藥店為什么要進行多元化經營 　　從行業背景來看，醫院藥房的藥品銷售占據整個藥品零售市場的80%以上，加之目前藥店處方藥銷量有限，藥店的品種經營空間、利潤空間都面臨嚴重挑戰。突破單一經營藥品的限制從而擺脫生存危機的意識，主導了當前藥店系統整體上思考和實施多元化經營的思路。 　　從零售藥店的經營戰略和定位來看，從2001年開始，除了藥品經營之外，大賣場型平價藥店開始有步驟地增加醫療器械、保健食品等品類，目前已將品類延伸至化妝品、家庭護理用品等，甚至大米等生活日雜品。 　　筆者認為，平價藥店推行多元化經營戰略，是基于本身的商業模式和業態發展考慮：增大輻射范圍、集客效應，滿足顧客"一站式"購物需求，提高關聯產品的銷售量和客單價。而傳統連鎖藥店則試圖通過多元化擴大專業服務的范圍，如把藥學服務概念擴展為疾病預防、藥食同源、疾病防治家庭化等等。 　　除此之外，試圖在有限的資源條件下（店面、柜臺、營業員等），提高藥店的配置效率，形成范圍經濟、規模效應以及通過多元化避免專業化的市場風險等，在行業類型和經營個體之間，形成差異化經營優勢，也是藥店多元化經營的內在動力。 　　多元化是經營手段還是經營方向 　　筆者以為，把多元化作為藥店的經營手段與經營方向來對待，顯然會導致不同的結果，而且推進的過程、方式也顯然不同。 　　多元化作為藥店經營手段，講求的是時效、試探性、短期投資回報。而多元化作為經營方向，則要講長效、模式化、長期投資回報，與藥店專業化經營和服務并行發展。舉例來說，江蘇某平價藥店把約500平方米的樓面辟為眼鏡專營區，經營者的想法就是用半年的時間進行試探性經營，若投資回報快、獲利多，就長線經營，若相反，則及時打住。 　　江蘇另一平價藥店則根據當地消費者消費習慣及競爭對手經營情況，篩選一部分超市商品納入藥店經營范圍（估計約占其整個品類的50%以上）。然后，該藥店在品類以及店面布局上，進一步擴大非藥品的比例，其第三家分店的藥品比例縮小到30%，店面布置借鑒了更多的超市元素。且不論這種多元化經營的方向和內容是否成功和合理，這家藥店的老總確實是把多元化作為其經營方向，逐步累積其經營成果和經驗，并試圖形成其獨特的經營模式。多元化作為這家藥店的經營方向，一旦成功，則一定是其長期經營的結果，也是其商業模式的成功。而一旦失敗，也一定是整體的、而非局部的失敗。 　　所以，若把多元化作為長期的發展戰略、經營方向，則應著眼于長期戰備布局和商業模式的建立，不必拘泥于一時一地的得失、盈虧。若把多元化作為短期的經營手段，則完全可以進行試探性非藥品經營調整，調整成功則繼續下去，反之，則收手或進行其他方面的嘗試。 　　如何確定多元化經營的內容及范疇 　　首先，藥店應明確多元化經營的范圍。藥店的藥品經營及藥學服務是主營，相關的疾病預防、健康美麗類產品應該與之有較強的關聯性，也應符合藥食同源、防病養生等健康文化。其他日雜品、日用百貨，甚至生活必需品，能否進入藥店多元化范疇，或進入以后消費者能否產生大量、持續購買，價格、品質上是否與超市、賣場或其他零售業態有足夠的競爭力，都需要具體問題具體分析。 　　藥店多元化經營的內容如何推進也需要仔細斟酌。非藥品經營比例、類別應合理推進、延伸。每家藥店所處的市場環境、商圈不同，目標顧客群及其需求特點有別，多元化經營的品種及其品類比例的選擇、確定，應依此而定。 　　筆者認為，多元化經營應該以專業化為基礎。只有在藥品經營和服務的專業化方面取得成效的藥店，才有經營經驗和群眾基礎進行有效的多元化擴張。藥品的多元化品種經營，表面上看只是品類品種在數量和空間位置上的變換，實際是不同行業在供應鏈、價值鏈上的競爭。增加一類產品，藥店就相當于進入了一個新的產業鏈。是否掌握與此行業相關的知識、經驗、操作流程，是否能夠把握到該行業最新的動態信息，以及藥店本身是否具備了相應的資金、人才等，都是決定多元化經營成敗的關鍵因素。如果藥店本身的專業化經營水平不高，或者多元化經營的準備不夠充分，藥店多元化經營的后果將是毀滅性的。藥店原有的專業化經營反倒會因多元化失敗而受到牽連。