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醫藥電商的正確營銷方式

中國虎網 2017/7/12 0:00:00 來源: 未知
      曾經追求“輕”的互聯網,變得越來越“重”。
當前,“藥+醫”已成為行業發展的標配。無獨有偶,手握大量醫生資源的互聯網醫療企業也不斷強化“藥”的話語權。
越拉越長的生態鏈
在阿里巴巴的生態理念的帶動下,無論是線上還是線下的企業都越來越注重“生態鏈”的布局,生態鏈越來越長,資本越來越重。
隨著醫藥電商競爭格局漸明,加上行業發展面臨新的瓶頸,延長“藥+醫”的生態鏈也成為當前醫藥電商最熱的方向。1藥網、七樂康、健客等企業都早已進軍布局,其中健客早在2011年就注冊了“掌上醫生”商標,健客網CEO謝方敏說,到今天我們的目標仍然是打造一個移動醫療的公司,在過去的五年中,他們圍繞這個目標一直在奮斗。為了生存,首先做了“藥”,產生了現金流,帶來了利潤,使公司活下來了,也獲得了政府的青睞。但是要發展得更好,必須要做移動醫療。
而七樂康為了迅速獲取互聯網醫療最關鍵的資源——醫生,它先后宣布“推出10億醫生創業基金”、“啟動互聯網醫院智庫”并與中國醫生集團生態聯盟達成戰略合作。除了吸引更多醫生外,七樂康此次還針對藥企與藥品流通企業發起了“環球藥品聯盟”。
1藥網同樣是通過資源合作的方式,來布局“藥+醫”的生態鏈,與“春雨醫生”達成合作,春雨醫生將加入1藥網的“連線名醫”板塊,提供專業醫療專家的問診購藥指導服務。并于2015年與貴州達成合作,共建西南互聯網醫院。
以電商起家的阿里巴巴,觸角早已涉足社會生活的各個領域。在早幾年前天貓醫藥館大放光彩的時候,就謀劃著進軍醫療行業,欲通過阿里健康云醫院平臺吸引更多的診所(門診部)入駐。而百度通過拇指醫生進軍互聯網醫療;騰訊則是多面開花,其以微信為紐帶,憑借支付創新、在線問診等方面的服務提升患者的醫療體驗,同時通過騰愛醫生平臺連接醫院、醫生與患者??蓜e忘了還有它注資的微醫集團。
在“藥+醫”的醫藥電商發展大潮中,也有部分企業堅守著“藥”的一端,好藥師大藥房COO張移兵認為,做藥的不要介入“醫”的那一端。
藏不住的夢想
拉長生態鏈,形成服務閉環,打造核心競爭力,無疑是這些玩家的夢想。
經過數年的“預熱”,互聯網醫療似乎要迎來新一輪的熱潮。2017年,對于新時代的醫療健康從業者而言或許是非比尋常的一年?;ヂ摼W女皇瑪麗•米克爾第22次發布“互聯網行業分析超級PPT”——《互聯網趨勢(Internet Trends)》。這次,她一反往年寥寥數頁帶過醫療健康行業的做法,前所未有地單獨作了長達31頁的詳細闡釋。在過去的2016年,醫療科技創業公司獲得了42億美元的總投資(Rock Health數據)。報告里提到,當今的數字醫療呈現出一種特定的演進循環:醫療數據源(設備、電子病例)的迅速增長,直接促進了醫療信息的數字化程度;積累到一定程度后,從整合的數據中得到醫學洞察;醫學洞察被運用到制藥、醫療健康服務中,激發更大量級的醫療數據,不斷迭代和改進。此觀點,是貫穿報告整個醫療部分的綱領性思想。
在國內,雖然新醫改推進多年,但是看病難、看病貴的問題依然難以從根本上解決,而互聯網醫療是當今社會必須經歷的階段。不過與醫藥電商相對穩定的競爭格局相比,互聯網醫療目前依然處于布局摸索階段。
于是在“藥”這一端相對穩定,甚至盈利的時候,醫藥電商企業必然會延長產業鏈條,“+醫”毫無疑問成了他們發力的方向。畢竟“醫”端的市場體量遠比當前的醫藥電商要大得多,更重要的是,“藥+醫”的模式可以把醫藥電商“藥”的優勢更好地發揮出來,而“醫”端龐大的處方藥市場更是醫藥電商企業最想得到的蛋糕,而互聯網醫療為其提供了合法獲取處方、銷售處方藥的途徑。這不僅僅是醫藥電商想要的,一些連鎖藥店也開始與互聯網醫療企業合作,試圖從中分得處方藥市場的一杯羹。
當然,這只是互聯網醫療金礦的一小部分,但也是這些醫藥電商企業打造生態系統夢想的啟航點。
孰輕孰重
不過,部分醫藥電商不斷延長生態鏈,把自己的資產做得越來越重,也會給自己樹立更多的“強敵”。
現在互聯網醫療入場者:阿里健康、微醫集團、平安好醫生等等,除了“醫”方面不斷整合醫生、醫院等方面的資源外,在“藥”端也不斷發力,阿里健康的天貓醫藥館已經轉為自營;微醫集團則與金象網合作,兩者相互打通“藥+醫”兩端;平安好醫生背靠大樹,其醫藥電商板塊已經有了不可小覷的銷售規模。
雖然說醫藥電商企業在“藥”方面有著一定的優勢,但在強大的資本和擁有大量醫生資源的互聯網企業陣營中,這種優勢不知道會維持多久。
據了解,據稱擁有約100萬醫生用戶的移動醫療平臺杏樹林,據說找到了一條靠譜的盈利路徑——直接與上游藥企合作。從2015年開始,杏樹林與廣州眾生藥業達成合作,開啟了與藥企的合作大門。此后,杏樹林先后與賽諾菲、阿斯利康、麗珠醫藥等藥企達成合作,并摸索出一條平衡藥企、醫生、平臺三方利益的合作模式。
此外,春雨醫生、大糖醫、快速問醫生等移動醫療平臺都與藥企、醫藥電商平臺互動頻繁,藥與醫融合的速度不斷加快。
更重要的是,目前互聯網醫療也沒有可以借鑒的成功模式,行業依然處于摸索及用戶教育的階段。
春雨醫生、微醫、好大夫在線和丁香醫生可以說是互聯網醫療的領軍企業,但它們的數據也不是特別“好看”:極光大數據iAPP平臺的最新數據顯示,春雨醫生的滲透率為0.63%,安裝保有量約為567萬,在四款同類app中排名第一。微醫和好大夫在線則分別以0.22% 和0.21% 排在第二、三位。丁香園旗下的丁香醫生的滲透率為0.13%, 排名第四。互聯網醫療的老兵春雨醫生和丁香園也一直沒有找到更好的盈利模式,嘗試的路線也由線上拓展至線下診所。
在這樣的行業背景下,加上資金需求大,醫藥電商企業以“藥+醫”的路徑發力互聯網醫療,是否真的可行呢?這需要根據企業的實際掂量掂量,孰輕孰重,當然以企業發展為根本。

而最近“樂視事件”則是“重”企業的又一個例子。

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