1：生存者是自己設(shè)計的 哈佛大學(xué)在一次碩士畢業(yè)的典禮上，讓大家填寫自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了，學(xué)校對學(xué)生們的發(fā)展情況做了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原先有目標的人比沒有目標的人，取得的成就要輝煌得多。 業(yè)務(wù)員只有進行自我設(shè)計，才能清楚地認識到自己未來的道路應(yīng)該怎么走。 2：時時為自己打分 時時給自己“打分”，通過打分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”。 3：服從才有平臺 　　你的平臺是公司和上級給你的。他們?yōu)槭裁唇o你“用武之地”，是因為你服從管理，能夠把上級的意圖貫徹執(zhí)行下去。當(dāng)你從“服從”到“不服”，再到“不從”的時候，也可能就是你失去平臺的時候。 4：聚焦目標 　　目標制訂后，會產(chǎn)生驅(qū)動力，促使業(yè)務(wù)員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開木板。它是將目標視為焦點，把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開木板。 5：不談困難談方法 　　“沒辦法”是業(yè)務(wù)人員遇到問題和對待上級質(zhì)問時最不應(yīng)該說的三個字，也恰恰是業(yè)務(wù)員最愛講的三個字。即使業(yè)務(wù)員自己真的是“沒辦法”，也應(yīng)該把這三個字換成另外一句話:“我們還得想新辦法。” 6：把企業(yè)能力復(fù)制給經(jīng)銷商 企業(yè)只有拉動并幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營能力，加快發(fā)展速度，企業(yè)才能發(fā)展得更快。如何實現(xiàn)這項任務(wù)，業(yè)務(wù)員正是這項工作的承擔(dān)者。也許單個業(yè)務(wù)員的個人能力不如經(jīng)銷商，但業(yè)務(wù)員必須有能力向經(jīng)銷商傳遞企業(yè)能力。不能夠做到這一點，業(yè)務(wù)員得不到成長，也承擔(dān)不了企業(yè)和經(jīng)銷商發(fā)展的共同需要。 7：用匯報打動上司 你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎?大量的業(yè)務(wù)員只知道市場營銷，而不知道企業(yè)內(nèi)部同樣需要“內(nèi)部營銷”。業(yè)務(wù)員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示，以匯報打動你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持。 8：善于變阻力為助力 　　正如物體只要移動，就會遇到阻力一樣，工作只要向前推動，就意味著阻止工作前進的人和事物的出現(xiàn)。此時，業(yè)務(wù)員要善于找到支點和杠桿，從而化阻力為助力。 　　比如別人對你有意見，你就要分析出他人有意見的真正原因，正確的就馬上采納，錯誤的就耐心溝通;當(dāng)他人的“耳朵”聽進去的時候，他就會出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區(qū)別。 9：沒有什么不可能 　　在西點軍校，不論是否訓(xùn)練，學(xué)校都要求學(xué)員挺起胸膛走路。對于軍人，這既是一種儀態(tài)上的要求，也是一種氣質(zhì)上的要求。 　　業(yè)務(wù)員要戰(zhàn)勝負面心態(tài)，在工作和學(xué)習(xí)中，一旦上司有要求，你必須回答“我一定做到”、“我能行”，最起碼也要回答“我執(zhí)行”或“是”。 10：付出不等待回報 　　做業(yè)務(wù)不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產(chǎn)生質(zhì)的改變。對待市場的投入，業(yè)務(wù)員要時刻不忘“投入產(chǎn)出比”，但就個人所得而言，當(dāng)你用“付出不等待回報”的心態(tài)去努力工作時，總有一天你會發(fā)現(xiàn)自己播下的種子都在生根發(fā)芽、開花結(jié)果! 11：正確地面對挫折 沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓(xùn)，及時地總結(jié)經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)生涯中非常重要。業(yè)務(wù)員要努力做好以下三步:總結(jié)經(jīng)驗、建立自信、爭取新的機會。 　　不僅是親身經(jīng)歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經(jīng)驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結(jié)的經(jīng)驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助于獲得成功。 12：把時間花在刀刃上 　　只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感。 　　有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆尤諝v——計劃層面;擬定待辦單，并執(zhí)行——執(zhí)行層面。 13：記好每一天 　　企業(yè)也許不能對你進行“三E管理”，但是你自己要學(xué)會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線，原來如此“美麗”。 14：做一個負責(zé)任的人 　　業(yè)務(wù)員要對四類人負責(zé)任:第一，對消費者負責(zé)任;第二，對通路合作伙伴負責(zé)任;第三，對公司(法人)負責(zé)任;第四，對自己和家庭負責(zé)任。 15：效仿你希望成為的人 　　不管是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外，都會有你值得學(xué)習(xí)的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。 16：學(xué)會微笑并稱贊別人 　　被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關(guān)系。在微笑的同時，要學(xué)會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點，你就怎樣去贊美他。” 　　微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環(huán)境和氛圍。 17：傾聽他人然后再講 　　善于傾聽者也是很好的觀察者。業(yè)務(wù)員要善于從談話者所表述的內(nèi)容和非語言的信息，洞察對方的內(nèi)心世界，并重視他人的意見，在溝通中給予積極的反饋，并得到他人的認同。適當(dāng)?shù)臅r候要復(fù)述談話的要點，讓對方感覺到你感興趣和認真的態(tài)度，使對方感覺到受到尊重。 18：融入團隊協(xié)同作戰(zhàn) 　　鳥類學(xué)家發(fā)現(xiàn)，單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強壯，最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來，雁群排成各種形狀，這種形狀可以借助大氣的浮力和風(fēng)向，每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說，1+1絕對大于2，這就是團隊的成效。 　　業(yè)務(wù)員要與團隊成員融洽相處，實現(xiàn)團隊協(xié)作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢。 19：拜一位老師 　　營銷職業(yè)生涯中你會遇到太多太多陌生的領(lǐng)域，如何讓自己具備適應(yīng)能力，在最短的時間實現(xiàn)最有效的反應(yīng)?業(yè)務(wù)員需要真誠地拜一位老師，他會在你進退維谷、左右為難的時候，為你指點迷津和方向。 20：確定每月必讀的書報 　　書報是業(yè)務(wù)員掌握最新市場動態(tài)和營銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書。在業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，在理論學(xué)習(xí)中提升高度，你會成為一名“不只能干，而且能講”的雙面型業(yè)務(wù)員。 21：在幸福中感恩每一個人 　　從業(yè)務(wù)工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺，是一種境界。正是有了與你相關(guān)的每一個人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多，你創(chuàng)造的業(yè)績就會越大，你積累的人脈關(guān)系和財富就會越多。 　　22：成為上司所愛 　　成為上司所愛，并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)員。假若你要成為上司所愛，就從業(yè)務(wù)員生存“三十六法則”做起吧。