近年來，醫(yī)藥電商行業(yè)已從平緩發(fā)展階段向高速發(fā)展階段邁進(jìn)。無論先行者，還是后進(jìn)者，對自身的模式有著新的思考及定位。誠然，不同的經(jīng)營模式有著不同的擁護者。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”各家電商都在摸著石頭過河，同時各家電商將展開新一輪的角逐，由開始的燒錢大戰(zhàn)逐漸向醫(yī)藥電商模式之爭過度。

　　縱觀整個醫(yī)藥電商行業(yè)，大概有以下幾種模式：

　　一、 BAT的醫(yī)藥電商模式

　　阿里、百度、騰訊，代表著BAT的互聯(lián)網(wǎng)超強部隊正在悄然布局醫(yī)藥電商，它們想動的是“處方藥”這塊大蛋糕。買藥補貼，如果該模式可以普及，將對醫(yī)院目前控制的藥品市場帶來極大的沖擊。阿里積極布局阿里健康，百度開啟百度藥直達(dá)，騰訊推出騰訊醫(yī)院。

　　阿里健康：2015年4月20日，阿里云與西安國際醫(yī)學(xué)、東華軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同成立國內(nèi)首家實體智慧“云上醫(yī)院”——西安國際醫(yī)學(xué)中心。據(jù)稱，該機構(gòu)是國內(nèi)第一家以數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)醫(yī)療、健康管理的實體醫(yī)療機構(gòu)。同日，阿里健康宣布與江蘇魚躍科技簽署框架協(xié)議，在醫(yī)療智能設(shè)備，醫(yī)療影像，醫(yī)療醫(yī)生資源管理、醫(yī)患互動、慢病管理、遠(yuǎn)程健康咨詢等方面達(dá)成全面合作，探索慢性病和常見病院內(nèi)院外一體化管理和服務(wù)模式。

　　百度藥直達(dá)：各個巨頭的布局思路也大體類似，皆是串聯(lián)健康、醫(yī)療、醫(yī)藥電商，打通“醫(yī)+藥+患”三者相連接的閉環(huán)。而布局手法上，分別選擇各自的優(yōu)勢作為支點。百度的打法一方面是基于大數(shù)據(jù)，依靠技術(shù)手段進(jìn)行醫(yī)療布局，涵蓋疫情監(jiān)測、家庭遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)。

　　日前上線的醫(yī)藥電商O2O產(chǎn)品“藥直達(dá)”延續(xù)了百度一向的輕資產(chǎn)模式風(fēng)格，通過移動搜索、地圖等方式為線下藥店引流，并由藥店提供咨詢及配送服務(wù)，省去了自建物流和倉儲的成本。另一方面，布局健康智能硬件百度dulife。

　　騰訊智慧醫(yī)院：把守著大流量入口騰訊，基于微信端而開發(fā)的“智慧醫(yī)院”項目，在平臺上附加預(yù)約掛號、醫(yī)患溝通、電子報告、支付賬單等功能。

　　二、藥企“互聯(lián)網(wǎng)+”或“+互聯(lián)網(wǎng)”模式

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是全國人大代表、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰今年向人大提出的四個建議之一。馬化騰解釋說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。”

　　這樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”的例子絕不是什么新鮮事物，比如傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了淘寶，傳統(tǒng)百貨賣場+互聯(lián)網(wǎng)有了京東，傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了支付寶。可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的倒戈、顛覆，而是脫胎換骨、換代升級。但傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)在這股“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中卻顯得被動少許。

　　史立臣認(rèn)為：有些藥企受“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，已逐漸以電商平臺作為主營業(yè)務(wù)，由原來研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)向醫(yī)藥電商行業(yè)過度。同時，他覺得藥企純做電商，是難以與淘寶和京東等巨頭電商抗衡的。

　　2015年1月15日，仁和集團攜200家藥企整合資源，組建“和力物聯(lián)網(wǎng)”以實現(xiàn)醫(yī)藥工業(yè)4.0升級，“叮當(dāng)健康”聯(lián)盟國內(nèi)外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)，實現(xiàn)健康4S服務(wù)，率先轉(zhuǎn)型以消費者為核心的用戶體驗，打造惠民、利民工程。

　　三、 傳統(tǒng)連鎖藥店互聯(lián)網(wǎng)模式

　　近年來，醫(yī)藥電商風(fēng)生水起，不斷沖擊著傳統(tǒng)連鎖藥店。在這種浪潮下，傳統(tǒng)連鎖藥店如大夢初醒，不得不思索以后的發(fā)展路線。為此，一些傳統(tǒng)連鎖藥店開始探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式，比如一心堂、益豐大藥房、海王星辰連鎖藥店。

　　一心堂：作為A股第一家連鎖藥店公司，穩(wěn)坐云南藥品零售市場頭把交椅的一心堂，仍然快馬加鞭地對云南以外的藥店展開攻城略地之勢，以重金收購或自開門店為榮，一心學(xué)習(xí)CVS的路線，借助線下連鎖藥店盈利的優(yōu)勢，進(jìn)而由線下整合線上。

