艾文邦：強生公司大中華區總裁 　　記者：污染、礦難、毒粉絲、毒奶粉、特氟龍、蘇丹紅、石蠟油……這些頻頻出現、觸目驚心的字眼，使人們對“企業社會責任”、提高企業“公民”責任的呼聲日益高漲。我國商務部研究院跨國公司研究中心主任王志樂曾說，就中國的本地化公司而言，大部分企業的社會責任意識不強，仍然處在“股東利益最大化”的層面。作為著名企業家和著名企業的領導者，你認為為什么會出現這樣的問題呢？ 證　艾文邦：我首先介紹一下強生公司，因為我想讓大家對強生公司有一個了解。我們每當談到企業社會責任的時候，企業的社會責任和可持續發展和社會經濟的增長是密切相關的。強生公司是世界上最大的、最綜合的衛生保健公司，我們有三大業務范圍，一個是醫療機械還有保健品，我們強生公司是世界上第二大醫藥公司，我們在世界上銷售醫療器械方面是領導者，我們在這個領域有120年的歷史了，2005年我們的營業額達到了50.5億美元。 　　我首先要談一下企業的社會責任，還有如何增強你的核心競爭力，長期來講讓你成為業界的領導者。全球100強企業，我們看到這里有68個不在全球100強里面，而且有很多企業它們或者是破產，或者怎么樣？它逐漸下降了，為什么呢？這里面有很多的原因，因為企業一方面不僅僅是盈利，我們必須要明白利益是長期的獲得的，不是短期的利益，所以我們必須要有長遠的目光。 　　記者：很多人認為，任何企業的第一要務就是追求利潤的最大化，創造出經濟效益，就實現了它的社會責任。至于說企業的其他社會責任，有能力就做，沒能力就算了。某些經濟管理部門的人在這個問題上也存在模糊認識，認為只要所有企業實現了利潤最大化，就能實現國家利益的最大化。那么請問，你認為企業應該承擔什么社會責任？需要承擔的社會責任主要有哪幾個方面？ 證　艾文邦：我們有幾個運作的原則，我們是個基礎廣泛的衛生、保健領導者，我們主要關注人們的健康，我們是一個全球化的跨國公司，但是我們管理的方式和中小企業管理方式是非常相似的，為什么呢？因為我們是一個深層次的管理，我們的運作原則是致力于長期的目標，我們的投資是非常有理智的一種投資，還有我們的運作原則也是非常強的倫理道德原則，我們堅持我們的信條。 　　我們公司有120年的歷史了，我們在過去72年中銷售連續增長，連續20年盈利有兩位數的增長，我們有連續三年的持續增長。不光是在金融領域，在全球雜志里面，它們都認為我們強生公司的聲譽是非常好的，我們不光是賺錢，還負起了對社會的責任，在全球500強里面我們排名是30位，但是我們在市場資本方面的排名是第5位，這樣的話，我們的股東非常喜歡強生公司，我為什么講這些呢？我在這里面并不是要給強生公司做廣告，而是跟大家分享一下我們強生公司倫理道德的理想。在過去的120年，強生公司作為一個全球的領導者，我們當然要盈利，我們盈利是建立在非常強的、非常崇高的倫理道德的基礎之上的，這是我們的信條，我會花一些時間講一下我們的信條。　　 　　記者：幾千年來，中國傳統文化一直提倡的“與人為善”、“天人合一”等，實際上也蘊含著深厚的社會責任思想。因此，面對國際社會責任運動的浪潮，我們應該發揚中國傳統文化的精髓，學習借鑒西方的先進經驗，把有益的經營管理理念逐步納入企業的生產經營過程中。那么，除了上一問題中提到的主題活動之外，強生還有哪些舉措？或者未來還有哪些舉措，可否透露？ 證　 　　艾文邦：我們認為我們的信條是關注四點，第一點是關注我們的客戶，客戶是第一點，客戶是上帝。我們所有的醫生、護士、媽媽，他們用我們產品的時候，我們給他們提供最好的產品服務。第二點很多女性都非常喜歡到強生去工作，我們是前10位最適宜女性工作的場所，我們非常尊重女性的尊嚴和價值。