生意社12月3日訊 中國民族醫(yī)療器械企業(yè)在發(fā)展過程中常面臨三個(gè)“瓶頸”,一是渠道,二是品牌,三是產(chǎn)品鏈的整合。目前,中國醫(yī)療器械行業(yè)的市場(chǎng)容量為2000億元,每年還以20%以上的速度增長(zhǎng),有1萬5千家生產(chǎn)廠家,其中85%以上為中小型企業(yè),這些企業(yè)長(zhǎng)不大的主要原因在于經(jīng)銷商數(shù)量少,找到適合自己的優(yōu)秀經(jīng)銷商是個(gè)難題。
解決渠道問題是企業(yè)年銷售額做到1000萬元乃至5000萬元必須跨過的門檻。廠家和經(jīng)銷商合作的總原則是建立互惠互利、共贏共榮的合作關(guān)系,建渠道的流程可分為以下幾步:
1.打基礎(chǔ)市場(chǎng)開發(fā)前期,要想順利找到優(yōu)秀的經(jīng)銷商,首先要開發(fā)幾家醫(yī)院(觀摩醫(yī)院),只有這樣,經(jīng)銷商才會(huì)有意向。更重要的是,有購買意向的醫(yī)院通常會(huì)提出觀摩要求,觀摩醫(yī)院可打消醫(yī)院相關(guān)人員的疑慮。
2.客戶信息收集可通過
展會(huì)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、醫(yī)院相關(guān)人員和朋友轉(zhuǎn)介紹、網(wǎng)上中標(biāo)公告等方式收集經(jīng)銷商信息。
3.客戶篩選(評(píng)估)銷售經(jīng)理在尋找經(jīng)銷商的過程中發(fā)現(xiàn),做知名品牌的經(jīng)銷商較難達(dá)成共識(shí),只有1~3個(gè)業(yè)務(wù)員,或只經(jīng)銷1~2個(gè)廠家、參加行業(yè)展會(huì)、做本科室產(chǎn)品、由
藥品轉(zhuǎn)行做醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)銷商比較容易達(dá)成共識(shí)。
廠家篩選經(jīng)銷商要遵守“四有一認(rèn)同”原則,即經(jīng)銷商要有時(shí)間、有銷售網(wǎng)絡(luò)、有銷售團(tuán)隊(duì)、有錢經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌。最核心的因素是銷售經(jīng)理的人格魅力,要取得經(jīng)銷商的認(rèn)可。一定要找適合的經(jīng)銷商,而不是找當(dāng)?shù)刈畲蟆⒆钣袑?shí)力的經(jīng)銷商。
4.洽談(簽約)銷售經(jīng)理和經(jīng)銷商洽談合作事宜分為三個(gè)階段。一是讓經(jīng)銷商產(chǎn)生興趣,并接受你,可談公司規(guī)劃、遠(yuǎn)景、規(guī)模,談產(chǎn)品賣點(diǎn)、市場(chǎng)容量、核心競(jìng)爭(zhēng)力,談市場(chǎng)現(xiàn)狀和操作方案等。二是通過區(qū)域展會(huì)、觀摩和學(xué)術(shù)活動(dòng),讓經(jīng)銷商投入時(shí)間、精力和金錢來做。三是談
代理條件、合作資本(意向單)、收益、風(fēng)險(xiǎn)、扶持(培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動(dòng))、售后服務(wù)等,并在合同中體現(xiàn)這些內(nèi)容。
5.市場(chǎng)控制銷售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的控制體現(xiàn)在四個(gè)方面,即樣板醫(yī)院掌控、價(jià)格體系控制、出貨流向控制和跟單流程監(jiān)控。
銷售經(jīng)理控制市場(chǎng)的目的在于規(guī)范市場(chǎng)操作,讓各級(jí)客戶都有合理的利潤(rùn)空間,杜絕竄貨,協(xié)助并督促經(jīng)銷商成單,清除不合格或違規(guī)、違紀(jì)經(jīng)銷商。
6.管理經(jīng)銷商經(jīng)銷商的核心利益是利潤(rùn),賺不到錢,經(jīng)銷商就會(huì)立即停止合作。經(jīng)銷商的其他利益還包括管理提升、
生意規(guī)劃、人員技能提升等。目前,很多銷售經(jīng)理把經(jīng)銷商當(dāng)成回款工具,不愿腳踏實(shí)地地幫助經(jīng)銷商成單,經(jīng)銷商滿肚子苦水,矛盾重重,最后分道揚(yáng)鑣。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理通過滿足經(jīng)銷商的合理需求,實(shí)現(xiàn)
企業(yè)目標(biāo),可通過“利益+情感+增值”,和經(jīng)銷商齊心協(xié)力,把市場(chǎng)做大、做強(qiáng)。
7.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟讓經(jīng)銷商參與企業(yè)管理,建立牢固、緊密、共贏、共榮的合作局面。
經(jīng)銷商參與企業(yè)管理有6個(gè)作用:一是經(jīng)銷商可提供真實(shí)、有效的資源和信息。二是最大限度地激發(fā)經(jīng)銷商的熱情和信心,提高其忠誠度。三是經(jīng)銷商在高層面前敢講真話。四是增加經(jīng)銷商在企業(yè)管理中的監(jiān)督作用。五是通過發(fā)揮經(jīng)銷商的顧問和參謀作用,提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和有效性,增加經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的了解,明確企業(yè)規(guī)劃和思路,能在思路和行動(dòng)上和企業(yè)保持一致。六是讓他們參與管理或成為股東,增加他們的使命感,和企業(yè)捆綁在一起。
在企業(yè)管理的諸多領(lǐng)域中,營(yíng)銷渠道決策最復(fù)雜,也最富有挑戰(zhàn)性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,而渠道就是命脈,誰抓住渠道,誰就能在未來占據(jù)一席之地。