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團(tuán)隊銷售的力量

中國虎網(wǎng) 2006/11/6 0:00:00 來源: 未知
我們已經(jīng)知道,運用“團(tuán)隊銷售”有許多好處,而且,有些情形也確實離不開“團(tuán)隊銷售”。如果要向客戶銷售復(fù)雜的產(chǎn)品或多項產(chǎn)品時,“團(tuán)隊銷售”非常必要且受用;如果要向多級別決策者銷售或需要借助于本公司多位人員(或分銷售商的多位人員)來進(jìn)行銷售,你將會發(fā)現(xiàn),“團(tuán)隊銷售”也會給企業(yè)帶來巨大的利益。下面一些情形可以幫你了解團(tuán)隊銷售的好處。  1. 產(chǎn)品復(fù)雜   如果產(chǎn)品或服務(wù)需要企業(yè)內(nèi)部的各類專業(yè)人員提供后臺支持,那么,“團(tuán)隊銷售”就是一種有效的方法。事實上,在今天看來,許多行業(yè)已經(jīng)過了單靠一個銷售人員就可以了解并銷售復(fù)雜產(chǎn)品和服務(wù)的時代了。   華為技術(shù)有限公司是中國領(lǐng)先的電信和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商,該公司善于通過“團(tuán)隊銷售”來確保其客戶獲得最佳的信息和最好的服務(wù)。憑借著這一點,華為得以成功地在全球與眾多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)同行展開競爭。具體地說,除了客戶代表,華為還組建了由各部門抽調(diào)的專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(項目團(tuán)隊)來為每位客戶提供顧問式服務(wù)——通過更好地掌握客戶的需求來為客戶提供最佳的解決方案。華為項目團(tuán)隊中的專家大都具有客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗,他們可以憑借自己的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗贏得客戶的尊重。憑借“團(tuán)隊銷售”這種模式,華為贏得了行業(yè)領(lǐng)先者的地位,并贏得了與客戶組織內(nèi)各級采購決策者的好感與信任,華為也因此得以在過去一直以每年2位數(shù)的增長率高速增長,并且,這種模式還為華為在未來持續(xù)獲得成功提供了保障。   需要指出的是,開展團(tuán)隊銷售所需的項目組成員可能還包括財務(wù)人員、客戶服務(wù)人員、管理層等其他內(nèi)部資源。由于整合了各類專業(yè)人員,你會發(fā)現(xiàn),所組建的項目小組可以在交易過程中有效地對客戶需求和本公司需求提供支持,更重要的是,它可以幫企業(yè)與客戶建立更為緊密的關(guān)系。  2. 產(chǎn)品線眾多   當(dāng)考慮向客戶銷售多種產(chǎn)品或服務(wù),并且想增加單位客戶的銷售貢獻(xiàn)時,“團(tuán)隊銷售”也是一種有效的方法。當(dāng)某產(chǎn)品線的產(chǎn)品或服務(wù)由一個獨立的小組運作時,該小組還可以以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)手段來向客戶銷售更多的產(chǎn)品、提供更多的服務(wù)。 3. 通過中間商銷售   如果通過分銷商、增值服務(wù)商或廠家代表來銷售產(chǎn)品,你可以發(fā)現(xiàn),“團(tuán)隊銷售”是與競爭者爭奪分銷資源、更多地向現(xiàn)有客戶和未來客戶銷售本企業(yè)產(chǎn)品的有效方法之一。這種方法可以使深陷價格競爭的分銷商找到更好的競爭思路,可以確保各方在服務(wù)客戶及擴大市場份額方面發(fā)揮積極作用。  4. 向客戶組織內(nèi)的多級別決策者銷售   客戶組織內(nèi)往往有許多訓(xùn)練有素的專業(yè)人員,他們對采購決策可能會或多或少地構(gòu)成影響。客戶的采購決策通常由采購委員會(或采購小組)的各個成員共同做出,而這些成員可能不易被銷售人員所識別或約見;再者,客戶所選擇的供應(yīng)商也往往不止一家,它往往在全國范圍內(nèi)采購甚至全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購。