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渠道變革 讓醫(yī)藥公司贏得更精彩

中國虎網(wǎng) 2006/6/17 0:00:00 來源: 未知
  在傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)由于在多年的計劃經(jīng)濟體制下運行,雖然進行了一系列的改革和創(chuàng)新,但是分銷渠道混亂已然成為制約醫(yī)藥經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展的首要因素。   混亂的網(wǎng)絡(luò)渠道不僅導(dǎo)致營銷資源的浪費,而且造成企業(yè)市場活動的盲目性,難以形成信息流、物流、財務(wù)流等的良性循環(huán)。很多企業(yè)的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)都是良莠不齊的,這也造成營銷管理上困難。營銷渠道網(wǎng)絡(luò)的問題出現(xiàn)是有深刻根源的,除了企業(yè)自身原因外,中國醫(yī)藥市場的宏觀環(huán)境也是造成這一局面的原因之一。   我們要客觀的分析傳統(tǒng)的醫(yī)藥營銷網(wǎng)絡(luò)存在的問題,才能有的放矢的進行改造和規(guī)劃:   一、渠道體制:由金字塔式向扁平化方向轉(zhuǎn)變    傳統(tǒng)的銷售渠道呈金字塔式的體制,因其廣大的輻射能力,受到眾多上游企業(yè)的青睞。但是,在供過于求、競爭激烈的市場營銷環(huán)境下,傳統(tǒng)的渠道存在著許多不可克服的缺點:一是上游企業(yè)難以有效地控制下游渠道;二是多層結(jié)構(gòu)有礙于效率的提高,且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢;三是單項式、多層次的流通使得信息不能準(zhǔn)確、及時反饋,這樣不但會錯失商機,而且還會造成人員和時間上的資源浪費;四是醫(yī)藥銷售公司的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實。因而,許多企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu),即銷售渠道越來越短、銷售網(wǎng)點則越來越多。銷售渠道短,增加了企業(yè)對渠道的控制力;銷售網(wǎng)點多,則增加了產(chǎn)品的銷售量。如一些企業(yè)在大城市設(shè)置配送中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。   二、渠道建設(shè):由交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變   傳統(tǒng)的渠道關(guān)系是“我”和“你”的關(guān)系,即每一個渠道成員都是一個獨立的經(jīng)營實體,以追求個體利益最大化為目標(biāo),甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。    在伙伴式銷售渠道中,醫(yī)藥公司與經(jīng)銷商由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系,由油水關(guān)系變?yōu)轸~水關(guān)系。醫(yī)藥公司與經(jīng)銷商一體化經(jīng)營,實現(xiàn)醫(yī)藥公司對渠道的集團控制,使分散的經(jīng)銷商形成一個整合體系,渠道成員為實現(xiàn)自己或大家的目標(biāo)共同努力,追求雙贏(或多贏)。   在緊密型的伙伴關(guān)系中,醫(yī)藥公司與下游經(jīng)銷商共同致力于提高銷售網(wǎng)絡(luò)的運行效率、降低費用、管控市場。從醫(yī)藥經(jīng)銷公司的角度講,需要重視長期關(guān)系(如幫助經(jīng)銷商制定銷售計劃),渠道成員責(zé)任共擔(dān)(如建立零庫存管理體制),積極妥善解決渠道糾紛,醫(yī)藥經(jīng)銷公司的銷售人員要擔(dān)當(dāng)經(jīng)銷商的顧問(而不僅是獲取訂單),為經(jīng)銷商提供高水平的服務(wù)。醫(yī)藥經(jīng)銷公司為經(jīng)銷商提供人力、物力、財力、管理和方法等方面的支持,以確保經(jīng)銷商與醫(yī)藥經(jīng)銷公司共同進步、共同成長。   三、市場重心:由大城市向地、縣市場下沉   以往許多醫(yī)藥企業(yè)是以大城市為重點開發(fā)的目標(biāo)市場,在大城市,至少是在省會城市建立銷售渠道。當(dāng)眾多企業(yè)為爭奪大城市市場而進行你死我活的競爭時,一些醫(yī)藥企業(yè)則已將市場重心轉(zhuǎn)移到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場,著眼于縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的開發(fā),在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場上深挖渠道潛力。醫(yī)藥企業(yè)以大城市為銷售重心,對于大城市的下游醫(yī)藥經(jīng)銷機構(gòu)缺乏控制能力,并且由于下游經(jīng)銷機構(gòu)出貨量大很容易向上游醫(yī)藥公司提出比如減價、返利等苛刻的要求,并且其對上游企業(yè)的的忠誠度極低,很容易倒戈。將銷售重心下沉,著重于縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的渠道建設(shè),則可能做好地區(qū)——縣城——鄉(xiāng)鎮(zhèn)——村級市場。   因此醫(yī)藥經(jīng)銷公司要從重點扶持大客戶轉(zhuǎn)移到重點扶持二、三批經(jīng)銷商。現(xiàn)在要讓地、縣級經(jīng)銷商占全部經(jīng)銷商的2/3,把市場發(fā)展的重心真正放到地、縣市場上,一級市場的經(jīng)銷商只只是給醫(yī)藥經(jīng)銷公司的保持良好現(xiàn)金流,讓二、三級經(jīng)銷商去做市場。一個地區(qū)級的經(jīng)銷商的銷售量可能只有一級經(jīng)銷商的1/10,但得到的醫(yī)藥經(jīng)銷公司的支持可能會比大客戶更好。通過提高地、縣級經(jīng)銷商市場競爭力,做“小方塊”的規(guī)范來實施更大市場的規(guī)范,所以現(xiàn)在的渠道戰(zhàn)略就是“弱化一級(經(jīng)銷商)、加強二級(經(jīng)銷商)、決勝三級(終端商)”。   四、渠道激勵:受之以魚 不如受之以漁   我國現(xiàn)有的經(jīng)銷商隊伍是以個體戶為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,整體的素質(zhì)不高。許多經(jīng)銷商是在經(jīng)商大潮中靠著“敢干”而發(fā)家的,他們具有四點不足:一是市場開發(fā)能力不足,二是促銷能力不足,三是管理能力不足,四是自我提高能力不足。等等。醫(yī)藥經(jīng)銷公司對渠道的激勵措施已不再僅僅是給經(jīng)銷商送“紅包”,而是在如何的控制成本、增加物流效率等方面教育經(jīng)銷商,讓其真正的掌握賺錢的方法,這樣其對醫(yī)藥經(jīng)銷公司的精神依賴性加上的利益需求,就使網(wǎng)絡(luò)成員的忠誠度大大提高,將為醫(yī)藥經(jīng)銷公司的長遠穩(wěn)健發(fā)展奠定良好渠道基礎(chǔ)。   
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