第三點我們繼續服務于我們的社區，我們要為我們的社區作出貢獻，這是我們的一種基本的信條。第四點也就是說，我們非常關注我們股東的利益，男人和女人想共同投資的話，都會成為我們的股東，讓他們盈利，所以這是我們信條方面的問題。 　　記者：那么當你們做這些事情的時候是把什么放在首位？是企業舉辦主題活動最終帶來的營銷的效果（品牌的提升和業績的增長）還是實在的付出以求良好的社會效益？ 證　 　　艾文邦：我們是關注的利益，但是我們首先關注的是客戶、員工、社會還有股東，由于我們這種哲學，大家都能夠從我們的哲學中受益。我來談一下我們的這種信條，這里的信條是致力于可持續發展的，也就是對我們的社區有利，我們堅信我們有責任來改善人們的健康，我們不僅要促進健康還要有事業，我們應該在全球范圍內建立非常好的信譽，我們嚴謹的目標就是創造最好的，我們把人放在第一位，我們是一家有責任心的公司，我們身體力行，我們始終把人們的利益放在公司利益之前。在過去的五年當中，強生公司投資5億美元用于全球捐贈，在全球范圍內獲得慈善的捐贈，2004年我們基本上有4%的總捐助，占我們全球收入的比例達到了4.1%。我們來看一看我們的服務業，盡管我們在全球500強里面占第30位，但是我們非常慷慨，我們在捐贈方面非常慷慨。　　 　　記者：從您的言論中，以及您的一些作品中知道，您一直提倡企業責任，你為什么要這樣做？您覺得這樣做的意義是什么？ + 　　艾文邦：我們要負擔起我們對社會的責任，不光在中國，在全球各地我們都積極擁護環保的事業，我們積極促進全球的可持續發展。我們和中國的11所非常有名的大學開展了合作，我們強生公司的員工在周末都到這些大學里面進行一些講座。我們還為婦女和兒童提供了很多的援助項目。比如說我們和中國的科技部也有一個項目，我們要幫助那些人，比如患了白血病的人，我們幫助他們積極開展一些項目。我們培訓了數以千計的員工幫助中國的醫生，讓他們獲得最新的醫療服務的知識。我們有一個全球公共衛生方面的知識普及，重點是支持那些能夠促進醫療發展還有加強醫療服務體系的各種教育科學項目，我們還幫助那些艾滋病患者。 　　記者：企業按照您說的做了，會給企業帶來什么？ 　　艾文邦：在很多的時候，我們強生公司都是世界第一的，在很多調研里面都連續獲得了最佳的聲譽，所以這是我們的整個信條，我們積極致力于全球互助。我剛才講到了，我們的企業是要贏利，我們強生公司有非常強的盈利能力。強生公司是對整個世界負責任的公司。我們的企業不光是關注于利潤，我們必須要有非常好的遠景，我們要對社會作出貢獻，我們有非常遠大的夢想。 　　 　　記者：您認為，作為企業越來越重視社會責任，有什么意義？ 證　 　　艾文邦：我們在中國非常關心婦女和兒童的健康，比如說在西藏，我們在積極地幫助西藏的婦女和兒童改善他們的健康，為什么去西藏呢？我覺得西藏非常應該得到我們的幫助，我們和中國的全國婦女聯合會，還有中國的衛生部，還有其他的部門都積極地合作，致力于婦女還有兒童的健康，關注兒童的福利。我們還和中國的疾病控制和預防中心，還有其他的組織合作，肩負起社會責任。我們和聯合國兒童基金會在醫藥方面進行了一些合作，我們和中國的科技部還有科技協會，還有聯合國教科文組織，還有聯合國兒童基金會都開展了一些合作。所以我們積極地承擔起我們的社會責任，我們和很多組織進行合作，要為社區提供一種全方位的、可持續的保健服務。我想這就是意義。3.　　 　　記者：請您針對企業應該具有什么樣的社會責任，對企業提一些忠告。 　　艾文邦：我們愿意和大家分享強生成功的經驗，希望我的介紹，能夠了解一下企業的社會責任還有核心競爭力，能夠幫助中國企業很好地做規劃。