在面臨這樣的客戶時,為了保持你的魅力和吸引力,僅提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品(或服務(wù))還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還必須成為行業(yè)里面最能幫助客戶開展業(yè)務(wù)的企業(yè)。   很顯然,在向多級別決策者銷售時,“團(tuán)隊銷售”可以幫你與客戶組織內(nèi)影響采購決策的各個經(jīng)理建立并協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系。當(dāng)然,開展“團(tuán)隊銷售”時需要運用各種接觸方法來與客戶組織內(nèi)的各級人員建立起業(yè)務(wù)聯(lián)系。如果做得到位,“團(tuán)隊銷售”可以為本企業(yè)帶來大量的銷售收入(拿到大定單),并且有助于與客戶建立起更為緊密、更為持久的合作關(guān)系,而且,你還可以以更低的成本達(dá)到上述目標(biāo)。  5. 加快新品入市   隨著科技進(jìn)步的加快和消費升級換代的到來,產(chǎn)品生命周期正逐步縮短。作為縮短銷售周期的一種有效方法,“團(tuán)隊銷售”的重要性正日益突顯并受到重視。團(tuán)隊銷售流程中所采用的平行銷售技術(shù)可以使你最大限度地接觸到客戶組織內(nèi)的更多決策者,從而縮短銷售周期,加快客戶購買決策進(jìn)程,而銷售周期的縮短則意味著你可以以更多的利潤獲得更大的份額。舉例來說,申請了專利的制藥企業(yè)就面臨著產(chǎn)品生命周期和銷售周期的壓力,申請了專利的電子制造商也面臨著上述壓力。事實上,醫(yī)藥類產(chǎn)品或電子產(chǎn)品在10年前實現(xiàn)“同質(zhì)化”(大批量生產(chǎn))可能需要好幾年的時間,而現(xiàn)在可能只需要幾個月的時間。可以想象,當(dāng)藥廠把最新的藥品投放市場的時候,當(dāng)電子廠把最新的電子產(chǎn)品投放市場的時候,它們都必須快速進(jìn)入市場并趕在新競爭者到來之前實現(xiàn)足夠的銷量和利潤——競爭對手加入后必定會引發(fā)價格競爭(價格和利潤都會縮水)。也就是說,這些企業(yè)必須在價格戰(zhàn)爆發(fā)之前就“如何規(guī)避價格競爭”的問題進(jìn)行規(guī)劃,而團(tuán)隊銷售計劃可以幫你達(dá)成上述目標(biāo)。總之,在競爭性環(huán)境下,速度很重要,尤其當(dāng)競爭者參與進(jìn)來并開始與客戶組織內(nèi)的關(guān)鍵人物接觸時,緊迫性就顯得尤為突出。   現(xiàn)在,企業(yè)再也不大可能僅靠單個銷售人員來突破客戶所有決策影響者和決策者了,為了加速新品入市,團(tuán)隊銷售正成為越來越受歡迎的策略和方法,小組中的各個成員必須策略性地協(xié)調(diào)彼此的工作,這樣,你才能在合適的時間把合適的信息傳遞給合適的人群。可以說,今天的客戶所期待的不僅僅是產(chǎn)品特性和利益,他們還期待著與組織得力、回應(yīng)及時的供應(yīng)商一同工作。事實上,一個有效的團(tuán)隊銷售流程通常可以抵消競爭者的不少優(yōu)勢。  結(jié)語:通過“團(tuán)隊銷售”邁向成功!   “團(tuán)隊銷售”正變得越來越流行,未來的競爭將不再是單個銷售人員與單個銷售人員的競爭,而是項目團(tuán)隊與項目團(tuán)隊之間的競爭,銷售人員將越來越離不開項目團(tuán)隊的支持。然而,我們不難看到,多數(shù)企業(yè)的銷售人員(可能也包括你的銷售人員)可能還不太習(xí)慣于這種銷售策略和方法,他們可能更習(xí)慣于傳統(tǒng)的、單兵作戰(zhàn)的銷售思維和方式。其實,只要給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和支持,這些銷售人員就可以為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的預(yù)測,可以為自己設(shè)定并達(dá)成更高的銷售目標(biāo),可以為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的信息反饋,甚至可以有效地培訓(xùn)、激勵本企業(yè)的其他項目組成員。總之,團(tuán)隊銷售的好處是顯而易見的,企業(yè)可以很容易地發(fā)現(xiàn)采用“團(tuán)隊銷售”策略的種種好處。盡管做上述轉(zhuǎn)型可能要付出巨大努力,但其回報卻非常巨大且持久。
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