支付寶宣布與上海市第一婦嬰保健醫院(以下簡稱上海第一婦嬰)達成合作,共同推出“未來醫院”計劃,搭建移動醫療服務平臺。這是支付寶自推出“未來醫院”計劃后首次在上海落地,未來患者可以通過支付寶錢包在該院進行掛號、繳費、候診和查取報告等。
值得注意的是,支付寶和上海第一婦嬰的合作首創了“預授權”模式,這意味著患者在該院通過支付寶錢包繳費同樣可以使用醫保卡。
據了解,這已是支付寶錢包合作落地的第9家醫院,此外還有超過50家三甲醫院與支付寶達成了合作意向。
目前,阿里通過支付寶錢包大舉推進其O2O戰略,除了醫療,其早已滲透入零售、餐飲、交通等各個領域。相比零售、餐飲線下部分的分散、難以整合,支付寶借助醫院推動其移動端發展顯然進程更加順利,形成了B2B2C的推廣模式。
對于阿里來說,隨著純電商市場的逐步成熟穩定,向龐大的傳統行業滲透是其未來最大的利潤增長點之一;而醫院方面同樣看重互聯網的力量,上海第一婦嬰醫院院長段濤表示,作為醫院,也要跟上互聯網的步伐,否則遲早要被淘汰。
通過與醫院合作,支付寶甚至整個阿里似乎找到了O2O的突破點。
尋找O2O突破點
阿里的O2O起于零售業,進而嘗試餐飲業,但這兩大行業都存在分散、信息系統落后、管理規范等各種問題,加上有關部門對于線下二維碼支付的限制,支付寶錢包在此兩大領域的進展緩慢。
今年5月份,支付寶推出“未來醫院”,通過與醫院合作,試圖緩解患者看病過程中多次付費、等候時間長等問題。支付寶找準了用戶需求,進而通過今年推出的支付寶錢包服務窗功能,開始大規模推進。
據21世紀經濟報道記者了解,支付寶最早一批合作的醫院中,廣州婦女
兒童醫療中心的服務窗僅兩個月已有超過6萬用戶關注,其中4萬多用戶綁定可醫療卡。支付寶相關人士稱,廣州婦女兒童醫療中心每天通過支付寶錢包完成掛號、交費的患者數量占門診總量的比例超過20%。
支付寶的優勢在于其擁有3億實名認證的移動用戶,自身的賬號體系完善。上海第一婦嬰醫院信息科主任莊思良表示,在流程上,微信用戶需要重新認證,比如手機號等,然后與醫院的系統重新匹配,而支付寶因為實名,和醫院的實名系統匹配起來更通暢。
值得注意的是,計劃與支付寶“未來醫院”合作的醫院以婦女兒童醫院居多。一位支付寶相關人士曾向21世紀經濟報道記者稱,此類醫院的患者以年輕人居多,更容易接受這種新的就醫形式,主要還是有一種戰術和策略。