一.銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容 　　1.出勤和考勤 　　每天準時上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。 　　2．　統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù) 　　統(tǒng)計大商場日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。 　　3．　信息反饋 　　在9：30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。 　　4．　銷售數(shù)據(jù)分析 　　對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面： 　　A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。 　　B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。 　　C．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。 　　5．電話拜訪 　　對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的： 　　A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》 　　B．建立良好的廠商客情關(guān)系，　讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商” 　　C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。 　　D．傳達公司的最新精神。 　　E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。 　　F．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。 　　6．　市場巡視 　　每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓等。 　　7．組織并參與大商場、電器店現(xiàn)場促銷。 　　8．對售后服務(wù)工作的要求。 　　按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務(wù)、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。 　　9．　完成分公司臨時布置的任務(wù)。 　　10．特發(fā)事件的處理。 　　11．　與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。 　　12．　當天工作小結(jié)。