一手創(chuàng)立了蘋(píng)果公司、將瀕臨倒閉的公司從死亡線拉回來(lái)、推動(dòng)蘋(píng)果成為市值最高的企業(yè)，喬布斯和他的蘋(píng)果在許多人眼里就是一個(gè)神話，而《喬布斯傳》的熱賣(mài)也應(yīng)證了這一點(diǎn)。   　　許多企業(yè)管理者在讀了《喬布斯傳》之后都希望學(xué)習(xí)其管理方式，或者引入“喬布斯式”的管理牛人來(lái)提升企業(yè)管理水平。但國(guó)外的管理方式、管理人才是否能適合國(guó)內(nèi)企業(yè)？這是一個(gè)很大的疑問(wèn)。   　　國(guó)外的那套企業(yè)管理模式，在經(jīng)過(guò)了那么多年發(fā)展后已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)、員工所接受，但是在國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理尚處初級(jí)階段，急于照搬國(guó)外的模式無(wú)異于拔苗助長(zhǎng)。   　　在國(guó)外，企業(yè)都有非常明確的組織架構(gòu)和權(quán)限分配，遇到問(wèn)題只需要和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，而國(guó)內(nèi)的情況則復(fù)雜的多，往往是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。加之國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在的溝通效率問(wèn)題，使得那些身懷絕技的洋高管，在關(guān)鍵時(shí)刻找不到人，辦不了事。   　　溝通不暢！——我國(guó)70%企業(yè)面對(duì)的難題！   　　有研究調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)管理中70%的問(wèn)題源自溝通不暢，并且中國(guó)70%的企業(yè)缺少溝通。這是一組相當(dāng)震撼的數(shù)字，充分顯示了溝通在企業(yè)管理中的重要性。但遺憾的是，該問(wèn)題始終未能引起企業(yè)的足夠重視。   　　企業(yè)主在管理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，總是習(xí)慣性的想到改善管理制度、引進(jìn)管理人才或者引入OA管理軟件；而最根本、最基礎(chǔ)的溝通問(wèn)題，卻總是被有意無(wú)意的“忽略”了。   　　國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理溝通方面存在的問(wèn)題，可以分為三方面：   　　1、內(nèi)部溝通渠道不完善，員工工作無(wú)法正常開(kāi)展   　　員工工作目標(biāo)要求、所要承擔(dān)的責(zé)任向誰(shuí)詢(xún)問(wèn)？員工在日常工作中遇到問(wèn)題找誰(shuí)溝通？完成工作后找誰(shuí)審核？如何找到其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人？……   　　這一系列的問(wèn)題都是企業(yè)中最常發(fā)生的問(wèn)題，由于缺乏統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，員工工作中的問(wèn)題很難找到解答，如果沒(méi)有完善的溝通渠道，員工的正常工作將受到很大程度的影響。   　　2、信息溝通反饋機(jī)制不健全，管理者無(wú)法掌握最新進(jìn)展   　　國(guó)內(nèi)企業(yè)中普遍缺少信息反饋機(jī)制，管理者發(fā)布某項(xiàng)決策后，無(wú)法第一時(shí)間掌握最新的進(jìn)展，這樣的效率絕對(duì)是無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，也許商機(jī)就在等到反饋信息的過(guò)程中悄悄流失。   　　3、信息傳播過(guò)程出現(xiàn)扭曲，造成企業(yè)損失   　　大多數(shù)企業(yè)中，信息都是經(jīng)過(guò)逐層傳播的，這種傳播方式的弊端在于信息在傳遞過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)流失、甚至扭曲的現(xiàn)象。舉個(gè)例子，某房地產(chǎn)企業(yè)的管理者解讀房產(chǎn)新策后，決定以觀望為主，各地門(mén)店可以掌握一個(gè)度進(jìn)行調(diào)價(jià)。但當(dāng)信息經(jīng)過(guò)一層層傳遞到門(mén)店方可能就變成了“自行掌握價(jià)格幅度進(jìn)行調(diào)價(jià)”。很明顯，信息中的關(guān)鍵要素被曲解，直接造成了企業(yè)的損失。   　　所以，企業(yè)要想突破目前的管理瓶頸，當(dāng)務(wù)之急還是要從最基本的管理溝通開(kāi)始。   　　如何有效管理企業(yè)溝通？   　　建立有效的溝通機(jī)制，最好是能夠設(shè)立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通渠道，方便員工之間、管理者與員工之間進(jìn)行直接溝通。   　　在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建覆蓋全員溝通的平臺(tái)，有助于員工即時(shí)解決工作中的問(wèn)題；同時(shí)對(duì)于管理者而言可以對(duì)部門(mén)，乃至整個(gè)企業(yè)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。   　　明確組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)責(zé)任人，減少信息傳遞層級(jí)，采用最優(yōu)溝通路徑進(jìn)行溝通，防止信息傳遞層級(jí)過(guò)多產(chǎn)生的失真，提高溝通效率。   　　目前企業(yè)溝通管理已經(jīng)得到了越來(lái)越多的重視，不少知名企業(yè)已經(jīng)通過(guò)有效的管理實(shí)施方案改善了企業(yè)的溝通環(huán)境。例如李嘉誠(chéng)旗下的和記黃埔，利用平臺(tái)化溝通的特色提高整體溝通效率的方案就比較值得借鑒。   　　和記黃埔首先選擇引入企業(yè)即時(shí)通訊工具imo，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全員的溝通平臺(tái)，讓員工之間、部門(mén)之間有了直接溝通的渠道。在信息傳播環(huán)節(jié)上，和記黃埔利用imo的電子公告，將企業(yè)通知及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)員工。同時(shí)，電子公告還可同步發(fā)送手機(jī)短信，讓不在imo上的員工也能及時(shí)收到。   　　除此之外，和記黃埔還利用通過(guò)imo上集成的遠(yuǎn)程協(xié)助、電子白板、企業(yè)短信、電子傳真等眾多辦公功能，提升了辦公效率和協(xié)同辦公能力。   　　結(jié)語(yǔ)：國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理模式和管理制度上，都和國(guó)外企業(yè)有很大差別。企業(yè)最忌諱的是盲目模仿、甚至照搬國(guó)外的成功管理模式，將全部希望寄托在所謂的“外來(lái)的和尚”身上。企業(yè)與其花重金來(lái)聘請(qǐng)所謂的洋高管，不如先從最基本的溝通管理開(kāi)始，從根本上解決企業(yè)所存在的管理難題。