近幾年，我國藥店發展迅速，藥店管理水平不提高。但與發達國家藥店相比還有相當大的差距。目前，國內一些藥店的管理水平還不能完全適應醫藥零售業的發展和廣大人民群眾用藥購藥的需求。特別隨著加入WTO后，藥店管理顯得越來重要。筆者根據多年的實踐經驗，談談藥店經營理的幾點要素： 　　 　　要素一：創新經營 　　 　　進入21世紀，科學管理，創新經營是加強店管理的新要求，也是提高藥店管理水平的標準。 　　 　　經營管理者要提高自身綜合素質，努力學習不實踐，在實踐中使科學思維得到提煉和升華。創新推動藥店經營管理進步取之不竭的動力和源泉。如今，藥店經營管理處處存在著創新機遇，藥店經營管理不能墨守成規，若如此，管理就會走入死胡同。 　　 　　要素二：管理細化 　　 　　體制、管理藝術性和社會支持等都是提高經營管理的重要方面。從事經營管理的人員應引起重視，全面把握，不能放松： 　　 　　首先，獲得GSP認證是實現經營管理升級的保證。 　　 　　GSP是醫藥經營企業質量管理規范，是國家規定醫藥經營企業必須達到的相關要求和標準。藥店從進貨、質檢、柜臺展示、藥品擺放、價格管理、財務核算、顧客服務、藥品銷售等具備進、銷、存等一套經營管理程序，這一套經營管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。 　　 　　其次，管理的藝術性是提高管理水平的重要手段。 　　 　　經營管理是講究藝術性的，不是盲目和照本宣科。21世紀充滿競爭和挑戰，加強藥店管理更注重藝術性，藥店不再是靠降價獲利，而是靠過硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術，按照管理的法則，充分調動全體員工的積極性和創造性，促進經營。 　　 　　再次，爭取社會支持是藥店發展的必要保障。 　　 　　藥店雖小但與社會聯系密切，藥監、工商、城管、衛生等多方面都與之有關系。加強與外界的溝通與合作是藥店發展的重要條件，否則難以存在下去。因此積極爭取社會各方面的支持，創造良好的外部環境，對藥店發展有著極為重要的意義。 　　 　　要素三：質量為上 　　 　　衡量一個藥店管理水平的高低，藥品質量的好與壞是重要標準。加強藥品質量管理要嚴格按照GSP管理要求進行。健全的管理制度是從進貨到銷售一條龍管理。對存在的質量問題，要引起足夠重視，發現問題立即整改，杜絕有質量問題的商品銷售。 　　 　　要素四：高新技術 　　 　　本世紀是知識、技術的時代。醫藥零售經營正向規范化、現代化、連鎖化發展，高新技術的應用，使管理方式和手段日新月異，對推動藥店管理進步有重要作用。管理軟件的開發對加強連鎖經營網絡化管理、現代化管理發揮著積極作用。現代技術成為連鎖經營遠程管理、網上購物不可或缺的管理手段。藥店管理必須與現代技術相結合，否則將會落后于時代。 　　 　　要素五：聯大靠強 　　 　　新世紀，隨著管理水平的不斷進步，藥店“單打一”式的經營方式將會落伍。開放式、聯合式已成為經營管理發展的主流。藥店經營管理應在做大做強方面做工作，走聯大靠強之路。做大做強要在藥店經營面積、經營規模、應用人才等多方面打拼。藥店可以加強與外界的溝通聯系，借助大企業、大資金將自己扶持起來，成為市場競爭的強者。