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醫(yī)藥企業(yè)通過提供良好的服務(wù)，可以及時得到代理商的反饋信息，發(fā)掘?qū)Ψ?wù)與銷售具有重要價值的機(jī)會。創(chuàng)造需求并非純粹打探顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動因。它不是簡單套用舊的營銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析代理商的生活方式、消費(fèi)觀念等。

 
醫(yī)藥招商的整個經(jīng)營活動要以代理商的價值為目的來滿足代理商的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個方面以方便為原則，及時研究代理商的感受，最大限度地使代理商滿意，最終培育代理商對服務(wù)的高度忠誠。因此，企業(yè)還要追蹤代理商的不滿。


那些積極尋求現(xiàn)在和潛在代理商反饋信息的公司，能夠從與代理商的密切接觸中獲得代理商反饋的大量市場信息，獲得銷量的增加。代理商提供的不僅僅是抱怨，制藥企業(yè)還可從中獲得忠告和信息，為改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品指明方向。

 
品牌給代理商提供了有效的信息來識別特定公司的服務(wù)，因此樹立公司服務(wù)品牌至關(guān)重要。實(shí)施品牌創(chuàng)新策略，通過服務(wù)開發(fā)、營銷開發(fā)、文化開發(fā)、人力資源開發(fā)等途徑，不斷提高服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)自己的商譽(yù)。