高速發(fā)展，消費(fèi)者在價值創(chuàng)造上的參與度越來越強(qiáng)大，影響正蔓延到企業(yè)的整個價值鏈?！笨梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展為醫(yī)藥廠商與消費(fèi)者創(chuàng)造了更大的便利與條件。

    因此，醫(yī)藥廠商要傾聽、沉潛到消費(fèi)者中，調(diào)整溝通策略，將重心從“干預(yù)”轉(zhuǎn)移到吸引他們“參與”。通過開展參與式營銷，獲取有益于消費(fèi)者的真實需求信息，有利于把消費(fèi)者價值最大化。

    二是讓消費(fèi)者獲得參與機(jī)會。消費(fèi)者正在強(qiáng)權(quán)化，他們追求知情權(quán)、話語權(quán)、參與權(quán)的欲望越來越強(qiáng)烈，參與已經(jīng)成為消費(fèi)者的一種附加需求。這對企業(yè)來說是一件好事，因為“參與”就是幫助改善經(jīng)營，就是在下“訂單”，就是一種銷售激勵，可增強(qiáng)消費(fèi)者信任度……世界著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其著作《財富的革命》一書中所說的“產(chǎn)消者”，也就是有部分生產(chǎn)能力的消費(fèi)者通過參與可以把需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

    營銷不再是一種單方面的行為，而需要相互滲透，形成產(chǎn)消聯(lián)合體，并在此基礎(chǔ)上開展互愿營銷，即企業(yè)在取得消費(fèi)者對營銷過程的認(rèn)可及不斷參與的基礎(chǔ)上，邀請消費(fèi)者參與到一種持續(xù)的、側(cè)重于信息和價值交換的互動關(guān)系中來，即基于對消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確了解，更迅速、有效地為消費(fèi)者提供增加自身價值所要求的信息。正如耐克公司CEO馬克·帕克所言：“我看到，發(fā)言權(quán)從根本上轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者，轉(zhuǎn)向了人。這要求企業(yè)以前所未有的規(guī)模尋找和吸引消費(fèi)者，與消費(fèi)者締結(jié)紐帶。”

責(zé)任編輯：張弛

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