隨著智能手機的普及，APP大行其道，作為打通醫(yī)藥上游終端數(shù)據(jù)的專業(yè)APP——39健康網(wǎng)的藥品通在許多行業(yè)會議上備受關注。但，醫(yī)藥APP究竟應該服 務于顧客還是圈內(nèi)人?39健康網(wǎng)CEO顧晶總裁接受《新報快》采訪時談到這一話題。顧晶女士表示，醫(yī)藥APP對傳統(tǒng)零售藥店有利無害：“在醫(yī)學邏輯的基礎 之上，藥品信息數(shù)據(jù)的時效性和實用性也是非常重要的，消費者有權利知道藥品的最新信息。醫(yī)藥APP不是要沖擊、消滅零售藥店，只是要幫助人們的藥品消費變 得更聰明。”
顧晶總裁對話《新快報》。
互聯(lián)網(wǎng)正侵蝕各行業(yè)的生態(tài)鏈條，醫(yī)藥電商作為后起之秀，正呈加速前進態(tài)勢，除了網(wǎng)上藥店外，手機終端APP也在不斷進駐。整個醫(yī)療行業(yè)至少存在 3000-4000家公司在做App，能找到生存之路，殺出一條血路的現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)。但創(chuàng)始人們都相信自己能夠“勝出”，依據(jù)是戰(zhàn)略與定位很明確，即用 戶。運用免費模式贏得用戶，而事實上，用免費換來的數(shù)據(jù)才是最昂貴的。
模式1 藥店從業(yè)人員的專屬APP
店訊通 聚合專業(yè)人士的交流平臺
“我在醫(yī)藥這個行業(yè)里面‘闖蕩’十年了，一開始就在媒體行業(yè)，直到2009年之前一直就職于《醫(yī)藥經(jīng)濟報》，后來賣過藥品、做過互聯(lián)網(wǎng)公關等，通過 對我十年從業(yè)經(jīng)驗的梳理，再加上移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，我發(fā)現(xiàn)我周圍藥店圈的人在微信上發(fā)的一些信息都是給行業(yè)人來看的，我為什么不做一個東西來整合整個產(chǎn)業(yè) 鏈呢?就這樣，我們就專門為藥店行業(yè)的人做了一個‘店訊通’出來。”講到自己為何轉(zhuǎn)做“店訊通”，廣州譽網(wǎng)傳媒廣告有限公司總經(jīng)理、店訊通創(chuàng)始人賴斌揚手 中握著手機，興高采烈地向記者描述道，他認為自己抓住了時機。
在“店訊通”內(nèi)找不到交易環(huán)節(jié)，而其互動圈子又并非其重點所在，只是作為其輔助功能。賴斌揚對記者講，要把“店訊通”打造成為醫(yī)藥圈的專屬APP。
“人最終端的接收信息的工具其實是手機，這也是未來發(fā)展的趨勢。我們也不會去跟大的App競爭，我們只做圈內(nèi)的事，因為專業(yè)領域內(nèi)可挖掘的東西特別多。”
賴斌揚一直堅信，“店訊通盈利模式有很多，關鍵是人要上來，用戶才是關鍵。我們推出2.0版本還不到一個月，用戶就已經(jīng)達到了十幾二十萬了，而我的用戶是十分精準的，精準地聚集著行業(yè)內(nèi)的用戶。6月份起，我們要做大范圍的推廣。”
“現(xiàn)在做任何事情，沒有雙贏就沒有用戶。店訊通是依托CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所、廣東標點資訊集團，本來我們就與行業(yè)內(nèi)許多藥店是合作伙伴，我們幫助其管理員工、提升員工素質(zhì)，我們同樣也會得到其回報，達到了雙贏的最終效果。”
店訊通定位 助從業(yè)者更專業(yè)
店訊通是一款專業(yè)服務于國內(nèi)45萬家藥店約300萬名從業(yè)人員的移動APP，背靠CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所、標點資訊集團和《21世紀藥店》報。
