據北京日報報道，近日，北京市首家“醫患糾紛調處工作站”在豐臺區長辛店醫院掛牌成立。 　　 　　工作站的成立，改變了醫患雙方發生矛盾后，僅由醫院內部工作人員直接與患者溝通解決的做法，轉而交由糾紛當事人之外的第三方——人民調解委員會處理，這樣可以避免因患者及家屬情緒過激、不信任醫院造成的矛盾激化。調解人員的介入，也減輕了當事人的訴累，打破醫患糾紛最終只能走訴訟途徑的解決模式。 　　 　　據介紹，工作站由律師、人民調解員及街道司法助理員等9人組成，他們將及時受理醫患雙方的調解申請，并對調解范圍內的糾紛依法進行調查、主持調解，對達成一致意見的，經當事人要求制作調解協議書。此外，專業律師還將定期為醫護人員及就醫患者開展相關法律知識講座，增強醫患雙方的法律意識。