　　2015年6月1日，一心堂旗下母嬰品牌“百月時光”橫跨出世，高調(diào)宣布正式進(jìn)軍母嬰、電商兩大行業(yè)，隨后其線下母嬰生活館也逐步布局云南市場，重拳打造母嬰全新商業(yè)模式。

　　益豐大藥房：擁有“藥房湘軍”之稱的益豐大藥房是一家全國大型平價藥品超市連鎖企業(yè)。截止2012年底，擁有600余家直營大中型門店，分布于湖南、湖北、上海、江蘇、江西、浙江等省市。自創(chuàng)立以來，益豐大藥房始終遵循“己欲立而先立人”的東方儒家文化和“先利他后自利”的西方普世文化，注重為顧客創(chuàng)造價值，圍繞以顧客為中心的價值觀進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。

　　2015年3月23日，益豐大藥房董事長高毅表示：公司已開始著手構(gòu)建O2O模式，未來的戰(zhàn)略中心要兩手抓，一手加速布局線下網(wǎng)絡(luò)，一手快速建設(shè)線上平臺。同時他表示：有“上游議價能力+物流+終端網(wǎng)絡(luò)+服務(wù)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈綜合型醫(yī)藥電商將在行業(yè)發(fā)展機遇中獲取競爭優(yōu)勢。公司現(xiàn)在的醫(yī)藥電商具備B2C和O2O兩種模式：在B2C方面，公司于2013年4月開通益豐網(wǎng)上藥店，并在京東、天貓等開設(shè)旗艦店;在O2O方面，公司于2014年年初已開始著手，基本規(guī)劃：線上做藥師服務(wù)、診療服務(wù)、健康管理服務(wù)以及個性化管理服務(wù)，加上一些派送優(yōu)惠政策、客戶精準(zhǔn)營銷等，最后到線下進(jìn)行商品交付，依靠線下門店網(wǎng)絡(luò)和龐大會員系統(tǒng)進(jìn)行線下線上的聯(lián)合增長。

　　海王星辰連鎖藥店：擁有“廣東省流通龍頭企業(yè)”稱號的海王星辰是目前國內(nèi)直營門店最多的跨區(qū)域連鎖藥店。在中國醫(yī)藥零售行業(yè)，海王星辰率先引進(jìn)國外先進(jìn)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理技術(shù)，積極研究與開拓醫(yī)藥、健康等產(chǎn)品終端零售市場。多年來，海王星辰憑借其自身豐富的市場營銷經(jīng)驗、企業(yè)戰(zhàn)略管理和人才優(yōu)勢，始終致力于推進(jìn)中國現(xiàn)代醫(yī)藥零售行業(yè)的健康發(fā)展。

　　早在2014年年初，海王星辰宣布與支付寶錢包達(dá)成合作共識，此后，顧客去海王星辰門店消費可直接用“支付寶”刷臉支付，還能享受“錢包價”之優(yōu)惠。這種支付方式吸引了一些用戶前來體驗，且操作起來相當(dāng)方便，再加上不需要現(xiàn)金找零和刷卡，實際上節(jié)省了時間。

　　在移動支付上，海王星辰也在不斷試水。據(jù)相關(guān)人士透露：他們此前就已入駐支付寶錢包公眾服務(wù)平臺。對用戶來說，添加“海王星辰”公眾號后，可自動、免費地生成電子會員卡，享受積分服務(wù);另外，也能及時查看本周促銷和享受支付寶用戶特惠商品。消費者甚至可以足不出戶，在公眾號內(nèi)就能完成商品購買、送貨到家等交易。公眾賬號內(nèi)可向用戶直接進(jìn)行發(fā)會員卡、在線購買等一體化會員管理功能，其商業(yè)價值已經(jīng)從單純移動支付，進(jìn)一步演變?yōu)橹Ц丁I銷一體化應(yīng)用。

　　四、 新興互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商模式

　　相較于傳統(tǒng)連鎖藥店，新興互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商具有互聯(lián)網(wǎng)的強大基因和相當(dāng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營團隊及寬廣的網(wǎng)絡(luò)銷售空間，比如康愛多、七樂康、德開大藥房、壹藥網(wǎng)。

　　模式一：入駐第三方平臺+O2O

　　領(lǐng)航者：康愛多、德開大藥房

　　1、康愛多

　　康愛多一直致力于醫(yī)藥健康領(lǐng)域，為顧客提供專業(yè)的藥事服務(wù)，線上擁有網(wǎng)上健康商品商城和天貓醫(yī)藥館，線下?lián)碛袕V州、東莞、順德、河源等多家分店，秉承“多一分關(guān)愛，多一些健康”的理念，為康愛多各地的線上用戶提供更多、更直接的體驗服務(wù)。

　　2、德開大藥房

　　德開大藥房秉承“以德紀(jì)事，精誠為開”的經(jīng)營理念，“幫助顧客節(jié)省每一分錢”，堅持藥品零售的電子商務(wù)運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者提供最安全的藥品和最滿意的服務(wù)，線下?lián)碛腥珖鞯厣习偌业赇仯瑸榈麻_大藥房的線上客戶提供竭誠、滿意的體驗服務(wù)。

