“正如現在變幻不定的天氣，雖然是進入了春季，但今天感覺還很冷。我們當然希望行業的盛夏早點來，但目前看到的是，2012年的日子未必比去年好過，特別是政策方向尚未明朗，藥店應保持謹慎、穩健的發展。”   　　多元化轉向縱深   　　據了解，影響連鎖企業采取穩健型經營策略的重要因素之一，是政策對藥店多元化轉型的沖擊。去年，成都政策限制醫保店銷售非藥品，導致四川德仁堂12家門店退出醫保資格的事件，至今仍引起業內爭議。事實上，品類多元化是許多藥店轉型大健康模式的重要一環，自2010年以來，各地連鎖藥店紛紛加快轉型步伐，但醫保政策的限制，讓經營者們不得不放緩速度，甚至重新考慮未來轉型方向的問題。   　　2010年末，一心堂就全面進軍大健康，將所有門店重新包裝，還把經營品類擴大到十大健康品類，但2011年云南醫保政策的調整，對一心堂大健康藥店造成了巨大沖擊。據透露，去年一心堂由此損失了1.5～2億元。由于在多元化策略上放不開手腳，一心堂的健康轉型步伐不得不放緩，轉而重點強化服務工作。趙飈表示，今年一心堂的核心工作是“以顧客滿意度為核心”，全方位提高和改善員工的專業服務體系。   　　此外，一些連鎖則在政策收緊之際，轉而調整品類策略，在健康品類上選擇優質的供貨商，實現戰略品類的深度合作。文立高指出，政策的不穩定性，要求藥店加強商品的管理。據他介紹，湖南也開始出現限制醫保店經營非藥品的規定，千金的一項主要工作是在非醫保的門店繼續多元化，開展“名優名廠名品”戰略合作，為品牌廠商開通“綠色通道”。   　　而海王星辰繼PB戰略后，今年又新推出了U品戰略。中國海王星辰連鎖藥店有限公司總裁張福祥指出，U品指的是優質、優選、優價的生活必需品，而U品戰略就是重點找國內的出口廠商做貼牌。   　　醫保全新也重點加強與品牌廠家的合作。據悉，近來北京出臺新規定，要求新開藥店的非藥品銷售面積不能超過總面積的30%，而現有藥店在GSP換證后，也將按照該規定執行。李慶福認為，這意味著未來北京藥店的多元化，要轉向“精品”的深度合作，而目前保健品、母嬰用品、醫療器械是醫保全新推行多元化的核心品類。   　　記者了解到，去年醫保全新與一家醫療器械代理商合作，在試點門店開辟器械專區，引進美國、德國的器械品牌，以及代理商客戶的專業銷售隊伍，效果顯著，醫療器械銷售增長10%以上。今年醫保全新計劃將該模式復制到更多的門店里。而且李慶福透露，今年還要加強與惠氏等品牌母嬰廠商合作，進一步開發母嬰品市場。但他同時強調，由于市場環境的轉變，藥店在多元化的每一步里都應保持慎重，“不會再像去年全行業都搞得紅紅火火。”   　　對商務部有冀望   　　目前，業內比較關心的是，由商務部提出的關于“醫藥分業”的問題。據透露，商務部近期組織研究人員在北京、上海等地社區醫院進行調研，主題是剝離社區醫院的藥房，只配備急診用藥，患者在社區醫院就醫后，可以帶著醫生開的處方到藥店買藥。趙飈認為，這是行業寒冬里的一個喜訊，如果“醫藥分業”的問題能夠落實，對驅散寒冬是利好。   　　李慶福對此也表示贊同，但他又無不憂慮：“就目前來看，藥店終端當然希望商務部替我們說話，但不可忽略的是，畢竟商務部還不能完全做主，在整個醫藥市場環境，還是衛生部門唱主角。”他認為，今年政策還不夠明朗，盡管北京將在5家公立醫院試點醫藥分開，但相關的執行方案還沒有明確具體的出臺時間，而且擔心會重復南京藥房托管的現象，處方還是不能流通到藥店終端。   　　事實上，在許多連鎖高管看來，醫藥分開是未來市場發展的必然結果，目前最值得關注的是商務部將如何加快推動醫藥分開。文立高也進一步提出，在商務部指導下，未來藥房托管將采取何種模式，藥店將以什么樣的角色代入，承擔哪方面的職能，不僅是零售藥店最關心的問題，也將影響著藥店能否順利過渡到市場的盛夏。   　　他預測，至少兩年內，藥店終端還很可能繼續處于寒冬期，但這是非常關鍵的兩年，大批中小藥店會被市場淘汰，只有挺過來的連鎖，才有機會迎接盛夏的豐收。顯然，盡管如今還不好判斷藥店的夏天何時才真正歸來，但可以明確的是，當下在寒冬中的磨練，將為市場歷練出一批強者。（作者：吳尚榮）