“店訊通擁有四大核心功能。一是學習平臺，行業(yè)內(nèi)有24萬的職業(yè)藥師和100萬的準職業(yè)藥師通過碎片化的時間來學習藥店的品類管理、門類管理等知 識，還有職業(yè)藥劑師學習平臺，節(jié)約了他們的時間;二是大數(shù)據(jù)，店訊通擁有超過46萬個藥店的公開數(shù)據(jù)以及30萬種藥品數(shù)據(jù)庫，消費者通過掃描條形碼就可以 查看質(zhì)量公告、價格對比以及相關商家等信息，基于大數(shù)據(jù)整合行業(yè)內(nèi)信息;三是云咨詢，令行業(yè)內(nèi)的人一手掌握藥店圈內(nèi)信息;四是即時通訊，實現(xiàn)互動交流。”
模式2 向消費者提供藥品最新資訊的APP
藥品通 精準告知哪里的藥便宜又有效
“藥品本身的特性也造成了規(guī)模和比例不會太大。當我們周圍藥店分布特別多的時候，我們何必要去網(wǎng)購藥品呢?所以我們提供服務是有必要的，我們要告訴 消費者哪種藥更好，你有更聰明的消費方式和消費選擇。”39健康網(wǎng)總裁顧晶對于39藥品信息服務平臺——“藥品通”接受了新快報記者的電話采訪。
“藥品通包含62340家藥店信息(地址，電話，商家認證);用戶可以通過藥品搜索查詢到任意一款藥品有哪些藥店有售;手機App則提供基于地理位 置服務，告訴用戶能在哪個最近的地方買到藥。大量的藥店、藥企入駐為用戶買到藥品提供了豐富渠道，扁平化價格信息展示，使用戶買到價格更加適宜的藥品。同 時，39藥品通關聯(lián)了其它廠家生產(chǎn)的同通用名或相似療效的藥品，也能使用戶買到更加便宜有效的藥品。”這些都是藥品通擁有的大數(shù)據(jù)。
但要讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮其真正的作用，顧晶認為要講究兩點，“一是數(shù)據(jù)的邏輯性，二是數(shù)據(jù)的時效性。由于藥品信息事關健康生命，有別于其他商品信息，具有相當?shù)男畔⒉粚ΨQ性，既要符合醫(yī)學邏輯，又要適配個體。”
“在醫(yī)學邏輯的基礎之上，藥品信息數(shù)據(jù)的時效性和實用性也是非常重要的，消費者有權利知道藥品的最新信息。”顧 晶介紹，藥品通首先幫用戶拿出了藏在藥盒里的藥品說明書，它還對藥品信息進行了專業(yè)的細分，服務數(shù)據(jù)字段非常有條理。藥品通收錄了22萬種藥品、保健品說 明書，其中國產(chǎn)藥品168000種，進口藥品4558種，國產(chǎn)保健品13272種，進口保健品754種，醫(yī)療器械8994種，而且還在定期與食藥監(jiān)局數(shù)據(jù) 對比，不斷更新。
“我認為目前還沒有哪一家APP能夠把藥品本身的銷量、占有率、排名提出來，而藥品通會開發(fā)這一功能。另外藥品的價格作為其重要的屬性，也是必不可 少的。”顧晶希望越來越多的藥店在藥品通上提供報價與優(yōu)惠信息，越來越多的藥品生產(chǎn)企業(yè)能夠在藥品通上提供藥品銷量的數(shù)據(jù)和消費者用藥案例，越來越多的通 過線上資格審查的藥劑師、藥品專業(yè)人士能夠在藥品通上為用戶提供專業(yè)咨詢服務。
藥品通定位 讓消費者更聰明
與店訊通服務于藥店店員的方式不同，藥品通涵蓋了商品、商戶、專業(yè)人士、消費者，具備查詢和購買功能，形成了完整的信息服務鏈條，它以藥品的基礎屬 性、結構化數(shù)據(jù)屬性為基礎，全面提供該藥品的生產(chǎn)廠家、零售藥店的相關信息，并導入藥劑師等行業(yè)專業(yè)人士的用藥指導服務，再加上消費者的評價與用藥體驗。 未來還要開發(fā)藥品通(企業(yè)版)，把線下藥店融入進去。
顧晶稱，“藥品通的出現(xiàn)不會讓傳統(tǒng)零售消失，我們只是讓消費者更加聰明。藥品通做的就是讓零售藥店曾經(jīng)生財有道的‘終端攔截’逐漸失去效果，在藥品消費中多斟酌，變被動為主動。”