　　優(yōu)勢：康愛多和德開大藥房在線下都以自建門店和渠道為主，集“低價+體驗+服務(wù)”于一身，為顧客提供線下快速配送服務(wù)，還針對不同疾病和不同人群配置藥師服務(wù)團隊。

　　模式二：入駐第三方平臺+移動醫(yī)療APP

　　領(lǐng)航者：七樂康、壹藥網(wǎng)

　　1、七樂康

　　七樂康正式推出APP，除了用于購物、查詢物流以外，更重要的是圍繞APP啟動“大健康管理平臺”，逐步整合移動健康檢測、體驗、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)。“大健康管理平臺”以產(chǎn)品為起點，建立與客戶之間的營銷體驗，通過物流、支付體系、無線終端等渠道對技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成閉環(huán)服務(wù)。

　　2、壹藥網(wǎng)

　　壹藥網(wǎng)憑借優(yōu)秀的顧客服務(wù)、強大的醫(yī)藥資源和專業(yè)的電商團隊，開啟“易診移動醫(yī)療”，打造線下線上合作平臺，利用移動APP的優(yōu)勢和便捷，將義診活動惠及全廣州乃至珠三角地區(qū)，讓市民能在使用移動APP的同時，順便報名免費就醫(yī)取藥檢查，惠及更多的用戶，提供高質(zhì)量的體驗服務(wù)。

　　優(yōu)勢：七樂康和壹藥網(wǎng)都以移動醫(yī)療APP試水，進(jìn)一步整合線上用戶信息，對用戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理，為用戶提供便捷的服務(wù)。

　　五、 移動醫(yī)療APP模式

　　與其他醫(yī)療類應(yīng)用相比，自診問診類APP是一種提供個性化健康信息的咨詢服務(wù)，主要針對的是診前咨詢，主要解決用戶在“身體不適”到“去醫(yī)藥”之間的需求，充當(dāng)其家庭醫(yī)生，給診療做出指導(dǎo)，或是幫助給患者推薦醫(yī)院醫(yī)生、加號等形式。此類產(chǎn)品的功能模板包括患者自診或預(yù)診、醫(yī)患溝通平臺、患者互助平臺、簽約私人醫(yī)生、導(dǎo)藥、新聞推送等。

　　在自診/在線問診領(lǐng)域，有三個有趣的玩家：好大夫在線、春雨醫(yī)生、快速問醫(yī)生。這三家有著各自鮮明的特色：好大夫在線是其PC端在移動端的延伸;春雨醫(yī)生是IT圈的創(chuàng)業(yè)者沖入醫(yī)療圈的案例;快速問醫(yī)生是融合了有問必答網(wǎng)、120健康網(wǎng)、愛愛醫(yī)等資源。

　　不過，自診問診類APP專業(yè)性要求不高，覆蓋人群較廣，用于滿足用戶對自身病癥不知的情況下的一種自診問診模式，對于此類產(chǎn)品注入新聞推送和價值究竟有幾何，還需要等待時日加以觀察。

　　六、 U醫(yī)U藥APP模式

　　U醫(yī)U藥可謂是“懶人”的福音：通過一款A(yù)PP檢索身邊藥店，用文字或語音留言后等待接單，經(jīng)過藥劑師的簡單問診即可等候配送上門服務(wù)，整個過程在四十分鐘內(nèi)解決。產(chǎn)品在設(shè)計思路上與打車軟件比較接近，分為用戶端和商家端兩部分。基于LBS可以將藥品需求和供給在一定地域內(nèi)進(jìn)行匹配，藥店服務(wù)范圍從2公里到5公里不等。由于不同藥店在服務(wù)上存在交集，因此也加入了類似打車搶單的功能。

　　1、 搜藥送

　　產(chǎn)品介紹：搜藥送是一款O2O的醫(yī)藥健康類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，與當(dāng)?shù)刂B鎖藥店合作提供便民服務(wù)需求的第三方信息展示平臺。

　　服務(wù)內(nèi)容：提供專業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師用藥指導(dǎo)服務(wù)，由藥房騎手在30分鐘以內(nèi)免費送達(dá)。

　　2、藥給力

　　產(chǎn)品介紹：藥給力是由北京思邈互聯(lián)醫(yī)藥科技有限公司開發(fā)的一款健康服務(wù)類手機軟件，有iOS和安卓兩個版本。

　　服務(wù)內(nèi)容：用戶可以通過藥給力APP進(jìn)行手機在線購藥，由品牌藥店在一小時內(nèi)將藥品送達(dá)。同時，提供醫(yī)師在線咨詢、用藥咨詢推送、用藥定時提醒等服務(wù)功能。通過多場景切入讓用戶獲得豐富、立體、專業(yè)化的服務(wù)體驗。

　　3、叮當(dāng)快藥

　　產(chǎn)品介紹：叮當(dāng)快藥是一款基于O2O的醫(yī)藥健康類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有iOS和安卓兩個版本。

　　服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助藥店，提供便民服務(wù)，28分鐘免費送藥上門。