一個初做業(yè)務的阿里商友咨詢求助,目前有幾家穩(wěn)定的客戶，應該怎樣去繼續(xù)穩(wěn)定他們呢？我做如下個人參考建議： 應綜合分析客戶基本情況，對客戶進行分類, 再確定是否需要穩(wěn)定和如何穩(wěn)定以及重點穩(wěn)定的客戶： 客戶基本情況：如管理現狀和規(guī)范程度、規(guī)模實力、有無實力履約及其它履約能力、生產技術水平和產品質量如何； 信用情況：是否及時結算，是否誠信經營，以往有無違約情況及及其原因； 產品需求程度：市場同類產品供求情況、需求程度、價格及盈利空間、是否適合自己； 善于溝通協(xié)調：經常保持聯系與溝通交流，方式方法不一，如一次拜訪、一次電話或一個短信等等方式，熟悉了解和溝通交流的同時，善于利用無形資源，并主動與客戶分享行業(yè)信息，急客戶所急，積極協(xié)調解決客戶反映的問題，隨時隨地為客戶發(fā)展著想，才可合作共贏； 提升自己，取信客戶：謙虛謹慎，加強學習，提高自身能力和經營水平以及發(fā)展實力，誠實守信，以行為取信客戶； 總之，保持客戶的穩(wěn)定，既需要自身的努力因素，也有客戶和其它外部因素，需要綜合分析確定，沒有絕對的穩(wěn)定，只有相對穩(wěn)定而已，是個動態(tài)管理和注意的問題, 需要在實踐中不斷豐富、完善和提高。別人容易說，但需自己把握好！