從價值鏈看連鎖藥店發展之道2012年07月19日11:09醫藥經濟報作者：黃天澤

   據報道，由于房租、人力等經營成本的提升，導致藥店連鎖企業毛利率明顯下降，一些議價能力稍弱的中小型零售藥店已經出現大面積虧損跡象。在這種現狀下，藥店連鎖企業開始思索如何生存與發展的問題。提升企業效率、降低成本是大家想到的最直接的方式，但具體如何全面有效地提升企業效率、降低成本，卻是各有所見。

    筆者認為，藥店連鎖企業在成本不斷攀高、同行競爭激烈的環境下想要謀得生存和發展，就必須全面分析藥店連鎖企業的價值鏈，從價值鏈的各個價值活動環節進行全面規劃，制定降低成本、提升效率的組合拳。作為企業，不論是主價值活動還是輔助價值活動，都不是為工作而工作，為管理而管理，它們的目的都是為企業創造利潤?；谶@樣的思考，筆者提出如下的建議——

    企業首先應自我完善

    提升議價能力

    提升藥店連鎖企業在產業鏈上的整體議價能力，是降低采購成本的關鍵。提升議價能力有3層面的途徑，第一層面：在藥店連鎖企業內部采取集中統一采購，提升采購量；第二層面：在藥店連鎖企業之間組建藥品采購聯盟，或者加入全國藥品采購聯盟，進一步提升采購量，在產業鏈的上下游之間提升談判話語權；第三層面：對于具有資本優勢的大型藥店連鎖企業，可以與產業鏈的上游企業相互參股，把外部交易關系變為內部交易關系，取得供貨價格與供貨時間的優勢。

    建立適合企業自身的物流配送

    對于已加入全國藥品采購聯盟的企業，在談判中可要求藥廠異地供貨配送，以最大程度減少物流成本。除此之外，對于小型藥店連鎖企業，建議利用社會物流，因為社會物流具有較高的服務水準、較低的運作成本和較高的工作效率，可以幫助企業完成倉諸、運輸、配送、裝卸等工作。對于大型的藥店連鎖企業，建議聯合幾家大型連鎖藥店企業共同投資建設共享的物流配送系統，保證統一配送。

    推行“劃小核算單位”管理模式

    企業對藥店的財務管理控制程度影響著企業的安全與效率。建議成熟型的企業在安全可控范圍內，推行“劃小核算單位”管理模式，即在企業內部建立實體利潤中心和虛擬利潤中心，使藥店的成本管控由原來的推動式管理向拉動式管理轉變，授予更多的主動權，充分調動藥店管理層的能動性，從而提高藥店經營效率。

    “劃小核算單位”管理模式的主要工作內容為：構建以藥店為核算主體的模擬收入、成本、利潤評估模型，確定指標體系、評價標準和獲取方法，評估和分析藥店的運營效率。

    降低人力行政成本人力行政成本增加是藥店連鎖企業成本居高的主要原因之一，筆者建議從以下兩個方面降低成本：

    1.在人力資源管理方面，加強分層分類的、以任職資格為基礎的企業培訓工作，提升各個層級人員的技能，以降低人員配置數量和實現異地藥店管理人才本地化的目標；建立以業績考核和能力提升為付薪因素的薪酬激勵制度，以提升員工的工作積極性和提高人均產能；建立店長與執業藥師合二為一的任用體制，以直接降低人力成本；

    2.在行政管理方面，在部分藥店經營面積足夠的情況下，將藥店進行分割店鋪，把閑置的面積租賃給相關產業的第三方使用，這樣不但可以降低店面的租賃成本，而且可以相互促進產品銷售。

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