索文森，丹麥諾和諾德公司全球總裁兼首席執行官。這位帥氣的ＣＥＯ給人第一印象是誠懇、溫文爾雅和些許的內斂、羞澀。 　　今年４月的一天，索文森在北京與記者有了短暫的交流，其間，兩個細節令人印象深刻。因為塞車，索文森遲到了，匆匆趕來后，他與在座的每個人熱情握手。這種場合的握手，一般人都只習慣于禮節性地輕輕一握，但沒想到索文森與每個人握手時都用力緊握住并輕微搖擺，讓人頓生好感。另一個細節是，采訪結束后，索文森與大家告別，他特意走到還埋頭在電腦上整理文件的速錄員跟前，拍拍她的肩，表示感謝并與她道別。 　　對于記者的提問，索文森回答得很認真，并基本不打“太極”，就像他與人握手一樣，決不敷衍。由于遲到，采訪進行到沒多久，他的同伴就來催促，因為下一項議程的時間到了。索文森滿臉歉意地給同伴打手勢說馬上結束，記者以為他定會對此后的問題敷衍了事，但他沒有，對記者不斷拋出的問題仍然詳細、認真地回答。 　　索文森是為了參加諾和諾德公司針對高級管理層舉行的內部培訓活動——“燈塔行動”，與來自諾和諾德全球各分支機構的３０多名副總裁級別的管理人員一起來到北京的。中國是諾和諾德“燈塔行動”的第二站，該活動去年曾在巴西舉行過。 “學習中國人的家庭觀念” 　　記者：為什么這次“燈塔行動”會選擇來中國？ 　　索文森：“燈塔行動”是一個培訓項目，目的是為公司培養未來的領導人。它的主要形式是把公司的管理者帶到一些正在增長的市場上來感受環境。這個市場有更多讓大家感興趣的內容，它可能是關于公司業務的，也可以是關于環境的，或者是與可持續發展有關。 　　記者：據說，這次“燈塔行動”來中國，目的是尋找新的市場機會。你有沒有找到新的機會呢？到中國之后，在市場和社會環境方面，哪些是跟你的想象不同的？ 　　索文森：確實，我們來中國的原因之一，就是要到這個新興市場來看有沒有新機會。中國是一個有著悠久歷史和深厚文化積淀的國家，中國人以家庭為重，遇到困難時，人們在一個家庭里，共同克服。這些是我要學習的。 　　我第一次來中國是在１９９０年。當時，諾和諾德在中國還沒有相關業務，也沒有員工。１６年過去了，現在我們在中國有７００～８００名員工，到２００６年底，人數還將增至１０００名。 　　在中國，我們不僅在市場和銷售方面取得了進展，我們還有生產廠區和研發中心，我們還把在其他國家的生產廠挪到中國來。 　　我們將把中國市場納入到全球研發體系中去。我們在中國培養最好的員工，這些人員也會輸出到美國、歐洲等地。 　　記者：諾和諾德剛剛擴建了天津工廠，其他的跨國醫藥公司也有在中國增加投資、擴大生產的行動，西方一些金融機構也在用增資擴股的形式投資中國的醫療產業。請問，你怎樣看待中國市場？ 　　索文森：現在，確實有許多醫藥公司加大在中國的投資，因為這是一個巨大的市場。單從人口的角度來看，就是一個不可忽視的市場。 　　另外，中國的衛生部門為了提高公共衛生水平和整個醫療衛生水平，需要進行一些基礎設施的建設，這就需要和外界合作。這方面也為我們提供了一些合作機會。 “思考方式來自經歷” 　　記者：“燈塔計劃”是針對公司ＶＰ級高層領導力的培訓計劃，諾和諾德的中高層領導人員更多的是從外部引進還是內部培養？ 　　索文森：當公司有某一空缺職位時，我們的人力資源部門首先要做的是在內部發布招聘信息，這意味著公司的內部員工有權利在第一時間知道公司所有的機會。當然，我們也會從外部引進一些經驗豐富的人才，尤其是當我們在某些市場上成長很快，或在某一研究領域經驗有限時。 　　記者：在你的職業生涯中，哪些經歷對你影響最大？ 　　索文森：在我個人的經歷當中，有很多事情影響了我，并幫助我形成了今天的思考方式。在公司工作２年后，我被派往美國的分公司擔當重任，這一經歷使我在工作中養成不斷設定更高目標并勇于承擔風險的習慣。上世紀９０年代初，我有幸成為設立中國分公司的決策團隊中的一員，來中國考察市場，這對于形成我的全球化戰略思考起到了重要作用。還有，我參與了２００２年世界糖尿病基金會的建立工作，我們的董事會和股東允許公司出資，致力于這個純公益事業。這對于我關于企業的社會責任感、可持續發展等觀念的形成有一定影響。 　　記者：作為一家跨國制藥企業的ＣＥＯ，你現在面臨的最大挑戰是什么？ 　　索文森：對于我來說，目前主要有５個方面的問題需要解決： 　　首先，我希望確保公司所提供產品的質量。 　　第二，在業務運行方面，要提高有效性，并且要在全球范圍內提高諾和諾德的競爭力。 　　第三，在創新方面，我們一直致力于開發新產品。 　　第四，在組織機構方面，我們要在全球建立起能夠吸引優秀人才，讓他們在這里工作感到開心，同時也能留住這些人才的組織機構。 　　第五，在業務開展的倫理道德方面，我們要做到的是得當競爭。 以普通人的心懷投身市場 　　記者：最近，我參加了幾個關于高血壓、糖尿病等醫療領域的專業會議，專家們紛紛表示，這一領域面臨著低知曉率、低治療率和高發病率的嚴峻形式，為什么醫學越發達，疾病形勢越嚴峻？有人認為這是制藥公司們操縱的市場策略，請問你如何看待這個問題？ 　　索文森：對于其他公司我無權發表評論，但在糖尿病這一領域，提高公眾認知度、確診率和提升專業教育水平的需求十分迫切。諾和諾德從公司成立之初就一如既往地致力于此。在更高、更廣泛的層面上，這種做法有利于整個社會。 　　記者：諾和諾德是一個全球化程度很高的公司，你是如何在全球市場上實現協同的？ 　　索文森：我認為，這與公司的宗旨有關。全世界的糖尿病患者都是我們現在已有和潛在的客戶，這是公司所有分支機構的共識。糖尿病患者需要我們的幫助，我們的工作也可以幫助這些人，這是我們共同的信念。 　　我們希望公司業務不斷發展，但同時我們也是普通人，有家人和朋友，所以，我們不僅只是考慮到公司的利潤。一方面，如果沒有利潤，就缺少研發投入；但另一方面，作為普通人，我們非常希望糖尿病能夠被治愈。雖然這樣我們就將喪失一個業務領域，但我們還可以做其他的事情，因為我們有研發，可以投入其他領域。