日前，河北省食品藥品監督管理局稽查局組織召開“全省12331投訴舉報熱線電話管理工作會議”，對全省熱線接聽值守及投訴舉報辦理情況進行通報，對進一步做好投訴舉報熱線管理工作提出要求。 　　會上，廊坊市局和石家莊市局作了會議工作交流，與會代表對省12331建設存在的問題進行了深入探討，對現階段工作中遇到的問題和困難進行了分析，對《關于加強12331食品藥品投訴舉報熱線管理的通知》進行了討論。 　　會議要求，各級食品藥品監督管理部門要充分利用機構改革契機，積極推動投訴舉報管理部門設置；要加強領導，確保尚未開通12331投訴舉報熱線的6個縣在7月底前全部開通；要重視投訴舉報受理工作，確保12331熱線電話24小時暢通；要建立完善食品藥品投訴舉報工作制度和信息報送制度，確保每一件投訴舉報都能得到及時處理；要注重培訓工作，提高12331熱線電話工作質量。 　　針對各地反映的被叫受限、費用差距過大等問題，會議強調，要加強與通訊管理部門溝通合作，爭取早日解決運行中存在的技術問題，做好12331投訴舉報熱線的基礎性工作。