徐軍，北京金象大藥房醫藥連鎖有限公司董事長。擔任這個職務已經有６年的時間了，多年在商場的拼殺，并沒有在徐軍的臉上留下滄桑的痕跡。在見面后的簡短寒暄中，記者發現了徐軍身上兩個非常具有吸引力的地方，一是談吐間所展現出的過人的精明，二是眉宇間內斂得幾不可見但又敏銳逼人的霸氣。深諳醫藥流通行業市場規律的徐軍，每當談起金象，總是顯得興奮，如數家珍般侃侃而談。 　　 連鎖擴張 集中配送醫藥流通行業的發展趨勢 　　“醫藥流通企業肯定要走連鎖擴張、集中配送的道路，這是大市場環境下，商業所呈現出的一種趨勢。其實包括百貨、旅店，還有一直在連鎖的超市等等，都會出現這種趨勢。” 徐軍說。連鎖，就是要將銷售個體的后臺管理成本降低，用更大的規模、更多的平臺去分擔這些成本。針對零售企業來說，還可以憑借規模來降低進貨成本。但連鎖企業想要贏利，就必須要將連鎖的規模擴張到一定的程度，“以北京的醫藥連鎖藥店為例，二三十家的連鎖企業很難贏利，一般要開到５０到８０家左右，才能開始贏利”。 　　 成為行業第一品牌企業永恒的目標 　　“現在的人流動性非常大，人們無論走到哪里，在出現消費行為時往往都會自覺地‘找牌子’，也就是尋找自己信賴的品牌，所以現在沒有品牌的企業會生存得非常痛苦”，談起金象的品牌戰略，徐軍用了這句話作為品牌話題的開場白。人們為什么會找牌子？聰明的現代人并不單單是為了標榜名牌、追慕虛榮，他們所關注和追求的，是品牌這兩個字背后的潛臺詞。品牌意味著品質，包括企業的誠信度、產品質量、服務質量、安全性、舒適性等等很多方面。購買同樣的品牌，就意味著購買同樣的品質，這才是品牌真正吸引人的所在。結合藥店的情況來說，受覆蓋區域等因素的限制，小企業、單店企業很難創造很好的品牌。所以我們需要連鎖，有了規模，有了品牌，企業才能發展的更好。 　　“人們對品牌的認可往往僅限于‘第一’，對第二名的認可度可能就不會很強了。但第一永遠只有一個，所以大家會將它作為自己的發展目標，拼了命也要去爭取第一。”從醫藥行業來說，由于我國地大、人多，所以某個企業想一下子成為全國的第一品牌難度是非常大的。要駕馭如此長的戰線，需要企業具有非常強的實力，目前從國內的情況來看，還很難有人能做到。“大家基本上都是在做區域品牌，在一個區域里爭取第一，再在下一個區域里繼續做好。” 　　 金象明年或將出手并購 　　 　　今年冬天，京城老百姓領略了寒冬的滋味。對于北京的醫藥流通企業今年的冬天無疑更是寒冷。誰挺過去了，誰就能站穩腳跟。挺不過去的企業恐怕也不在少數。現在藥店申請開業的速度恐怕還比不上停業的速度。據徐軍判斷，從目前的情況來看，明年可能會有部分藥店考慮退市。在這樣的市場環境下，徐軍堅定地表示，金象將獲得發展的另一次機遇，現在就做好資金的準備，在條件成熟的時候，金象可能會出手收并一些有利于金象發展的藥店，甚至可能會對某些品牌連鎖進行整體收編。“一方面消滅對手，另一方面也壯大了自己。”徐軍笑著說。由于醫藥流通行業的利潤被擠壓得非常小，所以很少有行業以外的資金想沖進這塊市場。因此，行業內的并購可能會在今冬至明春出現得比較頻繁。“但是從現階段來看，能夠具有重組能力的企業并不多，而且被并購的企業往往開價比較高，讓人很難接受。目前已經有不少企業來找我們談并購的問題，但我們還是會比較慎重。”此外，據徐軍透露，金象明年可能會考慮引入外資，進行資產調整，并將一些國外的產品引進來，例如在藥妝店方向發展。 　 　藥店沒有對患者用藥進行指導的資質 　　 　　“從藥店服務的角度來說，我一直反對藥店‘大病當醫生，小病當參謀’的做法，藥店并沒有這種資質。藥師是根據醫生的處方去配制藥品或在用藥方法上對患者進行指導，并不能代替醫生開處方，也不能指導患者對藥品進行選擇。”徐軍一直堅持禁止藥師或營業員對患者選擇藥品進行指導或干涉，還把這種指導戲稱為“瞎指導”。這反映了一個企業，尤其是醫藥這種攸關人命的企業的責任心，非醫生對患者用藥進行指導，就是對“上帝”的不負責任。 　　在對藥師進行了嚴格要求的同時，徐軍表示認可“大病進醫院，小病進藥店”的做法。“禁止藥師進行干涉的是處方藥，而對于ＯＴＣ（非處方藥）藥品，藥師則可以給患者進行一些指導性的建議。這樣就使一些頭疼腦熱的常見病，在藥店就可以得到解決。”患者可以利用ＯＴＣ藥品進行自我藥療，只要對癥服藥就可以在家中解決一些常見的小病，免去醫院看病時可能遇到的交叉感染等問題。“對于ＯＴＣ藥品，其實我們很提倡患者學會去看說明書，通過看說明書來指導患者的用藥。由于這些藥品相對比較安全，所以只要看懂了說明書，一般不會出現什么問題，而且還治好了病。不過如果服藥后發現病情并沒有緩解或好轉，這就是患者可能對病癥的判斷等方面出現了一些問題，此時患者就一定要及時到醫院去就醫，以免造成病情的延誤。”徐軍對于患者病情的指導方式上，表現得很嚴肅。 　 　醫保定點藥店應真正起到拉低藥價的作用 　　金象是首批進行醫保定點藥店試點的單位，但是目前只有醫院在處方上加蓋“外購”章時才能到藥店購買，這幾乎是“不可能的任務”。所有目前的醫保定點藥店形同虛設。 　　徐軍表示，如果北京的醫保政策能像外地某些省份那樣，允許患者在醫保定點藥店購買的藥品也同樣享受醫保政策，給予報銷的話，通過市場競爭，無疑將起到降低藥價的作用。這對于中低收入家庭尤為重要，很可能大大降低他們的經濟負擔。 　　徐軍算了一筆賬，“按目前醫院與藥店的藥品銷售量比例計算，如果醫保政策放開，即使醫院１０％的銷售額流向零售藥店，那么藥品流通、零售企業的銷售額就至少能翻一番！那時我們將迎來陽光燦爛的春天。”