“2013零售連鎖藥店品牌發展論壇”肯定品牌建設的重要性 　　品牌決定生存狀態 　　“零售的發展離不開品牌的推動，品牌的成長離不開企業的培育。因此，零售藥店的品牌建設和健康發展是我們這個產業永恒的命題。”3月22日，上海醫藥商業行業協會常務副會長曹偉榮在上海舉行的“2013零售連鎖藥店品牌發展論壇”上如是說。 　　品牌是核心競爭力 　　按照國家商務部秩序司的統計，截至2012年末，我國零售藥店共有42萬多家。 　　“集中度低，流通效率低，成為一個大問題。”中國醫藥保健品進出口商會副會長許銘表示，為了規范行業經營，促進行業發展，商務部出臺了《零售藥店經營服務規范》，實現了藥店的分級管理，可以說新一輪產業整合開始，行業秩序正在理順，整個行業競爭力有望得到較大的提升。他指出，開展經營主要有成本、差異化和品牌三大法寶，而品牌是核心競爭力，尤其是藥店零售品牌的打造將決定藥店的生存和發展。 　　“連鎖藥店發展到今天已經到了一個優勝劣汰的新階段。如果說藥品商業批發整合這幾年發展較快，那么零售的整合就相對滯后了，這也是今后的發展機遇。”中國醫藥商業協會名譽會長任德權表示：“誰的品牌亮、品牌大，誰就有優勢，沒品牌、小品牌自然會向品牌靠攏。” 　　國家商務部市場秩序司巡視員溫再興談到，零售連鎖藥店要在大健康服務和擴大消費中充分發揮品牌優勢。“從國際經驗來看，無論藥品還是其他健康產品，零售藥店都是銷售主渠道。以保健品為例，由于門檻低，保健品在超市琳瑯滿目，但老百姓無法辨別好壞不敢購買，這也反映了藥店這一主渠道沒有很好地發揮作用。因此，我們需要通過品牌建設，逐步讓老百姓形成一個觀念——藥店具有專業優勢，能買到比較放心的產品，哪怕藥店的價格貴一點。” 　　近年來，國家出臺的相關政策也一直在鼓勵品牌建設。2011年，商務部在對外發布的《全國藥品流通行業發展“十二五”規劃綱要》中提出，要支持老字號藥店在保持傳統優勢的基礎上創新發展，發揮品牌效應，拓展特色服務，增強核心競爭力。 　　2012年9月，國務院正式發布了由商務部會同有關部門編制的《國內貿易發展“十二五”規劃》，在全面提高流通企業競爭力的工作任務方面提出：鼓勵實施品牌戰略；建立品牌促進、推介和保護等公共服務體系；支持流通企業服務品牌建設，保護中華老字號，鼓勵中華老字號創新發展。 　　服務創造價值 　　“藥店的品牌離不開供應產品的品牌、產品供應商的品牌，這些都是相輔相成的。”任德權指出，中國經濟發展到今天，大家的品牌意識越來越強，奢侈品品牌這幾年在中國的發展是世界最快的，可見藥店在面對一般大眾時，還應考慮多層次消費問題。比如在一般的社區，藥店可以是健康便利店，在一些高檔社區、消費區，藥店可以是健康時尚店。 　　據賽諾菲健康藥業全國銷售總監黃奕介紹，去年該公司在老百姓做了第一家好娃娃兒科中心試點，將兒科藥品陳列在一個特殊設計的柜臺，配合患者教育，約6個月后，好娃娃全品在該店的銷售額增加600%，兒科品類銷售額增長174%。 　　“品牌不僅僅是一個名稱、一個名詞，其真正的含義應該是消費者對企業產品、售后服務、文化價值的評價和認知，應該是一種商品和服務的綜合品質的體現和代表。”國藥控股國大藥房有限公司總經理李志剛介紹，國大藥房既有面積較小的專業便利店，也有面積較大的旗艦店，分析顯示，150～300平方米之間的平效和人效最高，能夠滿足消費者的健康需求，故國大將品牌定位于“健康所需，盡在國大”。李志剛透露，這個定位短時間內很難完成，“我們從2012年開始行動，門頭改造將在今年底完成，整個品牌升級會用四年時間”。 　　“我們的轉型都是在品牌基礎層面的事情，便利吸引客流，服務創造價值。”上海復美益星大藥房連鎖有限公司總經理吳壹建表示：“我們嘗試從專業化到健康生活化、從便利化到多元化的轉變，將門店劃分為藥品區、健康生活區、健康保健區，每個區的品類不同，各有其品類策略。隨著門店越來越多，接受的顧客越來越多，品牌的定位也會越來越深刻。” 　　與會人士認為，不管市場如何變化，業態如何轉型，品牌和健康永遠是藥店的發展之魂。隨著醫改的不斷深化和藥品流通領域改革啟動，行業面臨著新的形勢和要求，尤其是近日發布的新修訂的藥品經營質量管理規范（新版GSP），對藥品經營企業的質量和管理提出了更高的要求，這將帶來行業的新一輪洗牌，當然對零售連鎖藥店的品牌建設也會是一個有力的推動。